打造直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的核心方法

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年8月25-26日
授課顧問(wèn)：	曾智輝
開(kāi)課時(shí)間：	2011-8-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-06 16:21:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶(hù)總監(jiān)、客戶(hù)俱樂(lè)部總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管、營(yíng)銷(xiāo)分析主管、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等

課程目標(biāo)

前言 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈, 企業(yè)需要在分銷(xiāo)渠道、門(mén)面、營(yíng)業(yè)廳等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道外找到差別化和更高效率的其它渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)獲取。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)就是被大量領(lǐng)先企業(yè)驗(yàn)證和實(shí)踐過(guò)的符合這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新渠道。即整合電話(huà)、直郵、電子郵件、無(wú)線(xiàn)等直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道。無(wú)論是從著名跨國(guó)公司的DELL、AIG、Microsoft還是包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、紅孩子等在內(nèi)的優(yōu)秀國(guó)內(nèi)企業(yè)，都通過(guò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)新渠道建立了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程將圍繞著一個(gè)完整的成功案例，并結(jié)合多行業(yè)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓學(xué)員學(xué)習(xí)到從“目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別”、“產(chǎn)品與促銷(xiāo)設(shè)計(jì)”、“營(yíng)銷(xiāo)渠道組合”、“開(kāi)通與配送”到“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道ROI分析”等完整的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的建立和應(yīng)用。 課程目標(biāo) 本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐案例。通過(guò)培訓(xùn)，您將將收獲到： 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在哪些行業(yè)、哪些產(chǎn)品的銷(xiāo)售上更具優(yōu)勢(shì)？ 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)如與其它傳統(tǒng)渠道配合使用？ 如何進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)的識(shí)別和分析？從哪些渠道上可以獲取目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)？ 如何進(jìn)行產(chǎn)品與offer（套餐）的設(shè)計(jì)？ 如果整合電話(huà)、直郵、電子郵件、無(wú)線(xiàn)等直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道？ 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、直郵、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)如何操作？ 開(kāi)通與配送環(huán)節(jié)需要考慮哪些問(wèn)題？如何解決？ 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的投資回報(bào)如何分析？

課程內(nèi)容

全程案例分析 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)外的行業(yè)實(shí)踐 不要再被忽悠：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的直正內(nèi)涵 優(yōu)秀跨國(guó)公司的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐：DELL的成功經(jīng)驗(yàn) 兩年進(jìn)行服裝業(yè)的前三甲：Yes PPG的商業(yè)神話(huà) 三年超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：紅孩子的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的整體考慮與流程 營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型與渠道沖突 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的整體框架 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的核心流程 目標(biāo)客戶(hù)的識(shí)別與分析 識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)群與客戶(hù)分析的方法 客戶(hù)列表的獲取 數(shù)據(jù)清洗方法 產(chǎn)品與套餐（offer）設(shè)計(jì)的方法 Offer :產(chǎn)品+客戶(hù)體驗(yàn) 套餐（offer）的設(shè)計(jì)流程和方法（產(chǎn)品組合、價(jià)格、付款方式、信貸設(shè)計(jì)等） 套餐（offer）與客戶(hù)的匹配 設(shè)計(jì)對(duì)客戶(hù)群吸引與保留最適合的offer組合 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合的設(shè)計(jì) 各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)與優(yōu)劣分析（電話(huà)、直郵、電子郵件、無(wú)線(xiàn)等） 設(shè)計(jì)，識(shí)別直接營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn) 設(shè)計(jì)高效的營(yíng)銷(xiāo)組合(例如，打折促銷(xiāo)的效力， 先直郵后呼出， 先廣告后呼入)的不同組合效果 識(shí)別，標(biāo)記和跟蹤，衡量成功的指標(biāo)與參數(shù) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的核心工具：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵要素 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目管理流程 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)管理 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的核心工具：直郵與電子化營(yíng)銷(xiāo) 直郵實(shí)施策略與成功關(guān)鍵點(diǎn) 電子化營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、mail 營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等） 業(yè)務(wù)開(kāi)通與受理 業(yè)務(wù)開(kāi)通與受理環(huán)節(jié)考慮的要素 如何做到便捷、安全、及時(shí)的開(kāi)通和受理 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估模型 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道成本的分布 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)成本的計(jì)算方法 如何進(jìn)行項(xiàng)目ROI的測(cè)算與分析

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