采購常見問題分析與采購溝通技巧

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	LydiaTANG
開課時間：	2012-11-23
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-10 15:15:22

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

采購常見問題分析與采購溝通技巧

課程內(nèi)容

第一天：
一、采購人員的職業(yè)化與高效工作
什么是“職業(yè)化”？
什么是職業(yè)化的采購人員？
采購人員的職業(yè)素養(yǎng)模型
采購人員高效工作法則
自我成長運用工具：“PDCA”&“5W2H”,“換位思考”&”對與錯”
組織協(xié)調(diào)運用工具:分清重要/緊急的事情，WBS任務(wù)分解，“二八原則”
采購人員的職業(yè)發(fā)展
二、供應(yīng)商開發(fā)常見問題分析
供應(yīng)市場分析與供應(yīng)源的尋找
供應(yīng)商現(xiàn)場訪問的要點
基于何種標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的供應(yīng)商
供應(yīng)商開發(fā)階段的風(fēng)險識別
三、價格與成本管理常見問題分析
價格分析方法及應(yīng)用
成本分析方法及應(yīng)用
合作降低成本的雙贏思維
采購成本降低的衡量
四、日常訂單管理常見問題分析
來料不良的處理
交期無法達(dá)成
客戶取消訂單
第二天：
五、理解采購的溝通
案例：為什么會出現(xiàn)溝通障礙？
運用溝通技巧，履行崗位職責(zé)
理解一般溝通內(nèi)涵
良好的溝通對工作的好處與作用
溝通的三個重要原則
六、與供應(yīng)商的不同層次的交流-確保與供應(yīng)端的良好鏈接
戰(zhàn)略交流
產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格
互相對對方在績效方面的要求
共同的期望目標(biāo)
日常運作交流
交流平臺與多點交流
采購/計劃員崗位
交貨，包括先后次序和頻率
圖紙和工程變更
運輸狀態(tài)
七、與內(nèi)部客戶/橫向部門的溝通協(xié)調(diào)-確保內(nèi)部供應(yīng)鏈的暢通
采購需求的管理
常見不合理采購需求的分析與應(yīng)對
與財務(wù)部門溝通注意事項
與倉儲部門溝通注意事項
與設(shè)計部門的溝通
與質(zhì)量部門的溝通
與生產(chǎn)部門的溝通
八、采購的高效溝通技巧
提問的藝術(shù)
提問的益處
封閉式問題與開放式問題的有效應(yīng)用
其他問題方式的應(yīng)用
傾聽的藝術(shù)
傾聽的四個層次
有效傾聽-反饋
觀察的技巧
影響信息傳遞的主要因素
建立關(guān)系-眼睛
肢體語言的豐富

師資力量

備注信息