卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	匡老師
開(kāi)課時(shí)間：	2007-9-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-09-11 11:27:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望提升自身綜合技能的銷售精英們、管理者以及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師等等

課程目標(biāo)

課程背景: 1、對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的員工,因他每天都在得罪上帝； 2、教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么該做，訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。 課程收益： 1、為企業(yè)解決實(shí)際銷售問(wèn)題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)！ 2、課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程，提升成交率！ 3、課程將徹底打破前期固有的思維模式,切實(shí)提升營(yíng)銷人員的執(zhí)行達(dá)成能力！

課程內(nèi)容

一、心態(tài)與成功 1、積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、如何贏得他人好感 4、成功要素 5、你想成功嗎 二、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 1、商務(wù)人員形象的重要性 2、商務(wù)人員個(gè)人形象 3、男士西裝正裝 4、女士套裙套裝 5、職場(chǎng)正裝“禁忌” 6、著裝“TPO”原則 7、服飾與飾物的選用 8、會(huì)面禮節(jié) 9、寒暄 1
、介紹 11、握手 12、商務(wù)活動(dòng)中名片的使用、索取、遞交與接受 13、業(yè)務(wù)介紹中的禮儀 三、電話技巧 1、充分的準(zhǔn)備（積極的心態(tài)、時(shí)間、目標(biāo)、問(wèn)題、情景） 2、人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ) 3、探詢客戶的真正需求 4、電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 6、LSCPA異議處理技巧及防范 7、擴(kuò)大銷售和交叉銷售的完美運(yùn)用 8、讓客戶滿意中獲得新客戶的開(kāi)發(fā) 9、電話結(jié)束時(shí)目標(biāo)達(dá)成超級(jí)技巧 1
、電話跟進(jìn)和客情維護(hù) 11、合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 12、成功電話銷售的12條黃金定律 13、練習(xí) 四、顧問(wèn)式銷售策略 1、SPIN戰(zhàn)略 2、SPIN模型 3、SPIN運(yùn)用 4、SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析 ５、銷售對(duì)話中隱含商機(jī)的挖掘 ６、如何把握銷售過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)循環(huán) ７、銷售對(duì)話設(shè)計(jì) ８、案例分析 五、時(shí)間管理 1、看待時(shí)間的幾種觀點(diǎn) 2、時(shí)間的分配 3、時(shí)間價(jià)值說(shuō) 4、浪費(fèi)時(shí)間的原因 5、高效時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則 6、時(shí)間管理的方法和技巧 六、溝通技巧 1、溝通即財(cái)富 2、溝通的基本步驟 3、溝通的方式 4、溝通類型 5、溝通3A原則 6、影響溝通有效性的因素 7、有效聆聽(tīng)的步驟 8、溝通視窗 9、有效溝通的方式 1
、角色扮演 七、銷售執(zhí)行力——如何完成您的工作 1、銷售執(zhí)易行難 2、執(zhí)行難真正的問(wèn)題在哪 3、銷售中執(zhí)行力常見(jiàn)的問(wèn)題 4、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因 5、如何提高銷售執(zhí)行力 6、案例分析 八、正確處理客戶投訴的原則、步驟、方法 1、處理顧客投訴的原則 2、有效處理投訴的步驟 3、有效處理投訴的方法 4、難纏客戶綜合處理技法 5、處理客戶投訴時(shí)的自我情緒控制與管理 九、應(yīng)變、危機(jī)、成長(zhǎng)．．．．．．

師資力量

備注信息