精準營銷的秘密：數(shù)據(jù)庫營銷策略與運營方法

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	曾智輝
開課時間：	2012-11-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-17 16:21:29

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)總經(jīng)理、市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理、會員運營管理主管等。

課程目標

精準營銷的秘密：數(shù)據(jù)庫營銷策略與運營方法

課程內(nèi)容

數(shù)據(jù)庫營銷策略與運營方法（全程案例分享）
課 程 內(nèi) 容

數(shù)據(jù)庫營銷在國內(nèi)外的
行業(yè)實踐 不要再被忽悠：直復(fù)營銷的直正內(nèi)涵為數(shù)據(jù)庫營銷
優(yōu)秀跨國公司的直復(fù)營銷實踐：DE的成功經(jīng)驗
兩年進行服裝業(yè)的前三甲：Yes PPG的商業(yè)神話
三年超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：紅孩子的直復(fù)營銷核心競爭力
數(shù)據(jù)的力量
數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系
客戶關(guān)系與終身價值
采用數(shù)據(jù)挖掘做決策
企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷的策略
數(shù)據(jù)庫營銷策略規(guī)劃
營銷數(shù)據(jù)庫開發(fā)策略
應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷創(chuàng)造客戶價值
數(shù)據(jù)庫營銷面臨的挑戰(zhàn)與解決之道
客戶數(shù)據(jù)管理
客戶數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容
客戶數(shù)據(jù)采集與質(zhì)量評價
認識數(shù)據(jù)服務(wù)提供商
領(lǐng)先行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)管理實踐
目標客戶的識別與分析
識別目標客戶群與客戶分析的方法
客戶列表的獲取
數(shù)據(jù)清洗方法（數(shù)據(jù)真實性評價、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)校準）
產(chǎn)品組合（offer）設(shè)計的方法
Offer 產(chǎn)品+客戶體驗
offer的設(shè)計流程和方法（產(chǎn)品組合、價格、付款方式、信貸設(shè)計等）
offer與客戶的匹配
設(shè)計對客戶群吸引與保留最適合的offer組合
營銷戰(zhàn)術(shù)組合的設(shè)計
各類營銷組合的特點與優(yōu)劣分析（電話、直郵、電子郵件、無線等）
設(shè)計，識別直接營銷的切入點
設(shè)計高效的營銷組合(例如，打折促銷的效力， 先直郵后呼出， 先廣告后呼入)的不同組合效果
識別，標記和跟蹤，衡量成功的指標與參數(shù)
數(shù)據(jù)庫營銷的核心工具應(yīng)用：電話營銷
電話營銷成功關(guān)鍵要素
電話營銷的項目管理流程
電話營銷的人員管理（人員招聘、培訓(xùn)、激勵管理等）
數(shù)據(jù)庫營銷的核心工具應(yīng)用：直郵與電子化營銷
直郵實施策略與成功關(guān)鍵點
電子化營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷、mai 營銷、病毒式營銷等）
數(shù)據(jù)庫營銷效益評估模型
數(shù)據(jù)庫營銷渠道成本的分布
數(shù)據(jù)庫營銷成本的計算方法
如何進行項目ROI的測算與分析

師資力量

備注信息