龍湖物管全程服務營銷手法解析暨物管服務“細節(jié)亮點”策劃與實施高級研修班

開課地點：	武漢
授課時間：	2天
授課顧問：	孫老師
開課時間：	2012-10-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-09-28 17:32:49

　　

學習對象

課程目標

龍湖物管全程服務營銷手法解析暨物管服務“細節(jié)亮點”策劃與實施高級研修班

課程內容

第一部分課程內容：龍湖物管全程服務營銷手法與細節(jié)解析
第一章：地產(chǎn)主流營銷與非主流營銷
“五星級”的售房服務與一條短信的功效比
劍走偏鋒的龍湖非主流營銷
第二章：地產(chǎn)營銷的本質與龍湖的認識
物業(yè)支撐營銷的困惑
地產(chǎn)營銷的表象與本質
龍湖對服務、對物業(yè)管理的營銷價值認識
第三章：龍湖對物業(yè)服務營銷價值發(fā)現(xiàn)
風從南方來
小事件大啟發(fā)
第四章：龍湖非主流營銷模式構成
物業(yè)服務營銷的組合拳法、邏輯
龍湖物業(yè)非主流“細節(jié)服務營銷”122線索…
第五章：龍湖物管全程營銷案例解析
無時不營銷：龍湖全程服務營銷
1.前期服務特色
2.施工階段的服務特色
3.項目銷售階段的服務特色
4.驗收接管階段的服務特色
5.交房裝修階段的服務特色
6.實務管理階段的服務特色
無處不營銷…
無事不營銷…
第六章：龍湖非主流營銷模式的支撐體系簡析
理念
標桿學習
策略與堅持
團隊支撐
資源整合
特色策劃與細節(jié)執(zhí)行
持續(xù)改善…
第七章：研討與作業(yè)--龍湖物業(yè)管理服務特色總結
第八章：Q&A開放答疑
第二部分課程內容:物管服務“細節(jié)亮點”策劃與實施
第一章：如何應對產(chǎn)品與服務的同質化競爭？
于細微平凡事中見不凡：標桿企業(yè)服務細節(jié)“亮點“案例
規(guī)律何在？
第二章：實戰(zhàn)演練與研討
服務細節(jié)與亮點設計
研討：為何“亮點”難出？
問題出在哪里?
第三章：思維棒喝：對服務與管理的思維回到本原！
服務的本質？
“客戶至上”如何理解？
第四章：研討管理思維工具
異業(yè)借鑒，給我們的啟發(fā)？
第五章：服務細節(jié)亮點設計手法：5重追問與實戰(zhàn)
第六章：“亮點”設計成果評價
第七章：收獲研討與分享

師資力量

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