產(chǎn)品與研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2013-10-18、19
授課顧問(wèn)：	王小剛
開課時(shí)間：	2013-10-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3600
購(gòu)買價(jià)格：	2880
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-18 17:12:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、測(cè)試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及研項(xiàng)目管理工作的所有相關(guān)人員

課程目標(biāo)

1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐 2.正確理解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位 3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé) 4.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法 5.掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法 6.領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想

課程內(nèi)容

一、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1、質(zhì)量的概念

2、質(zhì)量的等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

3、過(guò)程質(zhì)量與交付件質(zhì)量  

4、對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)

5、質(zhì)量管理概念

6、質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段

7、全面質(zhì)量管理

8、質(zhì)量管理活動(dòng)

9、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

10、保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素

11、質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

12、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系

二、質(zhì)量成本

1、質(zhì)量免費(fèi)？

2、什么是質(zhì)量成本

3、預(yù)防成本

4、鑒定成本

5、失效成本

6、質(zhì)量成本曲線   

7、缺陷更正成本曲線

8、錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題等概述

9、業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示

3、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評(píng)審

1、評(píng)審的分類、定義、目的、作用

2、技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別

3、正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別于聯(lián)系

4、技術(shù)評(píng)審

5、工作產(chǎn)品評(píng)審

6、里程碑評(píng)審

7、案例演練：技術(shù)評(píng)審

8、技術(shù)評(píng)審的常見問(wèn)題與注意事項(xiàng)

9、評(píng)審檢查單（Checklist）的應(yīng)用

10、技術(shù)評(píng)審流程、模板案例分享

11、學(xué)員研討：討論公司的評(píng)審流程、選擇評(píng)審方法、建立評(píng)審檢查表為什么要盡早測(cè)試？

四、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測(cè)試

1、測(cè)試的目的

2、測(cè)試的分類：（單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收測(cè)試、BBFV、SDV、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、回歸測(cè)試……）

3、測(cè)試方法分類：白盒、黑河、灰盒 

4、測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法

5、測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

6、測(cè)試的基本原則：

7、木桶原理 

8、20/80原則 

9、Good-Enough原則

10、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

11、驗(yàn)證與確認(rèn)

12、廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試

13、測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則

14、測(cè)試策略（漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試big-bang Test）

15、測(cè)試工作的流程、模板

16、案例：測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板分享

17、測(cè)試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系

18、測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性

19、測(cè)試資源與組織結(jié)構(gòu)

20、案例：H公司的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)與角色

五、質(zhì)量的度量與分析

1、缺陷成本的階段性增長(zhǎng) 

2、缺陷引入的階段性分布

3、什么是度量

4、度量項(xiàng)與指標(biāo)

5、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)

6、度量指標(biāo)的選擇與確定

7、度量指標(biāo)的分解原則

8、常見過(guò)程度量項(xiàng)

9、常見交付件度量項(xiàng)

10、度量流程  

11、度量角色與組織 

12、項(xiàng)目級(jí)的度量分析  

13、組織級(jí)的度量分析

14、組織能力基線  

15、度量與量化管理、過(guò)程成熟度

16、度量指標(biāo)舉例

17、質(zhì)量分析與控制方法

18、散點(diǎn)圖

19、Pareto圖——如何識(shí)別主要問(wèn)題

20、因果圖——進(jìn)行根源分析

21、直方圖——進(jìn)行比較分析

22、控制圖——對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行監(jiān)控

23、散布圖

24、分層法

25、掙值分析EVA——偏差分析

26、項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析

27、測(cè)試缺陷分析

28、度量管理中的常見問(wèn)題與解決辦法

六、過(guò)程質(zhì)量保證

1、什么是產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量？

2、如何進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量管理？

3、質(zhì)量保證活動(dòng)

4、持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防

5、過(guò)程審計(jì)的方法

6、質(zhì)量保證流程、模板分享

七、課程總結(jié)

1、課程內(nèi)容回顧

2、參考書目推薦

3、Q&A

師資力量

王小剛 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、首席咨詢師、高級(jí)講師、中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員、產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、過(guò)程改進(jìn)專家、業(yè)界資深顧問(wèn)和講師、6sigma黑帶。 1、王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問(wèn)公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來(lái)在業(yè)界屢獲殊榮。 2、王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來(lái)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過(guò)程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來(lái)的樂(lè)趣和益處。

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