電話(huà)打出好業(yè)績(jī)
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
北京 |
| 授課時(shí)間： |
2011年1月8日 |
| 授課顧問(wèn)： |
李鴻誠(chéng) |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2011-1-8 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2010-12-31 14:43:05 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
參與目的
提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)服、談判及溝通的技能，幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員快速提升業(yè)績(jī)，財(cái)富倍增。
我們的課程可以幫您解決這些問(wèn)題!
為何公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員流失率這么高？為何公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成本如此之高，卻業(yè)績(jī)下滑？為何公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員工作時(shí)狀態(tài)不佳？為何公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員遭到拒絕后，自信心受挫？為何有意向成交的客戶(hù)最后未成交？為何好的產(chǎn)品和服務(wù)卻推廣不出去？為何花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用做宣傳，為什么客戶(hù)沒(méi)有增加，績(jī)效不見(jiàn)提升？公司的營(yíng)銷(xiāo)代表在接、打電話(huà)的同時(shí)，是否真正行銷(xiāo)了公司的服務(wù)和產(chǎn)品？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中邀約客戶(hù)，為何客戶(hù)遲遲不肯相見(jiàn)？如何營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷(xiāo)售利潤(rùn)的銷(xiāo)售氛圍？
課程內(nèi)容
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本功：
1、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的三大心態(tài)。
2、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的五大方程式。
3、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十三大思考。
4、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。
二．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)接聽(tīng)電話(huà)技巧篇：
1、接聽(tīng)電話(huà)的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話(huà)術(shù)。
2、如何成功有效接聽(tīng)電話(huà)的技巧。
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)撥打電話(huà)技巧篇
1、如何有效說(shuō)服客戶(hù)做購(gòu)買(mǎi)決定的
說(shuō)服策略。
2、撥打電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話(huà)術(shù)。
步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)
（有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)）
步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)
（有效突破秘書(shū)關(guān)）
步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備
（有效對(duì)話(huà)決策人）
步驟四：需求就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的理由
（創(chuàng)造客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求）
步驟五：介紹客戶(hù)需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務(wù)符合需求）
步驟六：解除客戶(hù)的任何抗拒及異議的技巧（滿(mǎn)意度就是付錢(qián)的理由）
步驟七：客戶(hù)成交的策略與技巧。
（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）
步驟八：如何有效的讓客戶(hù)為你轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)（一句話(huà)倍增業(yè)績(jī)的策略）
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