卓越的客戶服務技巧
| 開課地點: |
上海 |
| 授課時間: |
2012年12月22-23日 |
| 授課顧問: |
宮同昌 |
| 開課時間: |
2012-12-22 |
| 市場報價: |
0
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| 購買價格: |
0 |
| 審核時間: |
我要報名2012-06-12 15:43:37 |
了解課程
學習對象
售后服務人員、客服人員、客服主任
課程目標
了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用
提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧
全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務水平和能力
學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題
掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范
提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通、談判、團隊建設等
課程內(nèi)容
了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用
提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧
全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務水平和能力
學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題
掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范
提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通、談判、團隊建設等
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