電話銷售

開課地點：	北京
授課時間：	2012年11月21日
授課顧問：	DEMOS
開課時間：	2012-11-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-09-13 10:59:31

　　

學(xué)習(xí)對象

電話銷售人員與那些以電話為主要工具與客戶溝通或探測市場的人員。

課程目標(biāo)

通過互相交談，友好、智慧的電話銷售策略,獲得電話銷售的最佳效果 讓您在電話中面對潛在客戶或已有客戶更具信心 提高接打電話技能 以電話為媒介建立穩(wěn)固和高回報率的客戶關(guān)系 建立電話銷售計劃，保證努力得到的回報

課程內(nèi)容

電話銷售技巧介紹 明確電話銷售所需技巧 明確您在電話中的優(yōu)勢和劣勢 熟悉電話銷售中的“可為”和“不可為” 用郵件作為銷售的補充手段 根據(jù)名單進行外呼 外呼的準(zhǔn)備 目標(biāo)制定 個人準(zhǔn)備 對呼出對象的了解 了解和分析客戶感受 電話中的銷售洽談 電話溝通禮儀（觀摩與練習(xí)） 電話營銷的關(guān)鍵技巧 使對方產(chǎn)生興趣，建立信任感 增強聲音的感染力（語調(diào)的傳遞效果 聲音感染力 積極措詞） 設(shè)計話樹 提問技巧 傾聽技巧 清楚介紹產(chǎn)品優(yōu)點 以清晰和熱情開場 完美成交 用戶異議產(chǎn)生的根源 如何對待客戶的異議 客戶電話中的認同表現(xiàn) 客戶促成技巧

師資力量

備注信息