高級秘書、助理和行政人員職業(yè)技能訓(xùn)練營——高級職業(yè)秘書資格證認(rèn)證班
| 開課地點(diǎn): |
北京 |
| 授課時(shí)間: |
2012年9月20-21日 |
| 授課顧問: |
林恩 |
| 開課時(shí)間: |
2012-9-20 |
| 市場報(bào)價(jià): |
0
|
| 購買價(jià)格: |
0 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2012-06-30 17:34:54 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等
課程目標(biāo)
★提高基行政工作能力,逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧,提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測評工具,了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧,提升辦事效率
課程內(nèi)容
培訓(xùn)結(jié)束后由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書一枚,本證書國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/社會(huì)認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢;
鄭重承諾:林恩老師授課精彩,每期課程滿意率均為百分百。所以我們敢于向您承諾,在課程開始起半日內(nèi),向主辦方提出課程質(zhì)量不滿意要求退課者,主辦方全額退款。同時(shí),在課后對課程提出改進(jìn)意見且被我們采納者,予以獎(jiǎng)勵(lì)!
課程背景】
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升,對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級勤雜工”的角色,經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù),但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作; 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同,還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理行政事務(wù),而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平,特地開發(fā)了這個(gè)工作坊,相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知,并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。
【課程收益】
★提高基行政工作能力,逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧,提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測評工具,了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧,提升辦事效率
第一部分:怎樣看待我們的工作
現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何?你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢?
怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè),如何找到自己的職業(yè)定位呢?
用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé),明確目前的工作定位。
秘書/行政類工作究竟有哪些模塊?專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力?
我們的職業(yè)未來在哪里,如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯?
第二部分:如何有效溝通從而提高工作績效
溝通的根本目的是什么?
你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么?
良好溝通的前提和原則是什么?
我們應(yīng)該如何與我們的上級、平級做好溝通?
如何領(lǐng)會(huì)對方的意圖,把握弦外之音?
如何通過非語言行為了解溝通對象?(你處的位置都會(huì)影響溝通哦。
面對不情之請、對方有情緒、隔級上級越級指揮等特殊情況如何應(yīng)對?
贊美和批評也有步驟和方法
學(xué)會(huì)換位思考,用PDP測評工具幫助我們更好的理解溝通對象
學(xué)會(huì)算賬,用數(shù)據(jù)說話
行政費(fèi)用的類別
如何使用數(shù)據(jù)來溝通
第三部分:高效的會(huì)議管理
練習(xí):你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處
會(huì)議成本分析
會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則
會(huì)議時(shí)間安排的技巧
會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排
會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議:開場白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對
會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作
總結(jié):利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式
第四部分:如何管理我們的時(shí)間,讓8小時(shí)更有效
時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具
練習(xí)1:整理自己過去一天的工作時(shí)間,找出時(shí)間碎片,如何改善?
練習(xí)2:整理一個(gè)秘書的工作日程
讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕
必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理
練習(xí)3:你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作
哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率
辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧
學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作
第五部分:項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊編寫
公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享
項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧
工作手冊編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具
工作手冊應(yīng)包含的主要模塊
手把手教你編寫工作手冊
工作手冊案例分享
第六部分:公文寫作簡介
公文寫作的概念及公文的要素
公文的類別
公文的行文規(guī)則
公文寫作的一般步驟
公文寫作的主題與材料
公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
7.幾種常見文體的寫作及練習(xí)
師資力量
備注信息