銷售技巧

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：
開課時(shí)間：	2006-9-9
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-08-28 11:17:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售業(yè)務(wù)員，銷售地區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理等從事銷售工作的人員

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

【課程內(nèi)容】一個(gè)從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程: 收集信息，找到客戶: 誰是我們的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶的行為軌跡收集信息的方法如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶了解并強(qiáng)化顧客購買愿望的技巧SPIN模式 電話銷售技巧: 接聽、撥打電話的基本技巧和程序接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧 締結(jié)的技巧: 好的銷售演說應(yīng)具備什么要素銷售演說中的重要概念銷售演說的關(guān)鍵行為和步驟小練習(xí)：公司產(chǎn)品演說實(shí)例根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式設(shè)計(jì)達(dá)成最短的締結(jié)路線 有效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧 維持客戶關(guān)系處理客戶的異議: 客戶關(guān)系維系的重要性客戶維系中的有效行為個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃客戶常有的異議分析處理客戶異議的關(guān)鍵技巧和行為 體驗(yàn)游戲: 釘子、拉手 銷售拜訪: 開場(chǎng)的重要意義如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶如何規(guī)劃一個(gè)好的開場(chǎng)做好開場(chǎng)的關(guān)鍵行為與步驟如何應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的異議小練習(xí) 接近客戶的技巧: 如何使用接近語言接近客戶的技巧面對(duì)接待員、秘書的技巧如何透過肢體語言看客戶會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧 價(jià)格談判技巧: 一方要求降價(jià)否則拒絕采購怎么辦幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析雙贏談判核心：如何創(chuàng)造剩余價(jià)值如何突破僵局讓步策略與議價(jià)模型蠶食策略與談判博弈游戲如何不斷的創(chuàng)造籌碼 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧: 分析型人的特征和與其溝通技巧支配型人的特征和與其溝通技巧表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧和藹型人的特征和與其溝通技巧 如何讓客戶作滿意口碑的傳播: 如何作客戶滿意度的提升如何應(yīng)對(duì)不滿意的客戶客戶口碑傳遞的規(guī)律口碑傳播的特點(diǎn)如何讓客戶變成我們的業(yè)務(wù)員 實(shí)戰(zhàn)模擬: 黑桃A、找朋友

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