國際市場拓展與客戶管理實戰(zhàn)技巧

開課地點：	北京
授課時間：
授課顧問：	06年度風云人物龍云安博士
開課時間：	2006-11-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-10-28 10:30:09

　　

學習對象

國際貿(mào)易人員、海外經(jīng)營管理人員、市場人員

課程目標

熟悉國際市場特征和運作模式，掌握國際市場拓展和國際商務(wù)客戶管理技巧

課程內(nèi)容

龍云安博士自9
年代初以來長期從事國際市場營銷和國際貿(mào)易實務(wù)工作及近年來先后為鄭州宇通集團，北方工業(yè)，廣西某電子國際貿(mào)易公司等企業(yè)作中東，東南亞，西亞俄羅斯，中美洲等市場拓展和國際商務(wù)運作方面的內(nèi)訓，具有豐富的實踐經(jīng)驗和理論造詣。 第一部分 海外市場開拓 如何把握海外市場識環(huán)境 第一章 研究東道國政治、經(jīng)濟、文化、科技現(xiàn)狀 一．牢牢把握東道國宗教習俗、政治局勢 二．深入研究東道國經(jīng)濟發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策 三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價值觀、時間觀、財富觀 四．掌握東道國科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點發(fā)展產(chǎn)業(yè) 五．熟悉與東道國有關(guān)的國際組織對該國和周邊國家的影響 案例：麥當勞在俄羅斯 形形色色的爐子 人在國外須警覺 海外市場拓展的模式選擇 第二章 國際市場拓展的幾種選擇模式 一．合作——合資——獨資——合作發(fā)展路徑 二．以合資方式切入市場 三．以半買斷代理方式建立國外網(wǎng)絡(luò)模式 四．以虛擬合資擴大國外市場競爭平臺 五．出口打入與合同打入相結(jié)合 六．相關(guān)產(chǎn)品國外經(jīng)營的成功模式 第三章 OEM運作實戰(zhàn) 一.為什么會出現(xiàn)OEM 二. OEM的利與弊(貼牌與自造選擇) 三. OEM的運作流程 四.采用OEM打入國際市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 五. 如何防止OEM過程中核心技術(shù)的泄密和市場風險 案例：基尼系數(shù)透出的商機 中國產(chǎn)品在國外 海外市場拓展的操作技法 第三章 掌握科學合理的海外市場拓展程序—找、分、評、談、合、紛 一．尋找國外交易對象(客戶) 二．分析交易對象的資信、實力、優(yōu)勢與劣勢 三．全面調(diào)研與評估交易對象、市場進入戰(zhàn)略 四．進行正式合作談判 五．簽定合同并履行 六．制定合同糾紛解決預案 案例：宇通進中東——后繼勃發(fā) 沃爾瑪來中國——喜憂參半 迪斯尼去香港——一炮打響 海外市場拓展的技巧 第四章 國外市場管理 一．國外市場競爭戰(zhàn)略 二．國外市場營銷中的產(chǎn)品、價格、渠道、推廣管理 三．國外市場的資金運作技巧 1．如何回避外匯資金轉(zhuǎn)移稅 2．如何利用贏余資金套利和套匯 3．如何巧妙轉(zhuǎn)移資金 四．國外經(jīng)營如何合理避稅 五．國外經(jīng)營人員的基本素質(zhì)培養(yǎng) 六．海外市場拓展如何有效利用信息渠道 1． 中國駐外機構(gòu)（使、領(lǐng)館、商務(wù)參贊、中資公司） 2． 當?shù)氐纳虝�、產(chǎn)品聯(lián)盟 3． 當?shù)亟?jīng)銷商和大客戶 4． 東道國對外商的各種優(yōu)惠 5． 當?shù)氐娜A人華僑 案例：PG公司在日本（廣告推廣的本土化） Toys“R” US的德國市場體驗 東芝、索尼在國外的運作 第二部分 客戶關(guān)系管理 一. 海外市場客戶關(guān)系管理流程 1. 管理流程 2. 海外市場客戶關(guān)系分類管理 A．大客戶管理（代理商，終端大客戶） C．終端散戶管理 D．潛在客戶管理 E．現(xiàn)實客戶管理 F．如何防止不同類型客戶的流失 二．尋找海外市場客戶的快捷方法 通常的快捷方法：交易會、出國參展、廣告 1、尋找潛在客戶的方法 2、維持現(xiàn)有客戶的技巧 3、搶奪對手客戶的策略 4、如何對客戶信用進行調(diào)查和分析 5、國際貿(mào)易糾紛的預防和處理 6、案例： A．如何與跨國公司打交道？ B。作好反傾銷的準備 C。如何成為一個成熟的海外參展商 三、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息平臺開發(fā)海外市場的威力 1、使用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的技巧 2、商務(wù)平臺上真假客戶的識別 3、考察和被考察，網(wǎng)上客戶的信用調(diào)查和分析 4、網(wǎng)絡(luò)信息平臺的客戶溝通策略 A．溝通平臺 B．網(wǎng)絡(luò)溝通的角色轉(zhuǎn)化技巧 C．溝通信息的檔案管理 5、通過中間客戶挖掘真正的交易對象 6、網(wǎng)上交易的特點和利弊分析 7．如何建設(shè)適合海外市場的網(wǎng)上商城 8、目前最方便使用的電子商務(wù)平臺及其使用技巧 A．如何利用Ebay B.發(fā)揮三分鐘的tang3 C.充分利用大家熟悉的taobao 案例：現(xiàn)場演示 9．網(wǎng)絡(luò)信息推廣工具的綜合利用 A．郵件群發(fā)軟件 B．論壇群發(fā)的利用 C．強力站點推廣無法回避的威力 D．搜索引竟排名的合理利用 E．QQ商務(wù)群的建立 F．MSN的利用 G．如何發(fā)揮REDVIP高效節(jié)約快捷的功能 H．巧妙利用UC共享空間，博客空間，

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