電話銷售技巧

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	10月20日，11月10日、12月1日
授課顧問：	甘小冰
開課時(shí)間：	2012-10-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-18 11:12:14

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新入電銷新員工、電銷老員工、電銷團(tuán)隊(duì)長/主管、電銷經(jīng)理、電銷培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀(jì)元！

課程內(nèi)容

【課程安排】 2
12年1
月2
日 系列課程一：銷售新出路：?jiǎn)栐捠綘I銷 2
12年11月1
日 系列課程二：話術(shù)新突破：完美的產(chǎn)品包裝 2
12年12月
1日 系列課程三：?jiǎn)栐捠綘I銷終結(jié)技：用問題解決問題 【課程大綱】 不在陳述中成交，要在問答中簽單——三堂課打造問話式營銷精英 系列課程一：銷售新突破：?jiǎn)栐捠綘I銷 第一部分：（破而后立--改變） 一：通過幾個(gè)有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術(shù) 二：學(xué)會(huì)“銷售之道”，針對(duì)1
類客戶的分辨和銷售技巧 三：學(xué)會(huì)用優(yōu)質(zhì)的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求 四：用“營銷七問”扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)電銷誤區(qū)，找到傳統(tǒng)電銷的漏洞、揭開改變的序幕。 五：電銷問話的四個(gè)目的和問話的八個(gè)模式。 六：小組研討案例，通過問話的技巧以及問話的順序，找出案例中的真相。 第二部分：（知而后行--實(shí)戰(zhàn)） 一：?jiǎn)栐捠綘I銷的作用 二：電銷中問話五忌 三：?jiǎn)栐挼钠邆�(gè)要點(diǎn) 1.激發(fā)參與的問題要點(diǎn) 2.激發(fā)欲望的問題要點(diǎn) 3.說服客戶的問題要點(diǎn) 4.引導(dǎo)思路的問題要點(diǎn) 5.找到同理心的問題要點(diǎn) 6.阻止客戶做決定（拒絕）的問題要點(diǎn) 7.引導(dǎo)談話主題的問題要點(diǎn) 四：七個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例研討——換幾句話術(shù)，讓溝通變得簡(jiǎn)單 1.與客戶初次接觸的組合問話話術(shù) 2.針對(duì)客戶要看資料的問話話術(shù) 3.隨時(shí)為客戶著想的問話話術(shù) 4.針對(duì)客戶不信任的問話話術(shù) 5.解決客戶拖延的問話話術(shù) 6.針對(duì)客戶不能做主的問話話術(shù) 7.銷售中坐席心態(tài)的導(dǎo)向決定客戶的走向 系列課程二：話術(shù)新突破：完美的產(chǎn)品包裝 第一部分：（行而后思--糾錯(cuò)） 銷售中常見的一些錯(cuò)誤做法及錯(cuò)誤話術(shù)： 一：客戶有時(shí)并不是我們想象的那個(gè)態(tài)度，兩個(gè)案例、五個(gè)建議 二：不同心態(tài)產(chǎn)生的不同行為，七不要、七要 三：別問沒有結(jié)果的話，別答沒有結(jié)果的話 四：客戶線上的六個(gè)常見態(tài)度會(huì)導(dǎo)致線下的六個(gè)常見現(xiàn)象，你要做的六個(gè)行為跟進(jìn) 第二部分：（思而后精--細(xì)節(jié)） 一：電銷中最關(guān)鍵的兩個(gè)細(xì)節(jié) 二：傳統(tǒng)電銷流程的誤區(qū)，沒有輸在產(chǎn)品、服務(wù)，更沒有輸在技巧、而輸在你話術(shù)的流程 三：開場(chǎng)白包含的元素、注意的事項(xiàng)，以及迷你裙理論。 四：通過問話式技巧在開場(chǎng)白中要打動(dòng)客戶的“四個(gè)心” 五：介紹產(chǎn)品F.A.B之技巧，案例——看廣告學(xué)電銷，世界上最牛B的銷售 六：案例研討，講師指定一個(gè)產(chǎn)品，分組研討包裝話術(shù)，同堂競(jìng)技 系列課程三：?jiǎn)栐捠綘I銷終結(jié)技：用問題解決問題 第一部分：（精而后悟--實(shí)用） 一：一二三四法則 二：客戶何時(shí)產(chǎn)生異議，客戶在抱怨什么？ 三：通過案例發(fā)現(xiàn)問題——客戶的抱怨大多是由銷售員自己造成的 四：客戶抱怨想得到什么，未得到正確處理時(shí)造成的三方影響 第二部分：（悟而后行--實(shí)戰(zhàn)） 一：七個(gè)案例實(shí)戰(zhàn)演練，用問題解決客戶的問題 二：客戶抱怨時(shí)問話六忌 三：四個(gè)案例研討，學(xué)會(huì)客戶抱怨、已買同行、拒絕成交以及成交之后的問話技巧，提高線上能力及服務(wù)水平。 四：?jiǎn)栐捠綘I銷的五個(gè)備注

師資力量

備注信息