打造五星級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年5月20-21日
授課顧問(wèn)：	辛長(zhǎng)安
開(kāi)課時(shí)間：	2011-5-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-11 15:07:20

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

一線銷(xiāo)售員、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等終端店面銷(xiāo)售和管理人員

課程目標(biāo)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，如何落實(shí)廠家的企業(yè)文化，銷(xiāo)售政策和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，構(gòu)建有特色的差異化銷(xiāo)售終端，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化？通過(guò)建立店面喜悅管理系統(tǒng)，站在顧客的角度重新審視我們的店面銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)和購(gòu)買(mǎi)流程，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造顧客購(gòu)買(mǎi)的喜悅。

課程內(nèi)容

（一）、店面銷(xiāo)售的基本觀念 1、觀念決定結(jié)果 服務(wù)以人為本 心態(tài)是影響成功的重要因素 心中沒(méi)有目標(biāo)等于走路沒(méi)有方向 2、尊重顧客購(gòu)買(mǎi)個(gè)性 （1）、個(gè)性描述 性格分析 （2）、不同性格顧客的銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)技巧 四種性格類(lèi)型的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)技巧 3、雙贏思維是購(gòu)買(mǎi)的保證 （1）、創(chuàng)新思維模式 思維誤區(qū)分析 （2）、逆向思維的多贏模式 案例：本田安全駕駛普及 （二）、4S店顧客喜悅建設(shè)和管理 1、銷(xiāo)售領(lǐng)域建設(shè) （1）、購(gòu)買(mǎi)原理和顧客購(gòu)買(mǎi)心理流程 消費(fèi)行為的共性與應(yīng)對(duì)技巧 購(gòu)買(mǎi)的心理流程與應(yīng)對(duì)技巧 標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)流程介紹 （2）、廣告宣傳包裝和焦點(diǎn)作用 宣傳要有針對(duì)性 宣傳要有超前性 宣傳的公益形象 案例：本田的創(chuàng)建混合安全交通城市 （3）、店面整體形象包裝和功能區(qū)的建設(shè) 店內(nèi)外的形象建設(shè) 功能區(qū)的設(shè)計(jì)與使用 案例：五羊-本田店面功能區(qū)的設(shè)置與作用 （4）、導(dǎo)購(gòu)人員綜合銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 人員形象新理念 感性品質(zhì)與理性品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售語(yǔ)言 銷(xiāo)售中常用的語(yǔ)言的意義和目的 顧客異議處理 價(jià)格異議處理 銷(xiāo)售人員的日常工作 （5）、促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新模式和實(shí)施步驟 促銷(xiāo)活動(dòng)目的的確定 促銷(xiāo)活動(dòng)方法的建立 促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)節(jié)的管理 促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)與改進(jìn) 如何設(shè)計(jì)你的促銷(xiāo)活動(dòng) 常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣勢(shì)分析 2、產(chǎn)品領(lǐng)域建設(shè) 正確的認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品 如何獲得對(duì)產(chǎn)品的信心 （1）、產(chǎn)品屬性分析和規(guī)劃 （2）、產(chǎn)品銷(xiāo)售的陳列技巧 （3）、店面產(chǎn)品管理 （4）、產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)解說(shuō) 提高成交率-顧客核心需求挖掘和應(yīng)對(duì) 產(chǎn)品全面差異化-買(mǎi)點(diǎn)總結(jié)技巧 立體展示-產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)展示技巧 體驗(yàn)式銷(xiāo)售-語(yǔ)言和動(dòng)作規(guī)范技巧 3、服務(wù)領(lǐng)域建設(shè) （1）、顧客檔案管理（久贏真經(jīng)） 建立外圍營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) （2）、顧客投訴處理技巧（轉(zhuǎn)危為機(jī)） （3）、維護(hù)客情關(guān)系的工具（與時(shí)俱進(jìn)） 如何利用現(xiàn)代的工具 （4）、尊重個(gè)性的差異化服務(wù)（唯客獨(dú)尊） 保有客戶(hù)、競(jìng)品客戶(hù)、潛在客戶(hù)

師資力量

備注信息