[深圳2006-8-18]公共關(guān)系管理與公共關(guān)系策劃

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：
開課時(shí)間：	2006-8-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-08-08 16:01:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)里面的公關(guān)部，企劃 營(yíng)銷、行政

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

引言 無所不在的公關(guān)——從“毛主席暢游長(zhǎng)江”到《反國(guó)家分裂法》 廣告的衰落與公關(guān)的興起： 公關(guān)第一，廣告第二 北風(fēng)和太陽、錘子和釘子 案例討論：從克萊斯勒的重生與海爾的成名看公共關(guān)系的價(jià)值 一、公共關(guān)系概述 1、公共關(guān)系的內(nèi)涵 1.1什么是公共關(guān)系？----“通用電燈發(fā)明5
周年紀(jì)念” 1.1.1三種戀愛方式及其對(duì)公關(guān)的啟示 1.1.2公關(guān)定義的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法 1.1.3做正確的事，對(duì)事實(shí)進(jìn)行溝通 →“自己做好，讓人知曉” →公關(guān)界的恥辱：水門事件 ☆討論:有效公關(guān)的關(guān)鍵目標(biāo)是什么? 1.1.4梅爾文?夏普定義及其五項(xiàng)原則 1.2公關(guān)先驅(qū)與現(xiàn)代公關(guān)之父 →“公眾應(yīng)該受到愚弄” →“去他媽的公眾” →“公眾應(yīng)該被充分告知” 1.3廣義公共關(guān)系 1.4公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū) ◇女性化 ◇庸俗化 1.5公關(guān)人員的能力要求 2、公共關(guān)系的主要范圍 3、公共關(guān)系三要素 3.1組織 3.2公眾 ◇什么是輿論？ ◇吸引公眾注意的方法 ◇內(nèi)部公眾與外部公眾 ◇基本公眾、次要公眾與邊緣公眾 ◇非公眾、潛在公眾、知曉公眾與行動(dòng)公眾 ◇順意公眾、逆意公眾與中立公眾 3.3媒介----總裁擦皮鞋的故事 ◇傳播的模式 ◇傳播的基本要素 ◇傳播效果及其制約條件 ◇影響傳播效果的隱含因素 ◇傳播技巧與策略 3.4三大要素的協(xié)調(diào)——組織的主導(dǎo)性、傳播的效能性與公眾的權(quán)威性 4、公關(guān)“三度”----長(zhǎng)城、毛驢與總統(tǒng)販賣長(zhǎng)城飯店 4.1、公共關(guān)系的四種狀態(tài)及其特點(diǎn) 討論:低知名度、低美譽(yù)度是不是最糟糕的公共關(guān)系狀態(tài)？為什么？ 5、公共關(guān)系的職能 6、公共關(guān)系的三大原則 7、公關(guān)與廣告 ◇哈羅德CRA三角形原理 ◇公關(guān)和廣告的四大誤區(qū) ◇公關(guān)與廣告?zhèn)鞑サ牟煌�特點(diǎn)----“法國(guó)白蘭地進(jìn)軍白宮” ◇公關(guān)與廣告的不同作用與地位----“馬戲團(tuán)進(jìn)城”與廣告、促銷與公關(guān) ◇如何通過廣告做公關(guān)？ ☆案例：蘭麗綿羊油編撰故事譽(yù)滿寶島 ☆討論:在推動(dòng)組織品牌成長(zhǎng)的過程中,公共關(guān)系和廣告有何不同?為什么? 二、公共關(guān)系管理實(shí)務(wù) 1、公關(guān)模式 1.1戰(zhàn)略型模式 1.1.1建設(shè)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 ☆案例:亞都加濕器智取天津 1.1.2維系型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.2.3防御型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 ☆案例:35次緊急電話 1.3.4矯正型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.2.5促進(jìn)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.2戰(zhàn)術(shù)型模式 1.2.1宣傳型公共關(guān)系 ☆討論：宣傳型公共關(guān)系中，最有效的傳播方式是哪一種？ 1.2.2交際型公共關(guān)系 1.2.3服務(wù)型公共關(guān)系 1.2.4社會(huì)型公共關(guān)系 1.2.5征詢型公共關(guān)系 2、公關(guān)宣傳的管理 2.1開放參觀注意要點(diǎn) 2.2展覽展銷 2.3新聞發(fā)布會(huì) ◇適合召開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī) ◇新聞發(fā)布會(huì)的主題 ◇選好新聞發(fā)言人 ◇新聞發(fā)布會(huì)的組織 ◇新聞發(fā)布會(huì)與記者招待會(huì)的區(qū)別 2.4記者招待會(huì) 2.5公共關(guān)系廣告 ◇公共關(guān)系廣告的類型 ◇公共關(guān)系廣告與一般商業(yè)廣告的不同 ◇公共關(guān)系廣告要遵循的原則 3、公關(guān)活動(dòng)的管理 3.1聯(lián)誼活動(dòng) 3.2慶典活動(dòng) 3.3贊助活動(dòng) ◇贊助活動(dòng)的范圍 ◇贊助活動(dòng)要注意的重點(diǎn) 3.4公關(guān)事件 3.5危機(jī)公關(guān) ☆討論——“張金柱撞人案”中什么因素導(dǎo)致了張的死亡？