王牌店長制造——培養(yǎng)中國連鎖企業(yè)最職業(yè)化的店長

開課地點：	廣東
授課時間：	2007年12月23日
授課顧問：	常亮
開課時間：	2007-12-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2007-12-14 10:45:56

　　

學習對象

店長、儲備店長、連鎖店店長、區(qū)域經理、運營經理（總監(jiān)）

課程目標

課程目的及為企業(yè)解決的實際問題： 在資源與模式穩(wěn)定的情況下，店長決定一個門店的興衰成敗，店長培訓是連鎖企業(yè)管理者訓練的最 重點。本課程通過實操而落地的訓練，重點解決以下問題： 1、以潤物細無聲的方式和震撼的案例，幫助中國員工和管理者理解中國企業(yè)經營與管理的艱辛，中國民營企業(yè)對于中華民族的深遠意義及中國民營企業(yè)家所承受的巨大經營風險和壓力，感悟中國民營企業(yè)家付出的熱血、辛勞、眼淚和汗水，幫助實現(xiàn)換位思考和心靈的互動。 2、培養(yǎng)懂經營、善管理，能夠為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤的店長； 3、培養(yǎng)能夠為企業(yè)鍛造優(yōu)秀團隊和良好組織氛圍的店長； 4、培養(yǎng)獨當一面、承擔責任，能夠和企業(yè)長期發(fā)展的店長； 5、培養(yǎng)能夠建設連鎖店基礎而規(guī)范的管理平臺，能保持連鎖店面長久穩(wěn)定并有序運營的店長； 6、培養(yǎng)能持續(xù)造就優(yōu)秀接班人的店長。 【課程目標】 1、把握金牌店長的職責使命及角色定位； 2、把握金牌店長須具備的職業(yè)素養(yǎng)； 3、把握金牌店長培養(yǎng)自身優(yōu)良素質的方法 4、重點掌握金牌店長五項管理技能

課程內容

【核心內容】 第一章 店長的角色管理 第一講 店長的定義與使命 一、店長定義 二、經營與管理 三、店長的使命 第二講 店長的角色認知 一、店長的經營者角色 二、店長的管理者角色 第三講 店長的工作安排 一、營業(yè)前 二、營業(yè)中 三、營業(yè)后 四、營業(yè)排班 課程回顧 討論：1、店長的素質內涵 2、店長須具備的基本知識與技能 3、店長須具備的人生態(tài)度與價值觀念 4、店長須具備的重要品格 第二章 店長的五項管理技能 第一講 效益第一 店長的時間管理 一、第二象限工作法 二、店長時間管理范式 討論：門店人員管理的要點 第二講 激勵關懷門店的人員管理 一、門店的崗位職責與行事例 二、讓員工快樂起來 三、應對員工流失 四、員工激勵技巧：欣賞與贊美 討論：1、門店溝通的障礙分析 2、溝通模式的錯位分析 3、溝通對象的錯位分析 4、溝通渠道的錯位分析 第三講 信息通暢店長的高效溝通 一、溝通障礙根源 二、職業(yè)化溝通：注意溝通的兩種模式 三、溝通的對象 四、溝通的渠道類型 五、溝通的十大原則 六、溝通的八大禁忌 七、與上司溝通 八、與下屬溝通 九、職能部門溝通 十、門店溝通制度 討論：1、店長如何確定門店目標體系 2、店長如何如何讓目標管理落地 第四講 持續(xù)成長門店學習型組織 一、零售組織的核心競爭力 二、打造學習型的企業(yè)門店團隊 三、早夕會管理 四、培訓分享會 問卷與演練互動：把握會議與培訓管理要點 第五講 品質恒久店面形象督導管理 一、店面督導的價值與意義 二、督導內容的設定 三、督導巡場管理 四、督導會議的召開 五、督導執(zhí)行與獎懲 課程總結與回顧 報名熱線 電話：
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