國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012-7-13
授課顧問(wèn)：	吳建平
開課時(shí)間：	2012-7-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-16 16:31:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

合希望提升供應(yīng)商管理能力的職業(yè)人士，例如質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師、質(zhì)量工程師、采購(gòu)工程師/經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、IQC來(lái)料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、研發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課前思考 1) 形態(tài)可愛(ài)的芝麻街玩偶型布娃娃、大鳥等人物造型玩具，寂寂地躺在佛山市利達(dá)玩具公司的新廠房里。2

7年3月份以來(lái)，以它們?yōu)榇�表的“中�?guó)制造”的安全性被提出了質(zhì)疑。在全球范圍內(nèi)，召回182
萬(wàn)件中國(guó)制造的玩具，這被稱為“史上最大規(guī)模的回收行動(dòng)”。利達(dá)公司陷入困境的原因在于原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都是假無(wú)鉛色粉惹的禍。導(dǎo)致鉛超標(biāo)的原因是油漆供應(yīng)商采用了假冒的無(wú)鉛色粉加工油漆，并提供給利達(dá)公司使用。被多家媒體稱之為：“玩具商之死與“中國(guó)制造”生存現(xiàn)實(shí)“的報(bào)告新聞，我們鄭重地反省，為什么供應(yīng)商眾鑫色粉廠提供的是假無(wú)鉛色粉證書。由于沒(méi)有檢測(cè)就進(jìn)貨，最終出了問(wèn)題。我們戰(zhàn)略采購(gòu)的方向，及后端產(chǎn)品的質(zhì)量控制又在哪里呢？ 2) 諸多的企業(yè)家都是這么認(rèn)為的：“品質(zhì)是企業(yè)的生命，而顧客是我們的上帝“，傳統(tǒng)文化有一句經(jīng)典，就是三歲娃娃都知道，八十歲的老人未必能做到。成功不是來(lái)自于我們知道多少，而是靠我們?nèi)绾巫龅�，并且持續(xù)地做到。產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)自于三個(gè)很重要的基石，客戶導(dǎo)向，供應(yīng)商協(xié)助及員工支持。因此，供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，是我們運(yùn)營(yíng)管理中的重中之重。如何喚醒供應(yīng)商中高層管理的質(zhì)量意識(shí)，為什么供應(yīng)商對(duì)多次產(chǎn)品的退貨/返工與返修的結(jié)果，總是事后的補(bǔ)救，而不能事前預(yù)防。甚至熟視無(wú)睹呢？ 3) 以上問(wèn)題與觀念，中小型企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果能做到，證明了質(zhì)量部門的價(jià)值以及質(zhì)量管理系統(tǒng)的效能；如果做不到，那么，《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》就是為您企業(yè)設(shè)計(jì)的課程。 課前前言 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程顯著加快，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化明顯驅(qū)動(dòng)了國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量已成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)中所關(guān)注的焦點(diǎn)。國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力8
%的程度上取決于本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是中小型企業(yè)，質(zhì)量則是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此，質(zhì)量的金三角模式中顯示，質(zhì)量很重要的一部份都來(lái)自于供應(yīng)商的協(xié)助與支持。而供應(yīng)商質(zhì)量已為現(xiàn)代企業(yè)管理中的熱鬧話題。我們有沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，我們到底如何區(qū)分并管理供應(yīng)商。其核心策略又是什么？對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)又意味著什么？為了達(dá)到管理上的目標(biāo)，還缺些什么樣的資源，是工具，方法，還有一些管理上的技巧。 《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大格局之下，重新剖析了當(dāng)代企業(yè)是如何管理供應(yīng)商的QDCST模式，他們?cè)谶^(guò)去花費(fèi)那么多的精力，最終卻又得到什么樣的結(jié)果，或許看到了自己想看到的經(jīng)濟(jì)效益。或許看到了是一場(chǎng)又一場(chǎng)不幸的悲劇。而這些臺(tái)前幕后的事實(shí)與真理，我們都會(huì)在課程進(jìn)行深度的闡述并演練如何預(yù)防供應(yīng)商質(zhì)量的一系列策略，思想，方法，工具，技術(shù)，技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中最前沿的工具與思想，同時(shí)我們也將重點(diǎn)講述，供應(yīng)商如何選擇與評(píng)估，如何進(jìn)行年度供應(yīng)商稽核。甚至也延伸到供應(yīng)商質(zhì)量工程師個(gè)人成長(zhǎng)歷程與職業(yè)生涯規(guī)劃等等，來(lái)厘清自己生命的意義與導(dǎo)航系統(tǒng)。力求讓每個(gè)學(xué)員透過(guò)本課程，給予一個(gè)全新的視角來(lái)積極地看待供應(yīng)商管理周邊的任何一個(gè)問(wèn)題。量身定制一套屬于您的解決問(wèn)題的方案。學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影是您所期望的，也是我們能做到的。 為解決供應(yīng)商質(zhì)量管理的諸多問(wèn)題，我們結(jié)合多年供應(yīng)商一線管理的成功經(jīng)驗(yàn)與管理上的全面創(chuàng)新，推出《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)的制度和方法，快速接近我們與供應(yīng)商質(zhì)量的差距為目的，最終建立起供應(yīng)商的“績(jī)效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，解決事后救火與事前預(yù)防，流程優(yōu)化，工具復(fù)制，創(chuàng)造效益等系列的核心問(wèn)題。 課前特色 1) 《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師》隸屬建平老師3天21小時(shí)的《供應(yīng)商績(jī)效分析與激活技術(shù)V9.
》的升級(jí)版課程。建平質(zhì)量顧問(wèn)多年智慧質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)與研究的原創(chuàng)版管理課程。該課程供應(yīng)商管理策略與執(zhí)行能力為框架，以供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量實(shí)操技術(shù)為綱要，以供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核技術(shù)為基礎(chǔ)，以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人才培育為宗旨，形成一套供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量診斷、績(jī)效分析、人才培育的綜合管理體系。 2) 《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》為廣大企業(yè)重點(diǎn)解決供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)大、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商配合度及高層意識(shí)差、如何化解管理上的沖突(交期與質(zhì)量、采購(gòu)成本與產(chǎn)品質(zhì)量)、供應(yīng)商績(jī)效分析與評(píng)價(jià)機(jī)制及如何選拔年度的優(yōu)秀供應(yīng)商等一系列的管理核心問(wèn)題。通過(guò)情景式案例、案例視頻、沙盤模擬等教學(xué)工具，讓學(xué)員清楚供應(yīng)商管理策略、方法、技術(shù)、工具與技巧。可以達(dá)到簡(jiǎn)單實(shí)用、立竿見(jiàn)影的效果。 3) 《國(guó)際供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》整合西方先進(jìn)的管理理念與方法，融入本土中小型企業(yè)的文化。將供應(yīng)商績(jī)效分析與改進(jìn)的系統(tǒng)和方法形成制度化、模塊化的模式，遵循國(guó)際532一體化教學(xué)模式，是咨詢式培訓(xùn)的最佳組合模式。并力求將把復(fù)雜的學(xué)術(shù)簡(jiǎn)單化, 簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)實(shí)用化, 實(shí)用的學(xué)術(shù)趣味化，真正解決員工不愿做的問(wèn)題。 4） 無(wú)論企業(yè)是否推行供應(yīng)商管理的系統(tǒng)(VMI，SSTS，QBR，QSA，QPA)或工具（SPC、DOE、MSA、CPK）及改進(jìn)方法論（6Sigma、QCC、TPM、Lean）等先進(jìn)的管理理念或工具，最終的效果都取決于各企業(yè)落地生根的能力與文化，因此《供應(yīng)商績(jī)效分析與激活技術(shù)》將是企業(yè)未來(lái)能力趨勢(shì)的基礎(chǔ)，以致力于幫助企業(yè)構(gòu)建立全員質(zhì)量改善的文化，整合資源及優(yōu)化各運(yùn)營(yíng)流程與標(biāo)準(zhǔn)。最終，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，引爆利潤(rùn)。

