電話營(yíng)銷主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
廣州市 |
| 授課時(shí)間： |
2013-04-13 |
| 授課顧問(wèn)： |
李鴻誠(chéng) |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2012-04-13 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-01-19 11:37:10 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
儲(chǔ)備主管、銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、督導(dǎo)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1. 明確電銷主管的角色和職責(zé)，放大自我優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)職業(yè)修煉；
2. 從營(yíng)銷角度解讀領(lǐng)導(dǎo)力，提升銷售團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)與管理能力；
3. 運(yùn)用高效溝通藝術(shù)，創(chuàng)造多贏溝通效果，提升溝通實(shí)戰(zhàn)能力；
4. 掌握打造電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的策略，合理設(shè)計(jì)分解銷售目標(biāo)；
5. 掌握電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)練的方法；
6. 建立合理激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售人員的雄心壯志，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣；
7. 建立以成果為導(dǎo)向的銷售體系，運(yùn)用高效執(zhí)行拿到業(yè)績(jī)成果；
8. 了解團(tuán)隊(duì)高效行為建設(shè)，提高銷售管理標(biāo)準(zhǔn)，締造卓越團(tuán)隊(duì)。
課程內(nèi)容
課程大綱
第一講、電銷主管的角色與職責(zé)
1. 電銷主管的角色與職責(zé)
2. 電銷主管的三心四力
3. 卓越電銷主管的特質(zhì)
4. 自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑
5. 三省吾身與職業(yè)修煉
第二講、電話營(yíng)銷管理與管理能力
1. 什么是電話營(yíng)銷管理
2. 電話營(yíng)銷管理的目的
3. 從管人到理人、安人
4. 因?yàn)榉詮?
5. 團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家
6. 電銷主管的計(jì)劃能力
7. 建立電銷主管的團(tuán)隊(duì)影響力
第三講、電銷主管三大管理圈
人員組織的管理圈
1、（選）招聘
2、（育）培訓(xùn)
3、（用）實(shí)踐
4、（留）考核
5、（殺）辭退
二、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理圈
1、數(shù)據(jù)有效率
2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率
3、數(shù)據(jù)保存率
4、數(shù)據(jù)缺失率
5、數(shù)據(jù)整理
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理圈
1、收益率的考核
2、持續(xù)化運(yùn)營(yíng)
3、項(xiàng)目延伸規(guī)劃
4、項(xiàng)目終結(jié)預(yù)測(cè)期
第四講、電銷主管的心態(tài)修煉
1. 團(tuán)隊(duì)精、氣、神
2. 影響我們的三大商數(shù)
3. 正面思維與積極心態(tài)
4. 面臨壓力的選擇
5. 處理壓力的步驟
6. 陽(yáng)光心態(tài)的真實(shí)內(nèi)涵
7. 所有問(wèn)題到我這里結(jié)束
8. 積極情緒創(chuàng)造正面能量
9. 信念、行為、結(jié)果
第五講、團(tuán)隊(duì)管理始于高效溝通
1. 溝通從心開(kāi)始
2. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
3. 主管與團(tuán)隊(duì)的溝通方式
4. 團(tuán)隊(duì)溝通困難的因素
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通策略
6. 新老銷售人員的沖突
7. 溝通中的說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、答
8. 促使行動(dòng)的回饋
9. 電銷主管溝通的十大要點(diǎn)
師資力量
備注信息
