流程績(jī)效管理
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
北京 |
| 授課時(shí)間: |
3天 |
| 授課顧問(wèn): |
王老師 |
| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-05-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
3800
|
| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格: |
3040 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-05-02 18:02:22 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者
集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或管理層成員
關(guān)注“戰(zhàn)略&AMp;流程&績(jī)效”的管理人員
課程目標(biāo)
1、掌握戰(zhàn)略落地實(shí)戰(zhàn)方法,讓流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略;
2、掌握提升組織執(zhí)行力的機(jī)制,讓執(zhí)行力不再成為企業(yè)的困擾;
3、清晰企業(yè)核心流程,掌握通過(guò)提升流程有效性來(lái)提升組織績(jī)效的絕招;
4、掌握流程績(jī)效管理方法,讓員工絕對(duì)執(zhí)行流程,讓流程絕對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略;
課程內(nèi)容
一、企業(yè)績(jī)效縱覽
1. 組織績(jī)效解析
績(jī)效是什么
績(jī)效是考核出來(lái)的還是管理出來(lái)的?
績(jī)效管理的機(jī)制是什么
績(jī)效如何能及時(shí)反饋
績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)
2. 從MBO到KPI到BSC
績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的MBO目標(biāo)管理方法
績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理方法
績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3. 績(jī)效邏輯與流程績(jī)效
組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的
組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條
流程需要績(jī)效嗎?
流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是怎樣的
二、流程績(jī)效定義
績(jī)效指標(biāo)鏈
如何鏈接三層績(jī)效:組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效
如何將組織績(jī)效分解到流程
如何將流程績(jī)效分解到崗位
如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條?
三、流程績(jī)效指標(biāo)開(kāi)發(fā)
1. 績(jī)效指標(biāo)字典
流程績(jī)效的維度如何確定
流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)
流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & GOal如何確定
2. 績(jī)效指標(biāo)儀表盤(pán)?
在紛繁眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績(jī)效“儀表盤(pán)”,供流程績(jī)效監(jiān)控之用
四、流程績(jī)效指標(biāo)部署
1. 目標(biāo)與目的Goals & TargeTS
如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
2. 流程績(jī)效管理?
流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么
如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理
流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先
3. 績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任?
流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門(mén)的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
流程績(jī)效指標(biāo)在部門(mén)級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解
五、流程績(jī)效工作坊實(shí)戰(zhàn)演練
1. 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對(duì)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估
2. 關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法,并以企業(yè)為實(shí)例背景,甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程
3. 識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
4. 績(jī)效指征指標(biāo)--績(jī)效儀表盤(pán)選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤(pán)”指標(biāo)
5. 定義指征指標(biāo)-儀表盤(pán)指標(biāo)?——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的“指標(biāo)字典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控
6. 設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的指標(biāo)字典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控
師資力量
王老師
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
資深國(guó)際級(jí)流程專(zhuān)家
美國(guó)RBG咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席顧問(wèn)
清華大學(xué)制造業(yè)總裁班特聘流程講師
中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA導(dǎo)師
以十余年管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、MRPII系統(tǒng)實(shí)施及國(guó)際級(jí)企業(yè)管理實(shí)踐(甲骨文、IBM、Dell等)為基礎(chǔ),系統(tǒng)全面研修了國(guó)際流程管理的頂級(jí)機(jī)構(gòu)RBG咨詢(xún)集團(tuán)的流程改進(jìn)與管理方法論,獲RBG咨詢(xún)集團(tuán)國(guó)際流程咨詢(xún)顧問(wèn)/培訓(xùn)導(dǎo)師資格認(rèn)證,并于2006年首將RBG流程管理咨詢(xún)與培訓(xùn)體系引入中國(guó)。
注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合。繼承RBG咨詢(xún)集團(tuán)的核心流程績(jī)效方法論,結(jié)合中國(guó)企業(yè)流程管理特點(diǎn),發(fā)展出一套行之有效的“398流程績(jī)效方法論”,獲國(guó)際頂級(jí)流程專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)。398流程績(jī)效方法論讓企業(yè)的組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過(guò)流程紐帶上下貫達(dá),能使中國(guó)企業(yè)在當(dāng)前多變環(huán)境下保持績(jī)效的增長(zhǎng)。
備注信息