金牌店長(zhǎng)塑造

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣東汕頭
授課時(shí)間：	2008年10月26日
授課顧問(wèn)：	羅雅霖
開(kāi)課時(shí)間：	2008-10-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-14 14:11:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、連鎖店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（總監(jiān)）

課程目標(biāo)

◎課程目的及為企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題： 在資源與模式穩(wěn)定的情況下，店長(zhǎng)決定一個(gè)門(mén)店的興衰成敗，店長(zhǎng)培訓(xùn)是連鎖企業(yè)管理者訓(xùn)練的最重點(diǎn)。本課程通過(guò)實(shí)操而落地的訓(xùn)練，重點(diǎn)解決以下問(wèn)題： 1、培養(yǎng)懂經(jīng)營(yíng)、善管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)的店長(zhǎng)； 2、培養(yǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和良好組織氛圍的店長(zhǎng)； 3、培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面、承擔(dān)責(zé)任，能夠和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的店長(zhǎng)； 4、培養(yǎng)能夠建設(shè)連鎖店基礎(chǔ)而規(guī)范的管理平臺(tái)，能保持連鎖店面長(zhǎng)久穩(wěn)定并有序運(yùn)營(yíng)的店長(zhǎng)； 5、培養(yǎng)能持續(xù)造就優(yōu)秀接班人的店長(zhǎng)。 【課程目標(biāo)】 1、把握金牌店長(zhǎng)的職責(zé)使命及角色定位； 2、把握金牌店長(zhǎng)須具備的職業(yè)素養(yǎng)； 3、把握金牌店長(zhǎng)培養(yǎng)自身優(yōu)良素質(zhì)的方法 4、重點(diǎn)掌握金牌店長(zhǎng)七項(xiàng)管理技能 5、熟練金牌店長(zhǎng)九項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能

課程內(nèi)容

【課程核心內(nèi)容】 一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 1、店長(zhǎng)職責(zé)界定 2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整 3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng) 4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理 二、店長(zhǎng)人際溝通技巧 1、與下屬溝通技巧 2、與上級(jí)溝通技巧 3、與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創(chuàng)新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析與銷(xiāo)售技巧 1、常見(jiàn)顧客需求類(lèi)型 2、十二種顧客類(lèi)型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 五、顧客服務(wù)與顧客滿(mǎn)意管理 1、顧客投訴受理技巧 2、提升顧客滿(mǎn)意的方法 3、如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶(hù) 六、店面日常管理流程 七、店員銷(xiāo)售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 1、如何挖掘員工潛能 2、店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 3、店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 八、有效激勵(lì)與早例會(huì)管理 1、店員常用激勵(lì)方法 2、成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧 3、有效早例會(huì)組織與管理 九、店面營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理 1、季節(jié)性商品淡季營(yíng)銷(xiāo)策略 2、提升客流量的六種方法 3、季節(jié)性商品旺季營(yíng)銷(xiāo)策略 十、以業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售計(jì)劃與實(shí)施 1、店面業(yè)績(jī)目標(biāo)該如何制定 2、業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨） 3、年季度業(yè)績(jī)目標(biāo)過(guò)程管理 報(bào)名熱線(xiàn)：
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