企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	12小時(shí)
授課顧問：	艾老師
開課時(shí)間：	2012-7-27
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-18 16:07:58

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1．研究新形勢下企業(yè)如何有效避免和控制危機(jī)；
2．如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何將危機(jī)轉(zhuǎn)換為機(jī)遇；
3．分享國內(nèi)外知名企業(yè)和權(quán)威人士危機(jī)管理的成功案例。

課程內(nèi)容

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國企業(yè)凸現(xiàn)不同程度危機(jī)，包括人力資源、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等，隨時(shí)都能影響企業(yè)生死存亡。尤其在事件傳播速度瞬間加快的今天，如何應(yīng)對媒體，做好媒體通路，更成為企業(yè)品牌發(fā)展和維護(hù)不可缺少的必要環(huán)節(jié)。


一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？
1．危機(jī)定律：1

-1=
的含義
2．什么是危機(jī)？
3．危機(jī)的三大效應(yīng)
4．企業(yè)危機(jī)來自哪里？
4．1來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面的危機(jī)
4．2來自人力資源方面的危機(jī)
4．3政策法規(guī)變化所帶來的危機(jī)
4．4競爭對手所帶來的危機(jī)
4．5消費(fèi)者觀念變化所帶來的危機(jī)
5．什么是危機(jī)管理？
6．如何運(yùn)用預(yù)測法管理危機(jī)？
7．如何運(yùn)用切割法管理危機(jī)？

二、危機(jī)管理策略四字經(jīng)
1．早：未雨綢繆不要重治輕防
2．快：快速出擊不要拖延時(shí)間
3．誠：真誠坦率不要說假話
4．恒：持之以恒不要三天打魚兩天曬網(wǎng)

三、危機(jī)管理方法
1．積極溝通原則
案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲劇
2．不要拒絕與政府及媒體的合作
4．不要堵要疏
5．不要逐步把事件真相講出來
6．不要幾個(gè)聲音同時(shí)對外
7．公眾利益最大化原則
8．不要推卸責(zé)任
9．不要太計(jì)較金錢得失

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī)
1．媒體的種類及特點(diǎn)
2．媒體容易向哪些企業(yè)發(fā)難？
3．企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？
4．媒體發(fā)難后的企業(yè)公關(guān)策略
4．1數(shù)學(xué)游戲法
4．2改變角度法
4．3轉(zhuǎn)移視線法
4．4增大噪音法
4．5借力打力法
4．6以大壓小法
4．7非對抗法

五、企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī)
1．企業(yè)家如何處理好與政府之間的關(guān)系？
2．企業(yè)家與主流政治相對抗的危機(jī)
3．企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關(guān)系？
3．1企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機(jī)
3．2企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠(yuǎn)的危機(jī)

六、因違背傳統(tǒng)文化道德底線引發(fā)的危機(jī)
1．中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
2．儒家文化的核心是什么？
3．為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機(jī)？

師資力量

備注信息