課程內(nèi)容

模塊一：供應(yīng)商智慧質(zhì)量策略與執(zhí)行 怎么才能把供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好 省思：豐田召回門還在繼續(xù)發(fā)酵 帶血的利潤(rùn)觸目驚心 研討：解讀設(shè)計(jì)質(zhì)量給我們啟示是什么？ 采購(gòu)，你該不該為質(zhì)量事故埋單？ 卓越級(jí)供應(yīng)商的特征是什么 供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的4項(xiàng)原則 案例：T公司塑膠供應(yīng)商績(jī)效分析 如何與供應(yīng)商達(dá)成質(zhì)量共識(shí) 5分鐘供應(yīng)商質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)診斷術(shù) 供應(yīng)商質(zhì)量合約指標(biāo)評(píng)審 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與不符合要求代價(jià)(PONC)的衡量 供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量的有效整合 以“效益”驅(qū)動(dòng)模式與高層溝通術(shù) 研討：供應(yīng)商質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)商管理戰(zhàn)略與執(zhí)行 供應(yīng)商質(zhì)量管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 供應(yīng)商等級(jí)分類與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商管理策略 西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則 案例：H公司的供應(yīng)商分類及管理辦法（范本）模塊二：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)實(shí)操技術(shù) 供應(yīng)商檢驗(yàn)保證系統(tǒng)魅力與陷阱 檢驗(yàn)系統(tǒng)的基本架構(gòu) 供應(yīng)商檢驗(yàn)保證系統(tǒng)的誤區(qū) 零缺陷抽樣計(jì)劃C=
,1916 構(gòu)建免檢流程與作業(yè)規(guī)則 第三方檢測(cè)與可靠性測(cè)試分析 研討：檢驗(yàn)到底能不能產(chǎn)生效益，成本降低還是增加？ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理技法 建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系 生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測(cè)與控制 5-Why問(wèn)題分析法及車間漏油5-Why分析案例 現(xiàn)場(chǎng)資訊采集與管理技術(shù) 多技能工培訓(xùn)流程與要點(diǎn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工序控制要點(diǎn) 研討：工序管理點(diǎn)分解明細(xì)表 最佳實(shí)戰(zhàn)案例-供應(yīng)商質(zhì)量管理技巧 流程分解-SIPOC聚焦法 問(wèn)題切割-樹形圖聚焦法 案例：提升3
%以上的現(xiàn)場(chǎng)效率模塊三：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核技術(shù)與技巧 快速解讀供應(yīng)商稽核檢核表 供應(yīng)商稽核前的工作準(zhǔn)備與流程 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)流程診斷與問(wèn)題歸納 運(yùn)用思維導(dǎo)圖定制稽核檢核表 案例：世界5

