打造五星級門店銷售

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年4月15-16日
授課顧問：	辛長安
開課時間：	2011-4-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-04-07 15:00:25

　　

學習對象

一線銷售員、店長、導購等終端店面銷售和管理人員

課程目標

市場競爭越來越激烈，產品同質化日益嚴重，如何落實廠家的企業(yè)文化，銷售政策和產品賣點，構建有特色的差異化銷售終端，實現(xiàn)銷售最大化？通過建立店面喜悅管理系統(tǒng)，站在顧客的角度重新審視我們的店面銷售管理環(huán)節(jié)和購買流程，提高銷售業(yè)績，創(chuàng)造顧客購買的喜悅。

課程內容

（一）、店面銷售的基本觀念 1、觀念決定結果 服務以人為本 心態(tài)是影響成功的重要因素 心中沒有目標等于走路沒有方向 2、尊重顧客購買個性 （1）、個性描述 性格分析 （2）、不同性格顧客的銷售對應技巧 四種性格類型的語言應對技巧 3、雙贏思維是購買的保證 （1）、創(chuàng)新思維模式 思維誤區(qū)分析 （2）、逆向思維的多贏模式 案例：本田安全駕駛普及 （二）、4S店顧客喜悅建設和管理 1、銷售領域建設 （1）、購買原理和顧客購買心理流程 消費行為的共性與應對技巧 購買的心理流程與應對技巧 標準購買流程介紹 （2）、廣告宣傳包裝和焦點作用 宣傳要有針對性 宣傳要有超前性 宣傳的公益形象 案例：本田的創(chuàng)建混合安全交通城市 （3）、店面整體形象包裝和功能區(qū)的建設 店內外的形象建設 功能區(qū)的設計與使用 案例：五羊-本田店面功能區(qū)的設置與作用 （4）、導購人員綜合銷售技巧訓練 人員形象新理念 感性品質與理性品質 標準銷售語言 銷售中常用的語言的意義和目的 顧客異議處理 價格異議處理 銷售人員的日常工作 （5）、促銷活動創(chuàng)新模式和實施步驟 促銷活動目的的確定 促銷活動方法的建立 促銷活動細節(jié)的管理 促銷活動總結與改進 如何設計你的促銷活動 常見的促銷方式的優(yōu)劣勢分析 2、產品領域建設 正確的認識你的產品 如何獲得對產品的信心 （1）、產品屬性分析和規(guī)劃 （2）、產品銷售的陳列技巧 （3）、店面產品管理 （4）、產品買點解說 提高成交率-顧客核心需求挖掘和應對 產品全面差異化-買點總結技巧 立體展示-產品買點展示技巧 體驗式銷售-語言和動作規(guī)范技巧 3、服務領域建設 （1）、顧客檔案管理（久贏真經） 建立外圍營銷系統(tǒng) （2）、顧客投訴處理技巧（轉危為機） （3）、維護客情關系的工具（與時俱進） 如何利用現(xiàn)代的工具 （4）、尊重個性的差異化服務（唯客獨尊） 保有客戶、競品客戶、潛在客戶

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