行業(yè)大客戶服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2012年5月18-19日 |
| 授課顧問： |
彭老師 |
| 開課時(shí)間： |
2012-5-18 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2012-03-31 15:07:57 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
銷售人員、售前支持人員、市場(chǎng)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員
課程目標(biāo)
告訴學(xué)員做什么：協(xié)助學(xué)員在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)目標(biāo)行業(yè)大客戶，集中寶貴的精力和有限的工作資源，建立一個(gè)有效的營(yíng)銷工作架構(gòu)（參照）體系，為提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷影響力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
教會(huì)學(xué)員怎么做：培養(yǎng)一線營(yíng)銷人員、項(xiàng)目人員、管理人員的先進(jìn)工作意識(shí)和有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷工作技能，以適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略
課程內(nèi)容
開篇
1、營(yíng)銷人員個(gè)人品牌與影響力的內(nèi)涵
2、個(gè)人品牌與影響力在市場(chǎng)工作中的作用
3、營(yíng)銷人員的困惑
4、成功營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)解決問題的方略
5、營(yíng)銷人員的個(gè)人品牌定位與努力方向
1)靈活做事——營(yíng)銷人員的五張職業(yè)臉譜
2)專業(yè)技能提升階梯
3)營(yíng)銷管理技能提升階梯
6、有差異化影響力的營(yíng)銷工作（參照）體系概述
第一部分 基礎(chǔ)篇：營(yíng)銷人員個(gè)人品牌修煉與影響力塑造準(zhǔn)備
1、個(gè)人品質(zhì)準(zhǔn)備：營(yíng)銷人員個(gè)人品牌建設(shè)要點(diǎn)分析
1）視頻學(xué)習(xí)與研討：如何讓對(duì)方迅速喜歡你和接受你
2）客戶和渠道商喜歡什么樣的供應(yīng)商伙伴：對(duì)營(yíng)銷人員的期待
3）營(yíng)銷人員個(gè)人品牌建設(shè)和職業(yè)素養(yǎng)修煉要點(diǎn)
2、構(gòu)建營(yíng)銷影響力體系的六大基本職業(yè)能力修煉
第二部分 實(shí)踐篇：有差異化競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方法與影響力塑造
模塊1：情報(bào)工作——業(yè)務(wù)情報(bào)收集、整理、分析和應(yīng)用
1、平庸與卓越的營(yíng)銷人員之分水嶺：情報(bào)的力量
2、市場(chǎng)情報(bào)工作概述
3、營(yíng)銷人員的兩張信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)
4、行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目各階段信息搜集要點(diǎn)與方法
模塊2：客戶研究——目標(biāo)客戶行業(yè)研究策略與方法
1、案例分析：為什么學(xué)習(xí)銷售技巧后仍舊困難重重
2、客戶行業(yè)研究的基本方法和修煉路徑
3、客戶行業(yè)研究的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)集錦與點(diǎn)評(píng)
4、行業(yè)研究基礎(chǔ)：優(yōu)秀行銷者的心態(tài)修煉
模塊3：工作策劃——營(yíng)銷拓展項(xiàng)目策劃基礎(chǔ)
1、營(yíng)銷項(xiàng)目策劃對(duì)營(yíng)銷工作的意義和必要性
2、區(qū)域市場(chǎng)客戶的戰(zhàn)略解讀與合作機(jī)會(huì)點(diǎn)確定
3、一個(gè)典型項(xiàng)目策劃的構(gòu)成
4、項(xiàng)目分析：客戶、對(duì)手、渠道、我方內(nèi)部
5、策略制訂
6、影響項(xiàng)目策劃工作成功的關(guān)鍵條件和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)集
7、克服一線營(yíng)銷人員市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策劃能力的提升瓶頸
模塊4：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——內(nèi)部資源整合與項(xiàng)目攻堅(jiān)虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、案例分析：?jiǎn)伪鲬?zhàn)的營(yíng)銷人員之煩惱
2、營(yíng)銷拓展核心競(jìng)爭(zhēng)力之一
3、課堂演練：跨部門溝通和資源協(xié)調(diào)（第一輪）
4、視頻學(xué)習(xí)和研討：項(xiàng)目經(jīng)理貝琪的成功之道
5、一線營(yíng)銷人員可以掌控的局面和工作范疇
6、團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量
7、工具學(xué)習(xí)：如何在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下快速建設(shè)項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)
8、課堂演練：跨部門溝通和資源協(xié)調(diào)（第二輪）
模塊5：客戶關(guān)系——以團(tuán)隊(duì)之力，建設(shè)完整的客戶關(guān)系平臺(tái)
1、客戶關(guān)系定位的變遷
2、客戶關(guān)系建設(shè)的原理
3、如何與關(guān)鍵客戶接洽和建立互信
模塊6：需求挖掘——客戶核心需求挖掘與引導(dǎo)
1、客戶需求的類型
2、獲取客戶需求的策略
3、獲取客戶需求的基本方法
4、重要客戶拜訪與需求挖掘
5、深度“綁定”客戶：建立穩(wěn)固的聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略客戶溝通機(jī)制
模塊7：編寫有差異化競(jìng)爭(zhēng)力的各類解決方案和營(yíng)銷文檔
模塊8：方案呈現(xiàn)——設(shè)計(jì)和執(zhí)行有感染力的商業(yè)呈現(xiàn)與專業(yè)交流
1、營(yíng)銷人員專業(yè)呈現(xiàn)的三個(gè)階梯修煉
2、方案呈現(xiàn)過(guò)程中的疑問澄清策略與方法
模塊9：深度拓展——針對(duì)客戶關(guān)鍵人員的個(gè)性化拓展和說(shuō)服
師資力量
備注信息
