電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	6小時(shí)
授課顧問：	時(shí)雨
開課時(shí)間：	2012-9-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-20 10:10:31

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售主管、銷售人員、及有志于提升自身客戶服務(wù)技巧、銷售技巧之人員，

課程目標(biāo)

?掌握如何進(jìn)行有效的自我管理，提高銷售效率。
?掌握如何有效地管理客戶，提高銷售成效。
?掌握如何有效進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)分析，提高成功率。
?清楚以客戶為中心的銷售流程，理清銷售思路。
?熟練掌握電話溝通技巧，提高溝通效果。
?熟練掌握接聽電話的銷售流程。
?學(xué)習(xí)投訴處理的正確流程，提高客戶滿意度。
?解決電話銷售中遇到的一些困惑。

課程內(nèi)容

(一)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的建立
（二）電話營(yíng)銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運(yùn)用電話做業(yè)務(wù)的習(xí)慣
（三）心態(tài)訓(xùn)練---如何突破恐懼
(四)經(jīng)典話術(shù)設(shè)計(jì)---學(xué)會(huì)一套講話流程并且演練到最高境界
（五）約訪話術(shù)訓(xùn)練成功的秘訣---案例分享:如何實(shí)戰(zhàn)演練
（六）如何處理異議的技巧---學(xué)會(huì)判斷真假異議并處理異議
（七）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立
（八）如何訓(xùn)練自己打電話的聲音---聲音是個(gè)人魅力的組成部分
（九）電話營(yíng)銷的黃金法則
（十）電話營(yíng)銷的秘訣和重要性
（十一）發(fā)問技巧訓(xùn)練

師資力量

備注信息