課程分類
更多>>相關(guān)課程
- 無相關(guān)信息
更多>>內(nèi)訓課推薦
- MTP-中層干部核心管理技能提升訓練
- 《超越TTT--讓管理者成為培訓高手 》
- TS16949內(nèi)審員培訓課程
- 績效管理實戰(zhàn)精要
- 成功魔方---領(lǐng)導者的6P促動力
- 企業(yè)自動化運營核動力
- 業(yè)務人員績效管理培訓
- 企業(yè)事業(yè)部制構(gòu)建與管控
- 總裁行銷落地贏
- 績效工作坊
- 《8590后員工職業(yè)化》 ——職業(yè)人生，...
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷模式
- 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
- 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行推進
- 8090后員工管理
- 《互聯(lián)網(wǎng)思維》解讀移動互聯(lián)網(wǎng)思維，顛...
- 專業(yè)營銷人員禮儀訓練
- 蝶變－新員工職業(yè)化訓練
客戶關(guān)系管理課程
| 開課地點： | 蘇州 |
|---|---|
| 授課時間： | 2天 |
| 授課顧問： | 江 |
| 開課時間： | 2012-8-24 |
| 市場報價： | 0 |
| 購買價格： | 0 |
| 審核時間： | 我要報名2012-08-15 10:20:00 |
注：參加該培訓課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學習對象
管理人員、服務部門管理人員、信息部門管理人員及專業(yè)人士課程目標
客戶關(guān)系管理課程課程內(nèi)容
客戶關(guān)系管理（CRM）是什么？客戶關(guān)系管理（CRM）的定義和發(fā)展過程
客戶關(guān)系管理（CRM）業(yè)務框架的整體結(jié)構(gòu)
客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)實施的戰(zhàn)略目標
企業(yè)有效的營銷溝通及其回應率
客戶關(guān)系管理（CRM）能給企業(yè)中層帶來什么？
客戶關(guān)系管理（CRM）中的流程化管理
大客戶銷售流程控制
渠道銷售流程控制
市場營銷流程控制
客戶服務流程控制
客戶關(guān)系管理給企業(yè)的決策層帶來什么？
利用企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶的價值
數(shù)據(jù)分析與挖掘的工具
擁有數(shù)據(jù)分析功能的客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來飛躍
決策支持給企業(yè)帶來的價值
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施方法
企業(yè)實施客戶關(guān)系管理體系的需求因素分析
實施客戶關(guān)系管理（CRM）的誤區(qū)及風險分析
成熟和有效的CRM實施方法
透析CRM解決方案和用戶成敗因素
用戶在使用CRM后的投資回報分析
