客戶開發(fā)與客戶關系深度經(jīng)營

開課地點：	上海
授課時間：	2012年7月19日 一天  9：00-16：30
授課顧問：	何冰
開課時間：	2012-7-19
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-11 10:25:41

　　

學習對象

企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。

課程目標

1、通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法； 2、提高學員專業(yè)營銷意識，使學員掌握實用的銷售技巧與方法； 3、有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能； 4、分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作； 5、全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構建和運用高效營銷管理平臺； 6、如何做好客戶服務、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力。

課程內(nèi)容

培訓時間：2
12年7月19日 一天 9：

-16：3
培訓投資：人民幣16

元/人(含培訓費、資料費、茶點費、文具費等) 培訓地點：北京海淀區(qū)（詳細請報名后索取確認函） 培訓對象：企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。 培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。 培訓目標： 1、通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法； 2、提高學員專業(yè)營銷意識，使學員掌握實用的銷售技巧與方法； 3、有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能； 4、分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作； 5、全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構建和運用高效營銷管理平臺； 6、如何做好客戶服務、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力。 前 言： 開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高企業(yè)的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務問題解決的基礎上，提高銷售人員的個人銷售技巧尤為重要。個人的輝煌業(yè)績提高的同時，團隊的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關注的。 通過對客戶服務的全面了解，讓學員對企業(yè)本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據(jù)。敬請帶著您的團隊和銷售難題，步入7月19日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家何冰先生現(xiàn)場對話！ 課程要點： 《客戶開發(fā)與客戶關系深度經(jīng)營》 主講：何冰先生（7月19日） 第一單元 專業(yè)基礎篇 1.什么是銷售——“兄弟，我們都是出來賣的！” 2.專業(yè)銷售人員應具備的素質(zhì)與能力 3.優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式 4.給銷售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷售的初衷與使命 第二單元 銷售過程篇 1.為什么談戀愛與做業(yè)務有驚人的相似之處 2.相識：如何找到目標對象和客戶 3.相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關系 4.相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁 5.相守：為什么要生一大群孩子 6.熟悉中國人做生意的四大特點 7.學會使用銷售漏斗全程管理業(yè)務 第三單元 銷售技能篇 1.銷售人員的軟能力與硬能力 2.銷售人員必須掌握的面相術 3.產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個動聽的故事 4.學會面對和處理客戶的刁難、異議和拒絕 5.臨門一腳的成交技巧 第四單元 銷售案例篇 1.案例一：《神醫(yī)喜來樂的啟示》—銷售人員如何與客戶進行溝通 2.案例二：《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控 3.案例三：《哪句話說錯了？》—銷售過程中應注意的問題 4.案例四：《誰扼殺了這個訂單》—怎樣實施顧問式銷售 5.案例五：《張瑞祥的故事》—客戶關系的維護與管理 第五單元 銷售悟道篇 1.構建業(yè)務管理平臺，系統(tǒng)管理銷售業(yè)務 2.制訂個人行動計劃 3.特別推薦書目和資料分享 總結語及現(xiàn)場交流

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