接單制勝，贏在跟單

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海/深圳
授課時(shí)間：
授課顧問(wèn)：	李先生
開(kāi)課時(shí)間：	2006-11-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-10-28 10:07:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員，企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)主管等

課程目標(biāo)

（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 （2）預(yù)測(cè)能力-能預(yù)測(cè)出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。 （3）表達(dá)能力-善用文字或語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。 （4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)-跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。 （5）與生產(chǎn)人員共事的能力-能夠與車(chē)間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺(jué)地完成客戶的訂單。 （6）人際關(guān)系處理能力-較好地處理與客戶、上級(jí)、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 （7）法律知識(shí)-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。 （8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。 （9）管理與推銷(xiāo)能力-對(duì)外應(yīng)是一個(gè)推銷(xiāo)高手，對(duì)內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。 （1
）物流知識(shí)-了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送、報(bào)關(guān)等知識(shí)。

課程內(nèi)容

【課 程 背 景】 我國(guó)加入WTO后， 涉外企業(yè)劇增，需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊(duì)伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專(zhuān)業(yè)人才， 對(duì)跟單員的社會(huì)需求一直維持較高水平；無(wú)論外貿(mào)加工企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要跟單員多名，但目前，國(guó)內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔(dān)任，他們雖有實(shí)際操作能力，但缺乏完整的知識(shí)背景，由于對(duì)外貿(mào)慣例或質(zhì)量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業(yè)信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)遭受重大損失。因此，企業(yè)急需對(duì)跟單員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)"一個(gè)企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)"!從企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，跟單員前途無(wú)量!他是一項(xiàng)"綜合性"工作，既要了解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程，又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)作方式，更要有高強(qiáng)的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經(jīng)理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實(shí)寫(xiě)照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開(kāi)始。 【授課對(duì)象】 制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員，企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)主管等. 【課程大綱】 一、訂單生產(chǎn)（OEM）之路走多遠(yuǎn) 1、認(rèn)清制造業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，把握趨勢(shì) 2、找到業(yè)務(wù)流程的捷徑 3、從橫向和縱向看完成訂單的問(wèn)題 4、接單與跟單的工作特性 5、接單生產(chǎn)的出路與企業(yè)差異化管理 游戲：你距哈佛有多遠(yuǎn) 二、如何做到接單制勝 1、尋找優(yōu)質(zhì)單的技法 2、接單的五大要素 3、無(wú)敵競(jìng)標(biāo) 4、借力接單 5、做到使接的軟單不軟 6、不要奈何無(wú)可奈何的單 7、十大談判技巧 案例：日本企業(yè)接單五步法 三、打造卓越處理訂單的能力 1、準(zhǔn)確無(wú)誤收訂單 2、訂單評(píng)審與分析產(chǎn)能 3、插單的關(guān)鍵 4、原產(chǎn)地政策對(duì)企業(yè)的益處 5、必要的產(chǎn)品認(rèn)證 6、海關(guān)政策 7、JIT與VMI 8、對(duì)訂單的兩手準(zhǔn)備 案例：如何對(duì)待“鏟單” 四、贏在跟單的技法 1、跟單管理方式 2、跟單員績(jī)效考核 3、如何把握與跟單關(guān)聯(lián)的各種計(jì)劃 4、跟單五項(xiàng)原則 5、貿(mào)易型企業(yè)跟單技法 6、生產(chǎn)型企業(yè)跟單技法 7、十二個(gè)跟單疑難問(wèn)題解決方案 案例：兩種決定的比較 五、跟單業(yè)務(wù)員工作能力培養(yǎng) 1、訂單工作人員必會(huì)的八大工具 2、跨部門(mén)和跨企業(yè)溝通技法 3、容易疏忽的禮儀環(huán)節(jié) 4、特別要發(fā)揮MFT與MRB的作用 5、十五項(xiàng)過(guò)硬的工作素質(zhì) 六、客戶關(guān)系管理技巧 1、應(yīng)對(duì)顧客審查，確保結(jié)果滿意 2、計(jì)算客戶指數(shù)，實(shí)施區(qū)別管理 3、如何開(kāi)拓客戶資源和渠道 4、第一印象與背影的價(jià)值 5、要滿意更要忠誠(chéng) 案例：如何與大客戶搞好關(guān)系 七、來(lái)自韓國(guó)企業(yè)的跟單案例分析 八、自由問(wèn)答、互動(dòng) 信息：可以參考的書(shū)目 《接單與跟單的細(xì)節(jié)》 《市場(chǎng)部主管跟我學(xué)》

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