大衛(wèi)之星—電銷主管（TL）全方位管理能力塑造特訓(xùn)營

開課地點：	杭州
授課時間：	12小時
授課顧問：	常振國
開課時間：	2012-7-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-18 16:21:58

　　

學(xué)習(xí)對象

希望提升電銷團隊績效的一線主管目前或即將規(guī)劃電銷團隊的主管電銷中心培訓(xùn)講師一年以上工作經(jīng)驗的電銷主管

課程目標

以有效影響『人』的行為模式為主軸，提煉領(lǐng)導(dǎo)管理的關(guān)鍵元素，結(jié)合行為科學(xué)與NLP神經(jīng)語言程序?qū)W的精華，達到行為的調(diào)整，結(jié)果的改變。
?不強調(diào)改變一個人，那是上帝的事情；不要求探究個人的心理狀態(tài)，那是弗洛伊德做的事情；只聚焦于行為面的調(diào)整，調(diào)整到相同的目標軌道上。
?以建立主管的價值定位為核心，串聯(lián)一系列領(lǐng)導(dǎo)管理的關(guān)鍵能力，環(huán)環(huán)相扣，交互運用。除了能運用單項的能力，也能同時掌握全面性的環(huán)節(jié)，更能保持內(nèi)在核心的平衡穩(wěn)定。
?課程中有簡明的概念，清晰的步驟，現(xiàn)場實務(wù)的CaseStudy及RolePlay。讓你從知道，到會用，到能用，幫你掌握科學(xué)的方法，熟練到成為藝術(shù)。
?不只是醍醐灌頂，打通領(lǐng)導(dǎo)心法的經(jīng)脈；還能帶著套路步驟回到現(xiàn)場，立即上手。
?所謂強將手下無弱兵，「北極之星--全方位管理職能系統(tǒng)」，專屬打造電銷界的超強將才。

課程內(nèi)容

建立價值領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
塑造管理風(fēng)格
（2課時）發(fā)現(xiàn)Leader的三大使命
厘清Leader的二大職責(zé)
定位Leader的四大角色
規(guī)劃Leader的五大任務(wù)
解析Leader應(yīng)具備的態(tài)度、行為、能力
塑造個人管理風(fēng)格
價值領(lǐng)導(dǎo)的重要性突破
打造愿景價值導(dǎo)向的行動金字塔如果未能對于Leader的職責(zé)角色有正確的認知，這樣的矛盾將會成為管理者的絆腳石，使Leader無法全力以赴，甚至產(chǎn)生心態(tài)及行為的偏差。
因此以建立正確心態(tài)作為起點，再佐以各項管理技能，方能發(fā)揮Leader的功效。
在管理團隊的過程中，Leader將面對各種不同特質(zhì)的人。
了解個人特質(zhì)傾向，進而塑造自己的管理風(fēng)格，是身為Leader能兼顧平衡與彈性的基礎(chǔ)。

發(fā)揮影響力溝通
（2課時）溝通的主要目的
良好溝通的最高境界
破解溝通的迷思
調(diào)整溝通的誤差
建立溝通的心態(tài)
人性需求的潛規(guī)則
促進人際關(guān)系的小秘訣
影響力溝通方程式
建立良好的溝通基礎(chǔ)
有效溝通的步驟
溝通情境實務(wù)演練

所謂優(yōu)秀的Leader就是對人發(fā)揮影響力，進而完成事情。
而如何影響他人，最主要就是體現(xiàn)于溝通的能力。
Leader的日常工作于溝通脫不了關(guān)系，無論是對部屬、對主管、對同事，所有工作的推動都需要藉助于良好的溝通能力。
因此良好的溝通技巧，是所有領(lǐng)導(dǎo)管理能力的基礎(chǔ)。


促使行動的回饋
（2課時）給予回饋的重要性
缺少回饋所衍生的癥狀
為什么看著地圖還是找不到路
為何主管沒有經(jīng)常給予回饋行為
正確的回饋觀念
有效回饋的六大原則
有效回饋VS無效回饋
有效回饋的四大步驟
回饋案例逐步解析
回饋情境實務(wù)演練
Leader對于部屬的領(lǐng)導(dǎo)管理，其具體作為皆充分表現(xiàn)在與部屬的對話當(dāng)中。
Leader與部屬針對工作績效與行為態(tài)度的每一次對話都相當(dāng)重要。除了要能清楚的傳遞訊息之外，更重要的是要達到結(jié)果的改變。
身為Leader的你，在與部屬談話之前，一定是希望在談話之后，部屬能調(diào)整行為、展現(xiàn)績效、充滿能量。


調(diào)整行為的督導(dǎo)
（3課時）督導(dǎo)的目的
督導(dǎo)的時機
正確的督導(dǎo)觀念
督導(dǎo)時面臨的六項挑戰(zhàn)
督導(dǎo)的五大步驟
督導(dǎo)時常見的不適當(dāng)用語
督導(dǎo)情境實務(wù)演練
出勤遲到的督導(dǎo)案例你不會在一開始就將談話目標設(shè)定為，打擊部屬信心吧？
然而，很多時候是當(dāng)談話結(jié)束時，部屬更為迷惑，甚至更為挫折。
這是因為Leader并未有系統(tǒng)的規(guī)劃與部屬對談的指導(dǎo)方針，在對談過程中迷失了方向，偏移了主軸。再加上不恰當(dāng)?shù)恼勗捈记伤�造成的不良結(jié)果。


增進績效的輔導(dǎo)
（3課時）輔導(dǎo)的目的
真確的輔導(dǎo)觀念
輔導(dǎo)者的TCC三位一體
績效輔導(dǎo)的正向循環(huán)
輔導(dǎo)的詢問引導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)的有效用語
注意！心理游戲的陷阱
輔導(dǎo)情境實務(wù)演練關(guān)鍵對話是一項強而有力的工具，能夠協(xié)助主管厘清對話的方向，運用高度效率的對話技巧，達成雙方共同認可且做出承諾的具體成果。
Leader比尋運用的關(guān)鍵對話技巧
包含三個部分
1.促使行動的回饋
2.調(diào)整行為的督導(dǎo)
增進績效的輔導(dǎo)

師資力量

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