張如何避免死刑？ ◆危機(jī)中公眾的特點(diǎn) ☆討論——律師充當(dāng)危機(jī)公關(guān)的主角是否是一種理想的選擇?透視三株危機(jī) ◆危機(jī)公關(guān)的目標(biāo) ◆危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部溝通 ◆危機(jī)公關(guān)中的媒體對(duì)策 ☆討論——危機(jī)發(fā)生時(shí)，完全的信息公開是否是最好的辦法？ ◆影響輿論的15條法則 ◆危機(jī)公關(guān)的七大基本原則 ☆討論——遭遇重大危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何贏得公眾的諒解和信任？ 4、公關(guān)活動(dòng)ROPE四步法 5、公共關(guān)系的原則 6、常規(guī)公關(guān)工作 6.1內(nèi)部公關(guān)：以人為本 ◇員工關(guān)系要點(diǎn) ◇與員工有效溝通 ◇員工溝通戰(zhàn)略 ◇員工溝通策略 ◇日本麥當(dāng)勞的員工公關(guān)藝術(shù) ◇韓國(guó)一日廠長(zhǎng) 6.2外部公關(guān)：講求方圓 6.2.1客戶（消費(fèi)者）公關(guān) ◇怎樣處理與公眾的關(guān)系 ◇消費(fèi)教育的方式 ◇不該發(fā)生的筆記本電腦風(fēng)波 6.2.2政府公關(guān) ◇公關(guān)事務(wù)中政府的四種角色 ◇政府公關(guān)中的通路搭建 ◇政府公關(guān)模式 ◇政府公關(guān)的根本原則 ◇政府公關(guān)兩大要領(lǐng) ◇政府公關(guān)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 ◇如何成為政府公關(guān)的專家 6.2.3媒介公關(guān) ◇媒介是把雙刃劍----“三株”事件和“娃哈哈”事件 ◇媒介公關(guān)策略 ◇TCLHID公關(guān)活動(dòng)---巧用媒介話公關(guān) ◇與媒體打交道的12條法則 6.2.4投資者公關(guān) ◇投資者關(guān)系活動(dòng) 6.2.5社區(qū)公關(guān) ◇海灘救援軍——普吉銀行的成功秘訣 6.3公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則與策略 6.4公共關(guān)系協(xié)調(diào)的基本形態(tài) 6.5公共關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容 ◇利益協(xié)調(diào) ◇目標(biāo)協(xié)調(diào) ◇態(tài)度協(xié)調(diào) ◇行為協(xié)調(diào) 6.6不同時(shí)期的公共關(guān)系協(xié)調(diào) 6.6.1建設(shè)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.2鞏固期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.3危機(jī)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.4維系期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 7、經(jīng)典案例分享 ◇伯奈斯的美國(guó)煙草公司活動(dòng) 三、公共關(guān)系策劃 1、公關(guān)策劃的內(nèi)涵 2、公關(guān)策劃的原則 3、公關(guān)策劃的步驟 3.1調(diào)查分析 ◇調(diào)查內(nèi)容 ◇調(diào)查方法 ◇綜合研究 3.2制定計(jì)劃 3.3方案優(yōu)化 3.4報(bào)告與審批 4、公關(guān)策劃的公式 ◇組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力 ◇公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng) ◇信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆” ◇審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙” 5、公關(guān)策劃的創(chuàng)意技巧 ◇運(yùn)勢(shì) ◇用奇 ◇求變 ◇謀合 ☆案例分享:喝口白沙飛北京 6、公關(guān)新聞策劃的技巧 ☆新聞不可捏造，但可以制造 6.1蓄勢(shì) ☆亞細(xì)亞“勢(shì)”的透支與"巨人"復(fù)出的"蓄勢(shì)" 6.2融勢(shì) ☆樂華新聞策劃，融勢(shì)"世界杯"競(jìng)猜 6.3借勢(shì) ◇借勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ◇借勢(shì)的主要方法 6.4造勢(shì) ☆紐約長(zhǎng)島鐵路小事大辦 6.5導(dǎo)勢(shì) 7、專題公關(guān)策劃 ◇比賽活動(dòng) ◇讀書會(huì) ◇贊助活動(dòng) ◇開放參觀 ◇新聞發(fā)布會(huì) ◇懇談會(huì) ◇記者招待會(huì) ◇展覽會(huì) ◇演示會(huì) ◇慶典策劃 ◇開業(yè)策劃

師資力量

備注信息