營(yíng)銷(xiāo)精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年9月24-25日
授課顧問(wèn)：	溫爽
開(kāi)課時(shí)間：	2011-9-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-09 16:31:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售代表等從事銷(xiāo)售工作的人員

課程目標(biāo)

【課程背景】 我們長(zhǎng)期致力于一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)太多的人力資源部和銷(xiāo)售部都在擔(dān)心一個(gè)問(wèn)題：培訓(xùn)之后，是否可以有效的將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用在工作中去，根據(jù)成人的記憶曲線(xiàn)，知識(shí)的信息將慢慢消失。第二代銷(xiāo)售培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋十個(gè)章節(jié)。套路組合、晨會(huì)樣板、句式模型、手勢(shì)、表格、話(huà)術(shù)、腳本直接套用，銷(xiāo)售之父帕特森的客戶(hù)表演訓(xùn)練立竿見(jiàn)影，國(guó)學(xué)五行銷(xiāo)售深入剖析， 最新Moment of Truth營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)際操作，課件、視頻、案例、游戲可復(fù)制，直接為企業(yè)培訓(xùn)銷(xiāo)售培訓(xùn)師用于企業(yè)內(nèi)部再培訓(xùn)，將知識(shí)固定下來(lái)，為企業(yè)發(fā)展與傳承！ 帶著您的問(wèn)題和案例來(lái)，讓實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家和同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)剖析……

課程內(nèi)容

模塊一、銷(xiāo)售信息 商務(wù)情報(bào)  看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集  得信息者贏銷(xiāo)售，得情報(bào)者得天下！  客戶(hù)定位：誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶(hù)  以客戶(hù)為中心的信息收集途徑與道德考慮  如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶(hù)  情報(bào)價(jià)值的分析與使用  游戲：尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友 模塊二、電話(huà)銷(xiāo)售  電話(huà)使用說(shuō)明書(shū)  聲音的舞臺(tái)－看你如何來(lái)（銷(xiāo)售）表演  電話(huà)銷(xiāo)售中NLP的使用  找對(duì)人辦對(duì)事：如何突破秘書(shū)關(guān)  電話(huà)銷(xiāo)售的28個(gè)細(xì)節(jié)  電話(huà)溝通與其他銷(xiāo)售行為的配合  案例：DELL電話(huà)直銷(xiāo)員的一天 模塊三、面對(duì)面的銷(xiāo)售  看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學(xué)好感建立  如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)  通過(guò)握手、換名片即引起興趣話(huà)題  面對(duì)面銷(xiāo)售的關(guān)鍵行為與步驟  禮儀與細(xì)節(jié)  如何應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的拒絕  角色扮演 ：銷(xiāo)售－客戶(hù) 模塊四、問(wèn)話(huà)－銷(xiāo)售的核心  了解式的問(wèn)題、針對(duì)式的問(wèn)題、封閉式的問(wèn)題  開(kāi)放式的問(wèn)題、澄清式的問(wèn)題、征詢(xún)式的問(wèn)題  服務(wù)式的問(wèn)題、探問(wèn)式的問(wèn)題、行為式的問(wèn)題  暗示式的問(wèn)題、參照式的問(wèn)題、逼迫式的問(wèn)題  挖掘式的問(wèn)題、引導(dǎo)式的問(wèn)題、連接式的問(wèn)題  糾錯(cuò)式的問(wèn)題、分檔式的問(wèn)題、重述式的問(wèn)題  分組訓(xùn)練 模塊五、客戶(hù)心理分析  看哈佛案例電影《戀愛(ài)專(zhuān)家》學(xué)心理分析  個(gè)人、職位、企業(yè)三張表格看需求  客戶(hù)無(wú)聲語(yǔ)言背后的12個(gè)潛意識(shí)  物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求  基于客戶(hù)心理的客戶(hù)說(shuō)服公式－1P理論  點(diǎn)燃消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原動(dòng)力  角色扮演 ：猜猜他想啥？ 模塊六、因人而異的溝通策略  看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學(xué)溝通技巧  五毒俱全的銷(xiāo)售員三教九流的客戶(hù)群  人、情、事、故－中國(guó)式的溝通核心  分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型人的溝通  九型人格溝通中的白金定律  銷(xiāo)售之父帕特森的客戶(hù)溝通表演訓(xùn)練  案例：中國(guó)算卦師培訓(xùn)班的溝通術(shù) 模塊七、價(jià)格談判技巧  看哈佛案例電影《討價(jià)還價(jià)》學(xué)價(jià)格談判  一方要求必須降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦  報(bào)價(jià)方法與價(jià)格解釋技巧  向脫衣舞娘學(xué)讓步策略  如何創(chuàng)造剩余價(jià)值，如何不談而勝  突破僵局、談判博弈、蠶食策略  案例：由當(dāng)期學(xué)員提供針對(duì)性更強(qiáng) 模塊八、維持客情關(guān)系處理客戶(hù)的反對(duì)  五百?gòu)?qiáng)企業(yè)案例：香草冰激凌與汽車(chē)發(fā)動(dòng)故障  客戶(hù)關(guān)系維系的重要性  人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作  客戶(hù)維系中的有效行為  四種客戶(hù)關(guān)系評(píng)述  處理客戶(hù)常見(jiàn)異議的話(huà)術(shù)匯編  角色扮演：處理客戶(hù)異議的行為和步驟 模塊九、締結(jié)的技巧  看《水滸傳》片斷學(xué)西門(mén)慶的締結(jié)技巧  傳銷(xiāo)公司、保險(xiǎn)公司的締結(jié)術(shù)  先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用  處理客戶(hù)僵持與拖延的對(duì)策  根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式  設(shè)計(jì)達(dá)成最短的締結(jié)路線(xiàn)促成的五個(gè)步驟  訓(xùn)練：產(chǎn)品締結(jié)實(shí)例 模塊十、如何把客戶(hù)變成我們的業(yè)務(wù)員  Moment of Truth最新客服理論的操作  如何做客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升  向宗教學(xué)習(xí)把客戶(hù)變成信徒，把信徒變成銷(xiāo)售  如何利用客戶(hù)口碑傳遞的三個(gè)規(guī)律  如何使客戶(hù)與他人閑談中引起關(guān)于我們的話(huà)題  如何讓客戶(hù)做滿(mǎn)意口碑的傳播  案例：浮士德的冷餐會(huì)

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