新產(chǎn)品規(guī)劃與客戶需求分析

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年5月21-22日
授課顧問：	汪立耕
開課時(shí)間：	2010-5-21
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-05-17 14:11:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各種面向市場(chǎng)和客戶需求開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的大中型民營(yíng)企業(yè)管理人員，包括公司總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān),新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理， 產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理，業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課程收益 本課程的突出特色 一套切實(shí)可行, 完整的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 - 從創(chuàng)意產(chǎn)生, 產(chǎn)品概念的測(cè)試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣; 以客戶需求作為驅(qū)動(dòng)力的新產(chǎn)品開發(fā)工具和方法 - 重點(diǎn)了解客戶需求分析的定性定量研究方法和工具， 如產(chǎn)品概念測(cè)試，焦點(diǎn)組訪談，客戶回饋系統(tǒng)； 產(chǎn)品創(chuàng)新各階段實(shí)用的，可測(cè)量和可考評(píng)的的方法 - 如新產(chǎn)品市場(chǎng)前景評(píng)估, 銷售預(yù)測(cè)，產(chǎn)品定價(jià)和財(cái)務(wù)分析； 新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的營(yíng)銷策略, 工具和方法； 跨國(guó)公司新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)例和最佳實(shí)踐 - 新產(chǎn)品定義，開發(fā)和投放市場(chǎng)的課程案例講解和分析; 本課程主要針對(duì)的問題 為什么要?jiǎng)?chuàng)新? 什么叫新產(chǎn)品定義? 如何做產(chǎn)品定義? 如何才能保證新產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷? 創(chuàng)新到底是科學(xué)還是藝術(shù)？如何才能避免盲目的樂觀，天真的預(yù)期？在新產(chǎn)品的研制過程中，有哪些方面需要特別注意？ 為什么要進(jìn)行新產(chǎn)品定義 - 高科技產(chǎn)品的高失敗率比比皆是，即使最優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開發(fā)上也遭到過嚴(yán)重失敗。其中主要原因是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的市場(chǎng)研究過于簡(jiǎn)單和主觀，由此產(chǎn)生過于樂觀、天真的預(yù)期。 新產(chǎn)品的開發(fā)有無規(guī)律可尋 –成功的產(chǎn)品來自于優(yōu)秀的創(chuàng)意，但如何最優(yōu)地使用企業(yè)有限的資源，管理從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)的完整流程，的確是一項(xiàng)從沙堆中淘金的藝術(shù)。 從產(chǎn)品概念的測(cè)試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣，有無一套可供借鑒的并切實(shí)可行的流程及制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的工具與方法。 如何以客戶和市場(chǎng)為中心進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā) - 洞察行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，把握客戶需求的變化，增加市場(chǎng)需求分析的準(zhǔn)確度,領(lǐng)先于對(duì)手開發(fā)滿足未來需求的產(chǎn)品。 如何管理新產(chǎn)品項(xiàng)目 - 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，有一個(gè)問題始終困擾著企業(yè)，就是如何保證開發(fā)項(xiàng)目的四個(gè)目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)：滿足目標(biāo)客戶需求、產(chǎn)品按時(shí)上市、不超出開發(fā)預(yù)算、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

