王牌店長核心能力修煉

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年5月18-19日
授課顧問：	李婭萍
開課時間：	2011-5-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-10 10:56:08

　　

學(xué)習(xí)對象

特別適合從事服飾、鞋業(yè)、皮具業(yè)終端店柜長及零售管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理；同時覆蓋其他以專賣店/柜形式經(jīng)營的零售行業(yè)

課程目標

這是一套絕對緊貼品牌零售企業(yè)與市場需求，實用、高效、含金量最高的品牌零售終端店長綜合能力提升課程；將以大量的目前影響力及輻射力強的品牌案例及實場圖片分析，系統(tǒng)學(xué)習(xí)到針對新品牌、成熟品牌的差異，成熟賣場和新開賣場的區(qū)別，單店經(jīng)營與區(qū)域代理的不同，而應(yīng)該采取的不同的終端人員績效管理及店面銷售業(yè)績提升的方法，讓您回去后馬上就能用！ 參與目的 1、全方位認識王牌店長的角色定位。 2、掌握科學(xué)訂貨步驟，有效控制庫存和減少缺貨。 3、實效實用的銷售目標分解跟蹤及完成方法。 4、通過顧客分析，競品分析，真正站在經(jīng)營者的角度贏得生意。 5、通過對員工績效管理，培訓(xùn)與輔導(dǎo)，打造一支向心力強的高效銷售團隊。

課程內(nèi)容

第一部分　　王牌店長角色定位 一、王牌店長八大角色　　　　　　　 二、王牌店長六大素養(yǎng)　　　 三、王牌店長店務(wù)工作規(guī)范 ■作為一個較成熟的專賣店/柜，如何提高當(dāng)月的銷售業(yè)績？ ■店長上班時，發(fā)現(xiàn)某個店員不在工作工狀態(tài)，是什么原因？ ■公司想提拔團隊的一個老員工到新開店任店長，但老員工卻以借口推拖。店長如何站在公司立場與這位員工溝通、協(xié)調(diào)？ ■店員對新來的零售督導(dǎo)有意見，對督導(dǎo)的工作一點也不配合，甚至是抵觸情緒，店長應(yīng)該怎么辦？ 第二部分　　賣場5S與視覺營銷 一、品牌形象與維護　　　　　　　 二、人員形象與素質(zhì)　　　　　　　 三、商品形象與陳列 ■店員－移動的陳列道具　　　　　　■賣場視覺營銷A、B、C點　　　 ■色彩的基本認識　　　　　　　　　■櫥窗陳列、人模陳列、展示臺、正掛、側(cè)掛、疊裝的把握要點 第三部分　　訂貨管理與庫存控制　 一、品牌組貨思維突破 二、常見訂貨四大誤區(qū)　　 三、什么現(xiàn)象是缺貨及其危害　　 四、科學(xué)訂貨九步驟　 五、持續(xù)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)　　 ■不同城市不同終端的定位 ■如何將當(dāng)季貨品進行分類 第四部分　　銷售分解與跟蹤 一、銷售任務(wù)分解　 二、提升客單價 ■銷售任務(wù)分解到一天三個時段的方法 ■提高銷售業(yè)績的因素 ■銷售的自我設(shè)限　　 ■連帶銷售的一個原則三個要點 三、新專柜開張，舉辦哪些推廣宣傳活動能提升銷售？ 第五部分　　顧客理念與行為管理　　　　　第六部分　　員工培訓(xùn)與管理 新時代消費理念創(chuàng)新　　　　　　　　　一、 編制排班　 　　二、消費者認知群像掃描　　　　　　　　　二、績效設(shè)置 店面客流量次分析　　　　　　　　　　三、培訓(xùn)輔導(dǎo) 　　四、商品注意率的分析　　　　　　　　　　四、知人善用 　　■如何在終端作新產(chǎn)品上市調(diào)研　　　　　　■專柜人員擴編成時要考慮的事項　　　　　　　　　　　 五、停留時間長短分析　　　　　　　　　　■作為一個新專柜，在員工績效上要額外考慮的方面 六、培養(yǎng)忠誠顧客　　　　　　　　　　　　■下屬沒有及時接待顧客怎么辦 七、顧客投訴處理要訣　　　　　　　　　　■下屬經(jīng)常遲到怎么辦 第七部分　　報表數(shù)據(jù)與資訊管理 一、日銷售報表　　　二、員工日工作記錄表　　 三、店鋪周報表　 四、月經(jīng)營分析表 五、庫存商品跟蹤表　六、陳列檢查明細表　　　 七、店員考核表　 八、同行業(yè)信息收集

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