全方位管理能力塑造特訓(xùn)營

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2012年7月20日
授課顧問：	常振國
開課時(shí)間：	2012-7-20
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-04 16:48:41

　　

學(xué)習(xí)對象

希望提升電銷團(tuán)隊(duì)績效的一線主管

課程目標(biāo)

以有效影響『人』的行為模式為主軸，提煉領(lǐng)導(dǎo)管理的關(guān)鍵元素，結(jié)合行為科學(xué)與 NLP 神經(jīng)語言程序?qū)W的精華，達(dá)到行為的調(diào)整，結(jié)果的改變。 不強(qiáng)調(diào)改變一個(gè)人，那是上帝的事情；不要求探究個(gè)人的心理狀態(tài)，那是弗洛伊德做的事情；只聚焦于行為面的調(diào)整，調(diào)整到相同的目標(biāo)軌道上。 以建立主管的價(jià)值定位為核心，串聯(lián)一系列領(lǐng)導(dǎo)管理的關(guān)鍵能力，環(huán)環(huán)相扣，交互運(yùn)用。除了能運(yùn)用單項(xiàng)的能力，也能同時(shí)掌握全面性的環(huán)節(jié)，更能保持內(nèi)在核心的平衡穩(wěn)定。 課程中有簡明的概念，清晰的步驟，現(xiàn)場實(shí)務(wù)的 Case Study 及 Role Play。讓你從知道，到會(huì)用，到能用，幫你掌握科學(xué)的方法，熟練到成為藝術(shù)。 不只是醍醐灌頂，打通領(lǐng)導(dǎo)心法的經(jīng)脈；還能帶著套路步驟回到現(xiàn)場，立即上手。 所謂強(qiáng)將手下無弱兵，「北極之星--全方位管理職能系統(tǒng)」，專屬打造電銷界的超強(qiáng)將才。

課程內(nèi)容

單元 內(nèi)容簡介 課程目標(biāo) 建立價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 塑造管理風(fēng)格 （2課時(shí)） 發(fā)現(xiàn)Leader的三大使命 厘清Leader的二大職責(zé) 定位Leader的四大角色 規(guī)劃Leader的五大任務(wù) 解析Leader應(yīng)具備的態(tài)度、行為、能力 塑造個(gè)人管理風(fēng)格 價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的重要性突破 打造愿景價(jià)值導(dǎo)向的行動(dòng)金字塔 如果未能對于Leader的職責(zé)角色有正確的認(rèn)知，這樣的矛盾將會(huì)成為管理者的絆腳石，使Leader無法全力以赴，甚至產(chǎn)生心態(tài)及行為的偏差。 因此以建立正確心態(tài)作為起點(diǎn)，再佐以各項(xiàng)管理技能，方能發(fā)揮Leader的功效。 在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，Leader將面對各種不同特質(zhì)的人。 了解個(gè)人特質(zhì)傾向，進(jìn)而塑造自己的管理風(fēng)格，是身為Leader能兼顧平衡與彈性的基礎(chǔ)。 發(fā)揮影響力溝通 （2課時(shí)） 溝通的主要目的 良好溝通的最高境界 破解溝通的迷思 調(diào)整溝通的誤差 建立溝通的心態(tài) 人性需求的潛規(guī)則 促進(jìn)人際關(guān)系的小秘訣 影響力溝通方程式 建立良好的溝通基礎(chǔ) 有效溝通的步驟 溝通情境實(shí)務(wù)演練 所謂優(yōu)秀的Leader就是對人發(fā)揮影響力，進(jìn)而完成事情。 而如何影響他人，最主要就是體現(xiàn)于溝通的能力。 Leader的日常工作于溝通脫不了關(guān)系，無論是對部屬、對主管、對同事，所有工作的推動(dòng)都需要藉助于良好的溝通能力。 因此良好的溝通技巧，是所有領(lǐng)導(dǎo)管理能力的基礎(chǔ)。 促使行動(dòng)的回饋 （2課時(shí)） 給予回饋的重要性 缺少回饋所衍生的癥狀 為什么看著地圖還是找不到路 為何主管沒有經(jīng)常給予回饋行為 正確的回饋觀念 有效回饋的六大原則 有效回饋VS無效回饋 有效回饋的四大步驟 回饋案例逐步解析 回饋情境實(shí)務(wù)演練 Leader對于部屬的領(lǐng)導(dǎo)管理，其具體作為皆充分表現(xiàn)在與部屬的對話當(dāng)中。 Leader與部屬針對工作績效與行為態(tài)度的每一次對話都相當(dāng)重要。除了要能清楚的傳遞訊息之外，更重要的是要達(dá)到結(jié)果的改變。 身為Leader的你，在與部屬談話之前，一定是希望在談話之后，部屬能調(diào)整行為、展現(xiàn)績效、充滿能量。 調(diào)整行為的督導(dǎo) （3課時(shí)） 督導(dǎo)的目的 督導(dǎo)的時(shí)機(jī) 正確的督導(dǎo)觀念 督導(dǎo)時(shí)面臨的六項(xiàng)挑戰(zhàn) 督導(dǎo)的五大步驟 督導(dǎo)時(shí)常見的不適當(dāng)用語 督導(dǎo)情境實(shí)務(wù)演練 出勤遲到的督導(dǎo)案例 你不會(huì)在一開始就將談話目標(biāo)設(shè)定為，打擊部屬信心吧？ 然而，很多時(shí)候是當(dāng)談話結(jié)束時(shí)，部屬更為迷惑，甚至更為挫折。 這是因?yàn)長eader并未有系統(tǒng)的規(guī)劃與部屬對談的指導(dǎo)方針，在對談過程中迷失了方向，偏移了主軸。再加上不恰當(dāng)?shù)恼勗捈记伤�造成的不良結(jié)果。 增進(jìn)績效的輔導(dǎo) （3課時(shí)） 輔導(dǎo)的目的 真確的輔導(dǎo)觀念 輔導(dǎo)者的TCC三位一體 績效輔導(dǎo)的正向循環(huán) 輔導(dǎo)的詢問引導(dǎo)技巧 輔導(dǎo)的有效用語 注意！心理游戲的陷阱 輔導(dǎo)情境實(shí)務(wù)演練 關(guān)鍵對話是一項(xiàng)強(qiáng)而有力的工具，能夠協(xié)助主管厘清對話的方向，運(yùn)用高度效率的對話技巧，達(dá)成雙方共同認(rèn)可且做出承諾的具體成果。 Leader比尋運(yùn)用的關(guān)鍵對話技巧 包含三個(gè)部分 1. 促使行動(dòng)的回饋 2. 調(diào)整行為的督導(dǎo) 增進(jìn)績效的輔導(dǎo)

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