銷售溝通與談判技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	王建偉
開課時(shí)間：	2012-8-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-03 08:54:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)部各管理人員

課程目標(biāo)

銷售溝通與談判技能提升訓(xùn)練

課程內(nèi)容

第一部分：銷售溝通十項(xiàng)核心技術(shù)
1.溝通的3大原理
2.銷售問(wèn)話的2種方式
3.開放式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)
4.封閉式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)
5.溝通挖掘需求的黃金6問(wèn)
6.溝通中聆聽的6個(gè)技巧
7.溝通中贊美的6個(gè)技巧
8.贊美客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)
9.溝通中認(rèn)同客戶的5種方法
1
.認(rèn)同客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)
案例分析（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第二部分：七種客戶類型分析及攻略
1.“從容不迫型”分析及攻略
2.“優(yōu)柔寡斷型”分析及攻略
3.“自我吹噓型”分析及攻略
4.“豪放直率型”分析及攻略
5.“沉默寡言型”分析及攻略
6.“吹毛求疵型”分析及攻略
7.“小心翼翼型”分析及攻略
案例分析（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第三部分：客戶關(guān)系升級(jí)五大技能
1.親近度關(guān)系升級(jí)6大策略
2.信任度關(guān)系升級(jí)6大策略
3.利益關(guān)系升級(jí)6大策略
4.人情關(guān)系升級(jí)6大策略
5.博弈關(guān)系升級(jí)6大策略
案例分析（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第四部分：談判促進(jìn)成交六種利器
1.談判準(zhǔn)備與布局的8個(gè)重點(diǎn)
2.談判中讓價(jià)的5項(xiàng)原則
3.付款方式談判的5項(xiàng)原則
4.談判中讓步的8大策略
5.談判中突破僵局的6種方法
6.回款談判的6種策略
案例分析（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第五部分：黃金服務(wù)致勝五大法寶
1.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)6大準(zhǔn)則
2.客戶抱怨的5種心理
3.巧妙處理客戶抱怨的6大步驟
4.幫助客戶拓展事業(yè)的5大方法
5.客戶關(guān)系維護(hù)的6種策略
案例分析（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

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