流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓

開課地點：	青島
授課時間：	2天
授課顧問：	曹金榮
開課時間：	2013-12-27
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   山東青島 2013-12-27 2天
審核時間：	我要報名2013-11-06 18:11:55

　　

　　學習對象

　　公司運營總經(jīng)理(或COO)、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…

　　課程目標

　　1 、掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點

　　2、掌握流程優(yōu)化項目立項、撰寫項目報告

　　3、 掌握流程優(yōu)化項目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項目進度，保障項目階段輸出的質(zhì)量;

　　4、掌握流程優(yōu)化項目的風險管控方法，有效規(guī)避風險，減小例外事件對項目計劃的影響

　　5 、掌握流程優(yōu)化項目的推進實施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項目推廣實施

　　6、掌握流程優(yōu)化項目總結與評審方法，有效及時地關閉流程優(yōu)化項目

　　課程背景

　　在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產(chǎn)品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。

　　國內(nèi)企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項目管理實際工作中存在如下問題與困難：

　　l 立項、組織項目組成員、寫相關報告如何操作?

　　l 不斷出現(xiàn)重復需求和附加要求，怎么辦?

　　l 如何監(jiān)控項目進度?如何保障對策落實?保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些?

　　l 如何規(guī)避項目風險?怎樣減小例外事件對項目計劃的影響?

　　l 如何排除改革阻力，推進項目實施?怎樣有效影響涉及部門，獲得配合?誰來牽頭解決跨越多個環(huán)節(jié)的問題?如何做好推廣實施?

　　課程內(nèi)容

　　一、流程優(yōu)化項目管理概述

　　l 流程優(yōu)化項目概念

　　l 流程優(yōu)化項目特點

　　l 流程優(yōu)化項目管理概念

　　l 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的

　　l 流程優(yōu)化項目管理的目的

　　l 流程優(yōu)化項目管理的基本過程

　　l 流程優(yōu)化項目管理的最佳實踐框架

　　l 流程優(yōu)化項目管理的主要內(nèi)容

　　l 多個流程優(yōu)化項目管理概述

　　二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點

　　l 流程績效指標驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點

　　Ø 流程績效目標提升要求

　　Ø 流程規(guī)劃及優(yōu)先級排序結果

　　Ø 公司高層提出的要求

　　l 問題驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點

　　Ø 客戶反饋的問題

　　Ø 流程審計中發(fā)現(xiàn)的問題

　　Ø 流程主管或業(yè)務單元主管提出的問題

　　l 業(yè)務變更驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點

　　【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項目機會點

　　三、 流程優(yōu)化項目立項

　　l 流程優(yōu)化項目的目標制定

　　Ø 流程優(yōu)化項目目標的標準

　　Ø 流程優(yōu)化項目目標的制定原則

　　Ø 如何完成流程優(yōu)化項目目標的制定

　　l 流程優(yōu)化項目團隊的組建

　　Ø 流程優(yōu)化項目團隊的組織形式

　　Ø 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項目團隊的構成

　　Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理的角色和職責

　　Ø 流程優(yōu)化項目核心組成員的角色和職責

　　Ø 流程優(yōu)化項目擴展組(子項目組)成員的角色和職責

　　Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理應具備的技能

　　Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　Ø 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項目經(jīng)理

　　Ø 確定流程優(yōu)化項目的贊助人

　　【研討】如何獲取項目贊助人的支持

　　l 流程優(yōu)化項目的需求管理(范圍管理)

　　Ø 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項目需求管理方面存在的典型問題

　　Ø 流程優(yōu)化項目需求的分層特征

　　Ø 流程優(yōu)化項目需求收集的十二種渠道

　　Ø 流程優(yōu)化項目需求分析的的三種方法

　　Ø 流程優(yōu)化項目變革阻力度和準備度分析

　　l 流程優(yōu)化項目計劃的制定

　　Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的原則

　　Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的要素

　　Ø 流程優(yōu)化項目計劃的分級分層管理體系

　　Ø 流程優(yōu)化項目計劃的制定的五個步驟

　　Ø 流程優(yōu)化項目進度與資源計劃

　　Ø 流程優(yōu)化項目質(zhì)量管理計劃

　　Ø 流程優(yōu)化項目風險管理計劃

　　Ø 制定流程優(yōu)化項目雙周滾動計劃和項目例會制度

　　Ø PERT圖的繪制

　　四、 流程優(yōu)化項目的啟動

　　l 項目啟動會前的準備工作

　　Ø 項目啟動會的報告準備

　　Ø 營造流程優(yōu)化氛圍

　　Ø 流程優(yōu)化項目的宣傳

　　Ø 項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知

　　Ø 項目啟動后的資料準備

　　Ø 項目實施后的資源準備

　　l 項目啟動會的組織

　　l 項目介紹

　　l 項目啟動會代表人員的發(fā)言

　　l 流程優(yōu)化意識和方法論培訓

　　五、 流程優(yōu)化項目的目標流程現(xiàn)狀展示(As—Is)

　　l 編寫目標流程的概況信息表

　　l 確定業(yè)務策略和業(yè)務環(huán)境

　　l 收集典型業(yè)務案例

　　l 基于業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀建模(workshop)

　　l 發(fā)現(xiàn)當前流程的績效差距-基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標

　　l 評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)

　　l 未來流程績效目標設定

　　【演練】目標流程現(xiàn)狀展示

　　六、 流程優(yōu)化項目的目標流程未來優(yōu)化設計(To-Be)

　　l 確定流程優(yōu)化切入點

　　Ø 流程時間分析法

　　Ø 流程成本分析法

　　Ø 流程價值分析法

　　Ø 流程標桿分析法

　　l 確定流程優(yōu)化方案-應用流程重設計技巧

　　l 定義未來流程

　　l 定義未來組織及績效控制系統(tǒng)

　　l 新流程測試

　　【演練】目標流程未來優(yōu)化設計

　　七、 流程優(yōu)化項目計劃控制

　　l 流程優(yōu)化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

　　l 流程優(yōu)化項目的分層實施與分層監(jiān)控

　　l 流程優(yōu)化項目監(jiān)控計劃

　　Ø 監(jiān)控點設置原則

　　Ø 監(jiān)控計劃總攬圖

　　Ø 監(jiān)控計劃一覽表

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段1：項目報告

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段2：項目例會

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段3：計劃變更控制

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段4：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段5：業(yè)務決策評審

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段6：項目審計

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段7：項目風險管理

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段8：項目質(zhì)量管理

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段9：階段性評審

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段10：需求跟蹤

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段11：成本控制

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段12：過程裁減

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段13：項目測試

　　l 流程優(yōu)化項目控制手段14：項目測評

　　【演練】流程優(yōu)化項目計劃控制

　　八、 流程優(yōu)化項目的推行實施

　　l 組建新流程推進小組

　　l 制定推行策略與計劃

　　l 組織優(yōu)化方案的培訓和宣傳

　　l 監(jiān)控新流程運行

　　l 驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

　　l 流程優(yōu)化方案修正

　　l 項目最終成果驗收

　　l 流程優(yōu)化項目總結與評審

　　師資力量

　　曹金榮——中國培訓網(wǎng)高級講師、流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十八年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。

　　曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

　　★流程管理培訓經(jīng)歷:

　　航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等