如何破解高層客戶公關(guān)困局

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2012年8月17日
授課顧問：	何青
開課時(shí)間：	2012-8-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-19 14:23:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)

客戶公關(guān)課程分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對(duì)每一環(huán)節(jié)要點(diǎn)逐一分析講解，使學(xué)員掌握大客戶銷售的方法和途徑；提供銷售項(xiàng)目分析方法工具，使學(xué)員掌握如何分析錯(cuò)綜復(fù)雜的項(xiàng)目要素，把握關(guān)鍵客戶動(dòng)向，確定重點(diǎn)客戶的公關(guān)策略。圍繞如何公關(guān)高層客戶，提供具體實(shí)用的方法工具，使學(xué)員學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效！

課程內(nèi)容

一、大客戶銷售方法論及實(shí)戰(zhàn)技法：三循環(huán)理論兩圖分析法 二、大客戶銷售三循環(huán)理論： 1. 客戶決策循環(huán)及特征分析 2. 銷售活動(dòng)循環(huán)及實(shí)操分析 3. 項(xiàng)目推進(jìn)循環(huán)及演練掌握 三、大客戶銷售實(shí)操工具：兩圖分析法 1. 銷售項(xiàng)目分析魚骨圖法 案例演練、小組分析、案例點(diǎn)評(píng) 2. 客戶關(guān)系分析魚網(wǎng)圖法 案例演練、小組分析、案例點(diǎn)評(píng) 四、如何有效的分析銷售項(xiàng)目 五、銷售項(xiàng)目分析物理樹狀圖法 1. 銷售項(xiàng)目分析四要素 銷售項(xiàng)目分析演示方法掌握 2. 客戶關(guān)系程度管理 真實(shí)客戶管理相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“客戶管理” 客戶忠誠營銷計(jì)劃與積分運(yùn)營課程 上海 2
12-7-27(2天)客戶忠誠度課程講師基于十五年以上的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合領(lǐng)先行業(yè)的忠誠營銷模式與積分運(yùn)營實(shí)踐，以客戶為中心的視角深度揭示忠誠營銷與積分計(jì)劃的特質(zhì)，與您分享積分運(yùn)營的精華與奧秘。 表格演示 3. 銷售項(xiàng)目分析物理樹狀圖法 企業(yè)案例現(xiàn)場(chǎng)講述、演練、分析評(píng)估 六、大客戶公關(guān)葵花寶典 2. 客戶分析性格象限圖法 3. 典型控制型客戶表現(xiàn)特征及公關(guān)方略 4. 典型分析型客戶表現(xiàn)特征及公關(guān)方略 5. 典型開拓型客戶表現(xiàn)特征及公關(guān)方略 6. 典型促進(jìn)型客戶表現(xiàn)特征及公關(guān)方 七、大客戶公關(guān)葵花寶典 八、重點(diǎn)客戶公關(guān)演練及案例分析 1. 重點(diǎn)客戶個(gè)人檔案建立方法和模板 2. 如何建立客戶關(guān)系管理流程和機(jī)制 3. 重點(diǎn)客戶公關(guān)案例分析評(píng)估

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