流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	曹金榮
開(kāi)課時(shí)間：	2013-11-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3040
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2013-11-29 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-02 17:10:28

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理(或COO)、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績(jī)效人員、公司中高層管理者…

　　課程目標(biāo)

　　1 、掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn);

　　2、掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)、撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告;

　　3 、學(xué)會(huì)組建流程優(yōu)化跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，有效激發(fā)成員的參與度，讓整個(gè)項(xiàng)目組能高效地處理問(wèn)題;

　　4、 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，保障項(xiàng)目階段輸出的質(zhì)量;

　　5、掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控方法，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減小例外事件對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響;

　　6 、掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項(xiàng)目推廣實(shí)施;

　　7、掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審方法，有效及時(shí)地關(guān)閉流程優(yōu)化項(xiàng)目。

　　課程背景

　　在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項(xiàng)目管理實(shí)際工作中存在如下問(wèn)題與困難：

　　l 立項(xiàng)、組織項(xiàng)目組成員、寫(xiě)相關(guān)報(bào)告如何操作?

　　l 不斷出現(xiàn)重復(fù)需求和附加要求，怎么辦?

　　l 如何監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度?如何保障對(duì)策落實(shí)?保障項(xiàng)目階段輸出的方法和技巧有哪些?

　　l 如何規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?怎樣減小例外事件對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響?

　　l 如何排除改革阻力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施?怎樣有效影響涉及部門(mén)，獲得配合?誰(shuí)來(lái)牽頭解決跨越多個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題?如何做好推廣實(shí)施?

　　課程內(nèi)容

　　一、流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概述

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目概念

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概念

　　l 為什么流程優(yōu)化項(xiàng)目管理是必要的

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的目的

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的基本過(guò)程

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

　　l 多個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概述

　　二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　l 流程績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　Ø 流程績(jī)效目標(biāo)提升要求

　　Ø 流程規(guī)劃及優(yōu)先級(jí)排序結(jié)果

　　Ø 公司高層提出的要求

　　l 問(wèn)題驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　Ø 客戶(hù)反饋的問(wèn)題

　　Ø 流程審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　　Ø 流程主管或業(yè)務(wù)單元主管提出的問(wèn)題

　　l 業(yè)務(wù)變更驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　【演練】用魚(yú)骨圖法確定流程優(yōu)化的項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　三、 流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)制定

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

　　Ø 如何完成流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的制定

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

　　Ø 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目擴(kuò)展組(子項(xiàng)目組)成員的角色和職責(zé)

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　Ø 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理

　　Ø 確定流程優(yōu)化項(xiàng)目的贊助人

　　【研討】如何獲取項(xiàng)目贊助人的支持

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的需求管理(范圍管理)

　　Ø 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項(xiàng)目需求管理方面存在的典型問(wèn)題

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求的分層特征

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求收集的十二種渠道

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求分析的的三種方法

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目變革阻力度和準(zhǔn)備度分析

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的制定

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度與資源計(jì)劃

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

　　Ø 制定流程優(yōu)化項(xiàng)目雙周滾動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目例會(huì)制度

　　Ø PERT圖的繪制

　　四、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的啟動(dòng)

　　l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備工作

　　Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的報(bào)告準(zhǔn)備

　　Ø 營(yíng)造流程優(yōu)化氛圍

　　Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目的宣傳

　　Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)議室、參與人員、時(shí)間安排、會(huì)議議程、會(huì)議通知

　　Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)后的資料準(zhǔn)備

　　Ø 項(xiàng)目實(shí)施后的資源準(zhǔn)備

　　l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的組織

　　l 項(xiàng)目介紹

　　l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)代表人員的發(fā)言

　　l 流程優(yōu)化意識(shí)和方法論培訓(xùn)

　　五、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示(As—Is)

　　l 編寫(xiě)目標(biāo)流程的概況信息表

　　l 確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境

　　l 收集典型業(yè)務(wù)案例

　　l 基于業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(workshop)

　　l 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距-基于最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)

　　l 評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)

　　l 未來(lái)流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　【演練】目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示

　　六、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)流程未來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)(To-Be)

　　l 確定流程優(yōu)化切入點(diǎn)

　　Ø 流程時(shí)間分析法

　　Ø 流程成本分析法

　　Ø 流程價(jià)值分析法

　　Ø 流程標(biāo)桿分析法

　　l 確定流程優(yōu)化方案-應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧

　　l 定義未來(lái)流程

　　l 定義未來(lái)組織及績(jī)效控制系統(tǒng)

　　l 新流程測(cè)試

　　【演練】目標(biāo)流程未來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)

　　七、 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃

　　Ø 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

　　Ø 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

　　Ø 監(jiān)控計(jì)劃一覽表

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段1：項(xiàng)目報(bào)告

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段2：項(xiàng)目例會(huì)

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段3：計(jì)劃變更控制

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段4：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段5：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段6：項(xiàng)目審計(jì)

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段7：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段8：項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段9：階段性評(píng)審

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段10：需求跟蹤

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段11：成本控制

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段12：過(guò)程裁減

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段13：項(xiàng)目測(cè)試

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段14：項(xiàng)目測(cè)評(píng)

　　【演練】流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制

　　八、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的推行實(shí)施

　　l 組建新流程推進(jìn)小組

　　l 制定推行策略與計(jì)劃

　　l 組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳

　　l 監(jiān)控新流程運(yùn)行

　　l 驗(yàn)證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

　　l 流程優(yōu)化方案修正

　　l 項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收

　　l 流程優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審

　　師資力量

　　曹金榮——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家，十八年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過(guò)多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。

　　曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。

　　★流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車(chē)、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車(chē)、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國(guó)際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等