銷售實戰(zhàn)訓練營

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年7月22-23日
授課顧問：	周星光
開課時間：	2011-7-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-23 15:13:05

　　

學習對象

銷售人員 、企業(yè)銷售經(jīng)理 、企業(yè)中層管理者 、企業(yè)基層管理者

課程目標

培訓目的： 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，客戶具備了更多的產(chǎn)品知識，對需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。 本課程深入分析了新經(jīng)濟環(huán)境對銷售工作的影響和要求，作為現(xiàn)代銷售人員不單要推銷產(chǎn)品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者。 本課程為銷售人員專業(yè)技能訓練提供了一整套的解決方案，是系統(tǒng)的高回報的銷售技巧課程。 培訓方式與特色： 講授、演練、角色扮演、討論、小組活動相互結(jié)合，引人入勝。不僅充分調(diào)動學員學習積極性，更使學員在充滿挑戰(zhàn)性的過程中挖掘?qū)W習潛能； 多個案例研討、體驗活動與主題挖掘深具啟發(fā)性，使培訓效果深入而持久。

課程內(nèi)容

第一步、銷售前的準備 　　1、 銷售前的規(guī)劃 　　2、 開發(fā)準客戶的方法與途徑 　　3、 精選潛在客戶 　　4、 銷售人員要具備的特質(zhì) 第二步、尋找客戶的方法和途徑 　　1、 客戶開發(fā)前請思考 　　2、 客戶購買的原因 　　3、 如何開發(fā)客戶 第三步、拜訪客戶 　　1. 拜訪客戶的方式 　　2. 拜訪前的準備 　　3. 初次拜訪客戶要注意以下問題 　　4. 有效開場的四個步驟 　　5. 再次拜訪 　　6. 維持老客戶 第四步、產(chǎn)品介紹與展示 　　1、 產(chǎn)品介紹的技巧 　　2、 產(chǎn)品說明的三段論 　　3、 圖片講解法 　　4、 展示的技巧 　　5、 展示的類型 第五步、處理客戶的異議 　　1、 異議的涵義 　　2、 異議的種類 　　3、 異議產(chǎn)生原因 　　4、 處理異議的方法 　　5、 客戶拒絕的探討及處理客戶異議的技巧 　　6、 面對拒絕應(yīng)把握的要領(lǐng) 　　7、 如何處理客戶對價格的討論 第六步、建立客戶購買的時機 　　1、 客戶關(guān)心什么？ 　　2、 顧客的購買心理 　　3、 客戶購買產(chǎn)品的流程 　　4、 銷售員如何根據(jù)客戶的購買流程來決定自己的工作？ 　　5、 以客戶為中心的銷售過程 第七步、提供建議的方法 　　1、 迎合購買者的心理策略 　　2、 提供建議的方法 　　3、 提供建議的形式 第八步、促成交易與締結(jié)的技巧 　　1、 促成交易的方式 　　2、 達成協(xié)議的時機 　　3、 達成協(xié)議的準則 　　4、 達成協(xié)議的技巧 　　5、 締結(jié)的方法與藝術(shù) 　　6、 締結(jié)的準則 　　7、 有效締結(jié)的技巧 第九步、收回賬款 　　1、 收回賬款是銷售工作的結(jié)束 　　2、 賬款回收工作的重要性 　　3、 預(yù)防托延付款的方法： 　　4、 選擇付款的方式： 　　5、 契約必須明確規(guī)定： 　　6、 回收呆賬的方法： 第十步、售后服務(wù) 　　1、 銷售人員適用的五個原則 　　2、 常見的服務(wù)類型 　　3、 將顧客組織化 　　4、 做顧客真誠的商討對象 　　5、 處理顧客不滿的要訣 　　6、 顧客不滿的類型 　　7、 處理顧客不滿的要訣

師資力量

備注信息