強(qiáng)QSA4.
檢核表 QSA4.
檢核表解讀與考核 演練：QSA4.
檢核表簡(jiǎn)介 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核技巧 如何讓現(xiàn)場(chǎng)稽核不走過(guò)場(chǎng) 建立供應(yīng)商過(guò)程病歷卡 現(xiàn)場(chǎng)稽核的6個(gè)發(fā)問(wèn)技巧 如何將稽核后的改進(jìn)計(jì)劃落地生根？ 案例：一對(duì)二模式的現(xiàn)場(chǎng)模擬稽核訓(xùn)練 最佳實(shí)戰(zhàn)案例-解讀供應(yīng)商稽核報(bào)告 供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)估 撰寫稽核問(wèn)題的3個(gè)要點(diǎn) 合格的供應(yīng)商稽核報(bào)告4個(gè)原則 如何正確解讀供應(yīng)商稽核報(bào)告 研討：T公司的供應(yīng)商稽核報(bào)告模塊四： 供應(yīng)商問(wèn)題應(yīng)對(duì)與改進(jìn)技術(shù) 精準(zhǔn)選題技術(shù) 項(xiàng)目主題選擇的基本思路 項(xiàng)目主題選擇的分析工具 項(xiàng)目主題選擇的關(guān)系矩陣表 案例：H公司的項(xiàng)目主題選擇結(jié)果 九步法-問(wèn)題分析與解決技術(shù) 問(wèn)題分析與解決9步法簡(jiǎn)介 9步法的作業(yè)流程與要點(diǎn)分析 撰寫行動(dòng)方案的關(guān)鍵要點(diǎn) 演練：運(yùn)用小組頭腦風(fēng)暴技術(shù)解決客戶投訴問(wèn)題 點(diǎn)評(píng)：如何看待行動(dòng)方案的可執(zhí)行性 研討：化解五星大飯店德國(guó)客戶的尷尬局面 提案改善的應(yīng)用技巧與推廣計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與成員的六種結(jié)合素質(zhì) 如何有效提升會(huì)議的質(zhì)量與效率 提案改善的激勵(lì)管理機(jī)制與推行的實(shí)施計(jì)劃 成功推行提案改善必備的態(tài)度與關(guān)鍵方法 提案改善創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化 研討：提案改善全員參與改進(jìn)，提出可行的解決方案模塊五：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人才培育計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與SQM職業(yè)生涯規(guī)劃 供應(yīng)商質(zhì)量組織架構(gòu)的規(guī)劃 供應(yīng)商質(zhì)量管理師的角色與定位 供應(yīng)商質(zhì)量管理師的自我認(rèn)知與評(píng)估 贏得未來(lái)的策略-邁向卓越的職業(yè)生涯規(guī)劃8大黃金法則 案例：華師大X同學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃 四項(xiàng)修煉-供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理(SQM)必備的能力 卓越的供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理成長(zhǎng)之路 多謀善斷的決斷力 帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力 問(wèn)題解決的推動(dòng)力 化解沖突的溝通力 案例：供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理自我能力評(píng)估系統(tǒng) 構(gòu)建卓越的基層管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)組建4步法 團(tuán)隊(duì)的愿景、價(jià)值觀 如何建立快樂(lè)型管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的5項(xiàng)激勵(lì)技術(shù) 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？模塊六：目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)價(jià) 供應(yīng)商關(guān)系管理 四種供應(yīng)商關(guān)系 客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系 通過(guò)供應(yīng)商大會(huì)建立高層的關(guān)系 通過(guò)供應(yīng)商輔導(dǎo)建立高層的信賴 供應(yīng)商的抱怨與投訴 與供應(yīng)商管理的溝通法則 構(gòu)建高效的供應(yīng)商績(jī)效考核系統(tǒng) 供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 供應(yīng)商計(jì)分卡系統(tǒng) 供應(yīng)商月底與年度評(píng)價(jià)報(bào)告 季度商業(yè)審核會(huì)議(QBR Meeting) 案例：T公司QDCST績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 供應(yīng)商輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù) 注意供應(yīng)商的長(zhǎng)期培養(yǎng) 供應(yīng)商輔導(dǎo)核心技巧 供應(yīng)商輔導(dǎo)前工作準(zhǔn)備 供應(yīng)商輔導(dǎo)過(guò)程的工具運(yùn)用 供應(yīng)商輔導(dǎo)的向上溝通與發(fā)問(wèn)技巧 研討：供應(yīng)商輔導(dǎo)的效益核算體系

師資力量

備注信息