客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年7月19日
授課顧問：	何老師
開課時(shí)間：	2012-7-19
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-27 11:06:07

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)

課程目標(biāo)

通過實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法； 提高學(xué)員專業(yè)營銷意識，使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法； 有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能； 分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作； 全面提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營銷管理平臺； 如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力。

課程內(nèi)容

第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇 什么是銷售——“兄弟，我們都是出來賣的！” 專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力 優(yōu)秀銷售人員的十大主動(dòng)工作方式 給銷售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷售的初衷與使命 第二單元 銷售過程篇 為什么談戀愛與做業(yè)務(wù)有驚人的相似之處 相識：如何找到目標(biāo)對象和客戶 相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關(guān)系 相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁 相守：為什么要生一大群孩子 熟悉中國人做生意的四大特點(diǎn) 學(xué)會(huì)使用銷售漏斗全程管理業(yè)務(wù) 第三單元 銷售技能篇 銷售人員的軟能力與硬能力 銷售人員必須掌握的面相術(shù) 產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個(gè)動(dòng)聽的故事 學(xué)會(huì)面對和處理客戶的刁難、異議和拒絕 臨門一腳的成交技巧 第四單元 銷售案例篇 案例一：《神醫(yī)喜來樂的啟示》—銷售人員如何與客戶進(jìn)行溝通 案例二：《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控 案例三：《哪句話說錯(cuò)了？》—銷售過程中應(yīng)注意的問題 案例四：《誰扼殺了這個(gè)訂單》—怎樣實(shí)施顧問式銷售 案例五：《張瑞祥的故事》—客戶關(guān)系的維護(hù)與管理 第五單元 銷售悟道篇 構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺，系統(tǒng)管理銷售業(yè)務(wù) 制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 特別推薦書目和資料分享 總結(jié)語及現(xiàn)場交流

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