電話銷(xiāo)售技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	10月20日，11月10日、12月1日
授課顧問(wèn)：	林翰芳
開(kāi)課時(shí)間：	2012-10-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-12 14:24:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

電銷(xiāo)新老員工、團(tuán)隊(duì)主管、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、電銷(xiāo)經(jīng)理

課程目標(biāo)

強(qiáng)化電銷(xiāo)技能、學(xué)習(xí)自我成長(zhǎng)、提升解決問(wèn)題的能力。

課程內(nèi)容

2
12年1
月2
日 系列課程一：銷(xiāo)售新出路：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo) 2
12年11月1
日 系列課程二：話術(shù)新突破：完美的產(chǎn)品包裝 2
12年12月
1日 系列課程三：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)終結(jié)技：用問(wèn)題解決問(wèn)題 系列課程一：銷(xiāo)售新突破：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo) 第一部分：（破而后立--改變） 一：通過(guò)幾個(gè)有趣的案例，理解銷(xiāo)售的真諦和藝術(shù) 二：學(xué)會(huì)“銷(xiāo)售之道”，針對(duì)1
類(lèi)客戶的分辨和銷(xiāo)售技巧 三：學(xué)會(huì)用優(yōu)質(zhì)的問(wèn)話去辨別客戶類(lèi)型及激發(fā)客戶需求 四：用“營(yíng)銷(xiāo)七問(wèn)”扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)電銷(xiāo)誤區(qū)，找到傳統(tǒng)電銷(xiāo)的漏洞、揭開(kāi)改變的序幕。 五：電銷(xiāo)問(wèn)話的四個(gè)目的和問(wèn)話的八個(gè)模式。 六：小組研討案例，通過(guò)問(wèn)話的技巧以及問(wèn)話的順序，找出案例中的真相。 第二部分：（知而后行--實(shí)戰(zhàn)） 一：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)的作用 二：電銷(xiāo)中問(wèn)話五忌 三：?jiǎn)栐挼钠邆�(gè)要點(diǎn) 1.激發(fā)參與的問(wèn)題要點(diǎn) 2.激發(fā)欲望的問(wèn)題要點(diǎn) 3.說(shuō)服客戶的問(wèn)題要點(diǎn) 4.引導(dǎo)思路的問(wèn)題要點(diǎn) 5.找到同理心的問(wèn)題要點(diǎn) 6.阻止客戶做決定（拒絕）的問(wèn)題要點(diǎn) 7.引導(dǎo)談話主題的問(wèn)題要點(diǎn) 四：七個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例研討——換幾句話術(shù)，讓溝通變得簡(jiǎn)單 1.與客戶初次接觸的組合問(wèn)話話術(shù) 2.針對(duì)客戶要看資料的問(wèn)話話術(shù) 3.隨時(shí)為客戶著想的問(wèn)話話術(shù) 4.針對(duì)客戶不信任的問(wèn)話話術(shù) 5.解決客戶拖延的問(wèn)話話術(shù) 6.針對(duì)客戶不能做主的問(wèn)話話術(shù) 7.銷(xiāo)售中坐席心態(tài)的導(dǎo)向決定客戶的走向 系列課程二：話術(shù)新突破：完美的產(chǎn)品包裝 第一部分：（行而后思--糾錯(cuò)） 銷(xiāo)售中常見(jiàn)的一些錯(cuò)誤做法及錯(cuò)誤話術(shù)： 一：客戶有時(shí)并不是我們想象的那個(gè)態(tài)度，兩個(gè)案例、五個(gè)建議 二：不同心態(tài)產(chǎn)生的不同行為，七不要、七要 三：別問(wèn)沒(méi)有結(jié)果的話，別答沒(méi)有結(jié)果的話 四：客戶線上的六個(gè)常見(jiàn)態(tài)度會(huì)導(dǎo)致線下的六個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象，你要做的六個(gè)行為跟進(jìn) 第二部分：（思而后精--細(xì)節(jié)） 一：電銷(xiāo)中最關(guān)鍵的兩個(gè)細(xì)節(jié) 二：傳統(tǒng)電銷(xiāo)流程的誤區(qū)，沒(méi)有輸在產(chǎn)品、服務(wù)，更沒(méi)有輸在技巧、而輸在你話術(shù)的流程 三：開(kāi)場(chǎng)白包含的元素、注意的事項(xiàng)，以及迷你裙理論。 四：通過(guò)問(wèn)話式技巧在開(kāi)場(chǎng)白中要打動(dòng)客戶的“四個(gè)心” 五：介紹產(chǎn)品F.A.B之技巧，案例——看廣告學(xué)電銷(xiāo)，世界上最牛B的銷(xiāo)售 六：案例研討，講師指定一個(gè)產(chǎn)品，分組研討包裝話術(shù)，同堂競(jìng)技 系列課程三：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)終結(jié)技：用問(wèn)題解決問(wèn)題 第一部分：（精而后悟--實(shí)用） 一：一二三四法則 二：客戶何時(shí)產(chǎn)生異議，客戶在抱怨什么？ 三：通過(guò)案例發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——客戶的抱怨大多是由銷(xiāo)售員自己造成的 四：客戶抱怨想得到什么，未得到正確處理時(shí)造成的三方影響 第二部分：（悟而后行--實(shí)戰(zhàn)） 一：七個(gè)案例實(shí)戰(zhàn)演練，用問(wèn)題解決客戶的問(wèn)題 二：客戶抱怨時(shí)問(wèn)話六忌 三：四個(gè)案例研討，學(xué)會(huì)客戶抱怨、已買(mǎi)同行、拒絕成交以及成交之后的問(wèn)話技巧，提高線上能力及服務(wù)水平。 四：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)備注

師資力量

備注信息