.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
| 開課地點: |
北京 |
| 授課時間: |
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| 授課顧問: |
敦平 |
| 開課時間: |
2012-12-06 |
| 市場報價: |
0
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| 購買價格: |
0 |
| 審核時間: |
我要報名2012-07-16 18:19:02 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員。
課程目標(biāo)
有的企業(yè)是讓客人滿意,有的企業(yè)是讓客人感動,而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學(xué)習(xí),掌握如何讓客戶既滿意又感動?1、超越客戶期望的客戶服務(wù);2、了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價指標(biāo);3、了解客戶所認(rèn)為重要的是什么;4、掌握
課程內(nèi)容
師資力量
備注信息