[北京2006-8-12]銷售技巧

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：
開課時間：	2006-8-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-08-03 15:17:02

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售業(yè)務(wù)員，銷售地區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理等從事銷售工作的人員

課程目標

課程內(nèi)容

【課程內(nèi)容】一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程: 收集信息，找到客戶: 誰是我們的準客戶準客戶的行為軌跡收集信息的方法如何追蹤、鎖定準客戶了解并強化顧客購買愿望的技巧SPIN模式 電話銷售技巧: 接聽、撥打電話的基本技巧和程序接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達電話的技巧應(yīng)對特殊事件的技巧 締結(jié)的技巧: 好的銷售演說應(yīng)具備什么要素銷售演說中的重要概念銷售演說的關(guān)鍵行為和步驟小練習(xí)：公司產(chǎn)品演說實例根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式設(shè)計達成最短的締結(jié)路線 有效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧 維持客戶關(guān)系處理客戶的異議: 客戶關(guān)系維系的重要性客戶維系中的有效行為個人改進計劃客戶常有的異議分析處理客戶異議的關(guān)鍵技巧和行為 體驗游戲: 釘子、拉手 銷售拜訪: 開場的重要意義如何應(yīng)對拒絕客戶如何規(guī)劃一個好的開場做好開場的關(guān)鍵行為與步驟如何應(yīng)對拜訪中遇到的異議小練習(xí) 接近客戶的技巧: 如何使用接近語言接近客戶的技巧面對接待員、秘書的技巧如何透過肢體語言看客戶會見關(guān)鍵人士的技巧 價格談判技巧: 一方要求降價否則拒絕采購怎么辦幅度價格報價法剖析雙贏談判核心：如何創(chuàng)造剩余價值如何突破僵局讓步策略與議價模型蠶食策略與談判博弈游戲如何不斷的創(chuàng)造籌碼 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧: 分析型人的特征和與其溝通技巧支配型人的特征和與其溝通技巧表達型人的特征和與其溝通技巧和藹型人的特征和與其溝通技巧 如何讓客戶作滿意口碑的傳播: 如何作客戶滿意度的提升如何應(yīng)對不滿意的客戶客戶口碑傳遞的規(guī)律口碑傳播的特點如何讓客戶變成我們的業(yè)務(wù)員 實戰(zhàn)模擬: 黑桃A、找朋友

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