營(yíng)銷問題分析與解決-（以業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向的）行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
| 開課地點(diǎn)： |
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| 授課時(shí)間： |
2013-05-17 |
| 授課顧問： |
甘 明 |
| 開課時(shí)間： |
2013-05-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-01-25 18:51:56 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
【課程特色】：
A) 本課程由具有二十年行業(yè)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的甘明老師（咨詢師、催化師）與中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟成員共同研發(fā)，跳出傳統(tǒng)的講授式授課方法，以學(xué)員的實(shí)際問題為核心進(jìn)行的工作坊式的教學(xué)模式
B) 課堂教學(xué)中，學(xué)員是問題專家，老師只是引領(lǐng)學(xué)員分析問題、解決問題的教練（催化師），是引領(lǐng)學(xué)員思考與反思的過程專家；
C） 課程中提供大量行動(dòng)學(xué)習(xí)中的工具、方法，不僅使學(xué)員在課堂上能熟練使用，而且能在今后的實(shí)際工作中對(duì)學(xué)員所遇到的問題進(jìn)行質(zhì)疑、反思，最終透析、解決問題起到良好的幫助與指引；
D) 引導(dǎo)學(xué)員在參與、分享、反思、行動(dòng)中完成理解知識(shí)、認(rèn)知角色、運(yùn)用技能、新的行動(dòng)的提升，養(yǎng)成良好的思維模式，學(xué)會(huì)在“做中學(xué)”；
E)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，解決企業(yè)及管理人員的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)。
課程內(nèi)容
第一單元：?jiǎn)栴}存在的普遍性
1.問題決策的常見錯(cuò)誤及對(duì)策
1）鑒別問題真?zhèn)?
2）警惕局部最優(yōu)整體弱化
3）飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題
4）無法回避的問題
2.成為領(lǐng)導(dǎo)意味著什么？
3.領(lǐng)導(dǎo)者共同的個(gè)人特征
4.領(lǐng)導(dǎo)者的角色
1）一流的領(lǐng)導(dǎo)要有八大心態(tài)
2）領(lǐng)導(dǎo)力提升突破企業(yè)發(fā)展瓶頸
3）領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)、行為、關(guān)系和權(quán)變方法
5.我們應(yīng)該建立的四大信念
1）發(fā)現(xiàn)問題比解決問題重要
2）風(fēng)險(xiǎn)防范比解決問題聰明
3）有問題比沒問題更快進(jìn)步
4）搞定心情比搞定事情重要
6.案例分享：投訴上升的問題分析
第二單元：管理者如何在市場(chǎng)變化中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
1、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)及心理成因分析（MBP模型）
2、傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式分析，如何更好地學(xué)習(xí)？
3、“做中學(xué)”的基本方法與要求
4、行動(dòng)研討：現(xiàn)狀問題討--管理者的挑戰(zhàn)到底在哪？（團(tuán)隊(duì)列名法）
5、案例研討：為什么一線銷售人員執(zhí)行力不到位？
第三單元：創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1. “創(chuàng)新思維問題解決的十步驟工作法”
第一步：找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)列名法）
目標(biāo)：描述癥狀，重新闡述問題，確定解決問題的目標(biāo)
第二步：自由討論原因
目標(biāo)：找到導(dǎo)致問題或者現(xiàn)象的可能原因
QBQ，問題樹模型
案例分析：杰佛遜紀(jì)念館的故事
第三步：刪除相關(guān)性小的原因
目標(biāo)：找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)或者相關(guān)性小的原因
第四步：把原因系統(tǒng)化、邏輯化
目標(biāo)：將原因系統(tǒng)化、邏輯化
第五步：將原因按輕重緩急排隊(duì)
目標(biāo)：找到最根本的原因，并確定解決問題的先后順序
第六步：將原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)
目標(biāo)：制定消除原因的具體目標(biāo)
目標(biāo)符合SMART原則
第七步：自由討論解決方案（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）
目標(biāo)：制定達(dá)成目標(biāo)的可能方案
第八步：對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思
目標(biāo)：?jiǎn)栴}、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
第九步：評(píng)估并確定解決方案
目標(biāo)：設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳方案，將選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
第十步：制定行動(dòng)計(jì)劃
目標(biāo)：制訂詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃
第四單元：了解市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)推廣目標(biāo)（區(qū)域突破）
1. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的法則
2. 盈利模式與營(yíng)銷模式的區(qū)別與對(duì)立
--區(qū)域市場(chǎng)的渠道現(xiàn)狀與未來規(guī)劃探究
3. 了解區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，服務(wù)市場(chǎng)
4. STP市場(chǎng)細(xì)分模型
第五單元：群策群力（基于實(shí)際問題的解決路徑探尋）（單點(diǎn)突破）
1、規(guī)則明晰
2、問題澄清（問題的現(xiàn)狀，突破的目標(biāo)，差距分析，最佳路徑尋找）
3、觀點(diǎn)產(chǎn)生——匯集——聚類——識(shí)別
4、決策（路徑發(fā)現(xiàn)）
5、改善的行動(dòng)計(jì)劃及制定
師資力量
備注信息
