[上海2003-11-18]專業(yè)銷售技巧

開課地點：	上海
授課時間：
授課顧問：
開課時間：	2003-11-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-06 17:20:39

　　

學習對象

市場銷售人員

課程目標

*明確并著重于客戶的實際需要 *尋找并理解客戶不愿表明的對您的產(chǎn)品或服務的不滿情況 *向客戶示范您的產(chǎn)品服務如何滿足他們的需要

課程內(nèi)容

第一部分發(fā)掘潛在的需求 *分清不同的尋問技巧 *了解何時以及如何運用不同形式的問題來揭示客戶的需要 *通過策略性的提問來引導銷售洽談的方向 第二部分將利益同顧客需求聯(lián)系起來 *確定每位顧客表明的需求 *在介紹產(chǎn)品及服務優(yōu)點之前，了解每項需求 *向顧客表明產(chǎn)品的特性如何使顧客收益 第三部分策略性成交 *認清顧客購買意向 *在銷售環(huán)節(jié)中獲得顧客對下一步驟的承諾 *把握顧客購買意向，采取果斷行動來促使成交 第四部分處理棘手的銷售問題 *認清顧客態(tài)度 *把握顧客銷售過程中的懷疑，扭轉(zhuǎn)顧客銷售過程中的懷疑，漠不關心或反對的態(tài)度，進而推動銷售 *提供可靠資料，解釋不現(xiàn)實的需求，消除誤解 *將產(chǎn)品或服務本身存在的缺點降至最低 *克服顧客的敷衍，推進銷售進程

師資力量

備注信息