采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年10月19-20日
授課顧問：	David Yao
開課時(shí)間：	2012-10-19
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-02 17:34:06

　　

學(xué)習(xí)對象

供應(yīng)鏈管理經(jīng)理、采購經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購主管、采購計(jì)劃員、采購人員、物流管理人員等相關(guān)人士

課程目標(biāo)

采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用

課程內(nèi)容

一、對有效溝通的認(rèn)知 1. 有效溝通的核心定義 2. 有效溝通在管理中的作用 二、溝通中的障礙及克服方法 1. 有效溝通的六大要素與基本模式 2. 如何克服溝通中的障礙？ 三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通？ 1. 主動愿望是有效溝通的關(guān)鍵 2. 雙向性是有效溝通的基本保證 3. 溝通方式的明確性 4. 具有同理心，運(yùn)用贊美與/寬容/保持理性 5. 學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽是良性溝通的保障 四、采購人員內(nèi)外部的溝通方法 1. 怎樣與外部客戶溝通？ 2. 達(dá)成外部客戶滿意的方法 3. 怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通？ 4. 如何達(dá)成部門間的協(xié)作的訓(xùn)練 五、溝通中沖突的處理 1. 為什么會產(chǎn)生沖突？ 2. 如何認(rèn)知溝通中的沖突？ 3. 托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測 4. 沖突處理的五種方式比較 六、演講與采購 1. 演講是采購人員最佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 2. 采購人員演講的對象和方式 3. 采購人員為什么而講和講些什么 4. 學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘） 七、什么是成功的演講 1. 每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判 2. 演講成功的基本要素 八、如何精心準(zhǔn)備一場演講 1. 演講內(nèi)容的準(zhǔn)備 2. 商務(wù)演講目的； 3. 分析目標(biāo)聽眾； 4. 組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu)； 5. 先聲奪人的開頭/余音繞梁的結(jié)尾； 6. 演講的排練 7. 商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備 8. 演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備 九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿 1. 如何寫有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹 2. 如何寫供應(yīng)商選擇的報(bào)告 3. 如何寫報(bào)價(jià)分析 4. 如何寫項(xiàng)目RFQ 5. 如何寫項(xiàng)目階段總結(jié) 6. 如何寫年度總結(jié) 十、學(xué)員PPT講演及點(diǎn)評 學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

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