電話銷售人員專業(yè)技能解決方案

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	尚豐
開課時間：	2006年7月23日
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-06-21 17:00:14

　　

學(xué)習(xí)對象

希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理

課程目標(biāo)

希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理

課程內(nèi)容

第一部分 電話銷售前的準(zhǔn)備 ◆用積極的心態(tài)形成積極的行為 ◆有效運(yùn)用電話營銷六大助手 ◆如何提升個人在電話中的感染力 ◆如何與不同性格特征的客戶打交道 ◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題 ◆設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備 第二部分 有效的電話溝通 ◆如何講一個閃亮的開場白 √坦誠式開場白 √求助式開場白 √與決策人的開場白 √轉(zhuǎn)介紹的開場白 √再次電話拜訪的開場白 ◆合理使用電話中的聽、說、問、笑 ◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解 ◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧 ◆電話中應(yīng)付拒絕的1
大關(guān)鍵 ◆學(xué)會了解客戶適合的通話時間 ◆如何才能不讓客戶掛掉電話？ ◆互動案例 第三部分 如何與決策人接觸 ◆如何攻破總機(jī)與秘書關(guān) ◆如何用第一印象解除對方戒心 ◆巧妙得到對方的姓名與職務(wù) ◆憑氣勢與技巧突破防線 ◆案例分析 第四部分 電話銷售異議處理技巧 ◆客戶心理分析 ◆如何將異議變成機(jī)會 ◆LSCPA異議處理法 ◆多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解 ◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析） ◆案例分析 第五部分 電話銷售締結(jié)技巧 ◆締結(jié)的時機(jī)掌握 ◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法 ◆締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng) ◆有效運(yùn)用促成試探法 ◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知 ◆迎合購買者的心理策略 第六部分 有效激勵 ◆電話銷售是個人事業(yè)的開始 ◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒 ◆建立良好的自我心像 ◆如何把工作變成樂趣、激情工作 ◆案例分享

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