課程內(nèi)容

一、產(chǎn)品管理任務(wù)和市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)流程 中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn) 跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳實(shí)踐 - 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 產(chǎn)品管理任務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理角色, 產(chǎn)品經(jīng)理參與的管理和經(jīng)營(yíng)程序 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 - 從創(chuàng)意產(chǎn)生, 產(chǎn)品概念的測(cè)試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣 產(chǎn)品經(jīng)理的組織設(shè)計(jì)和素質(zhì)模型 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位描述和業(yè)績(jī)考核 產(chǎn)品創(chuàng)意，機(jī)會(huì)識(shí)別，初步的市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估 練習(xí) : 產(chǎn)品概念，產(chǎn)品概念評(píng)估 案例 ：揭開騰訊Q幣的秘密 - 騰訊產(chǎn)品經(jīng)理體系 案例錄像 - 荷蘭飛利浦公司如何創(chuàng)新 二、基于顧客需求的產(chǎn)品概念開發(fā) 產(chǎn)品概念階段 - 洞察市場(chǎng)客戶的需求及變化 創(chuàng)意的評(píng)估及篩選 理解客戶, 象客戶一樣思考,產(chǎn)品調(diào)研與客戶需求分析,洞察客戶潛在和未來需求,了解細(xì)分市場(chǎng)趨勢(shì)，客戶行為分析 需求開發(fā)的方法論和4維視圖--業(yè)務(wù)，功能，技術(shù)，實(shí)施 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的5個(gè)流程-了解客戶的環(huán)境,轉(zhuǎn)化客戶理解為客戶需求,客戶需求分析,產(chǎn)品概念產(chǎn)生和 評(píng)估篩選 基于語義學(xué)，,人類學(xué),社會(huì)學(xué), 心理學(xué)和文化原型分析的客戶需求定性,定量分析： 練習(xí) ：’客戶的一天’全景拼圖 － 客戶面貌 情景設(shè)想 案例錄像 -傾聽顧客將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開發(fā)中 – LL Bean案例 三、新產(chǎn)品定義 - 商業(yè)計(jì)劃和關(guān)鍵評(píng)估 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)工具和方法 - 客戶之聲/場(chǎng)景圖畫(Voice/Image), 姻親圖，優(yōu)先篩選法，焦點(diǎn)訪談, 構(gòu)想拼圖, 情景設(shè)想, Kano 需求測(cè)試 客戶需求層次 – “抽象之梯” 從客戶獲利的產(chǎn)品策略 - 先導(dǎo)型客戶特征和分析 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品規(guī)劃 – ‘管理三件事，職能六聯(lián)單’ 產(chǎn)品規(guī)劃十步法 理解業(yè)務(wù)策略 – 評(píng)估驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,新產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)策略一致 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析-創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境掃描和競(jìng)爭(zhēng)者分析 案例錄像 - 客戶需求分析 ‘手機(jī)訂餐廳’基于地理位置服務(wù)的電信服務(wù)產(chǎn)品‘手機(jī)訂開發(fā)’ 案例錄像 – 搜狐、搜狗瀏覽器‘開發(fā)，基于’客戶的一天‘產(chǎn)品概念開發(fā)’。 四、新產(chǎn)品規(guī)劃的實(shí)施 產(chǎn)品藍(lán)海戰(zhàn)略-創(chuàng)新的1
種形式和創(chuàng)新地貌視圖 新產(chǎn)品價(jià)值訴求和產(chǎn)品定位 - 建立和闡明競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品差異 新產(chǎn)品定義 –完整的商業(yè)計(jì)劃, 銷售預(yù)測(cè)(考慮的因數(shù)), 定價(jià)目標(biāo)和框架(保護(hù)和提高市場(chǎng)分額), 新產(chǎn)品投資回報(bào)衡量指標(biāo) 產(chǎn)品組分析和管理 - 現(xiàn)有和新產(chǎn)品的規(guī)劃 新產(chǎn)品的財(cái)務(wù)目標(biāo)和分析，財(cái)務(wù)可行性分析和計(jì)算價(jià)值的方法 產(chǎn)品規(guī)劃 –產(chǎn)品和技術(shù)路徑圖,風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào) - 市場(chǎng)技術(shù)關(guān)聯(lián)圖 新產(chǎn)品上市推廣 – 上市營(yíng)銷策略執(zhí)行 產(chǎn)品生命周期管理的幾種方法,產(chǎn)品生命周期管理的決策點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn) 基于客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷, 增加消費(fèi)者需求的方法實(shí)施，消費(fèi)者網(wǎng)上虛擬社區(qū) 練習(xí)： 新產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值訴求 練習(xí)：新產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)境分析 練習(xí) : 現(xiàn)值與終值的財(cái)務(wù)分析 練習(xí) : 新產(chǎn)品上市檢查單和上市計(jì)劃

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