項(xiàng)目溝通管理,干系人管理及團(tuán)隊(duì)管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	鐘鑫
開(kāi)課時(shí)間：	2013-06-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-24 17:31:35

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程適合各個(gè)領(lǐng)域的人才。包括，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目工程師，采購(gòu)經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理，客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。市場(chǎng)人員，商業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)理，職能經(jīng)理等，以及一些在日常工作中涉及到項(xiàng)目管理并具對(duì)項(xiàng)目管過(guò)程及其標(biāo)準(zhǔn)具有很深理解的人員。

課程目標(biāo)

課程收益 1. 項(xiàng)目管理基本概念 2. 發(fā)起人及不同類(lèi)型發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的影響 3. 定義項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn) 4. 確定干系人矩陣 5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 6. 理解什么是沖突，并識(shí)別自己在沖突中扮演的角色 7. 理解什么是項(xiàng)目管理的政治環(huán)境 8. 項(xiàng)目溝通矩陣 9. 項(xiàng)目溝通障礙 10. 溝通頻道 11. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理5階段 12. 公司間的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 13. 針對(duì)不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)成員的不同激勵(lì)方法 14. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔 15. 項(xiàng)目收尾時(shí)如何營(yíng)銷(xiāo)你的團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)

課程內(nèi)容

第一天上午

1. 簡(jiǎn)介(9:00am – 9:30am)

設(shè)置課堂規(guī)則

互動(dòng): 培訓(xùn)人員自我介紹，分享項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和課程期望。

2. 理解項(xiàng)目環(huán)境(9:30am– 10:45am)

管理項(xiàng)目所需的各知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目管理基本概念

3. 項(xiàng)目組織架構(gòu)(10:45am– 11:00am)

不同的組織架構(gòu)及對(duì)溝通的影響

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)和干系人管理(11:00am – 12:30pm)

1)       識(shí)別干系人

2)       練習(xí): 學(xué)員構(gòu)建干系人矩陣，評(píng)估干系人的

3)       權(quán)利、興趣及與項(xiàng)目的厲害關(guān)系

4)       項(xiàng)目啟動(dòng)

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)和干系人管理(13:30pm – 14:30pm) –承上啟下

1)       干系人角色扮演

2)       角色扮演: 學(xué)員扮演不同類(lèi)型的干系人，以便更好的體會(huì)如何影響干系人

3)       項(xiàng)目發(fā)起人：定義及類(lèi)型

 

下午

6. 項(xiàng)目經(jīng)理必備技能(14:30pm – 17:00pm)

1)       沖突解決

2)       角色扮演：識(shí)別什么是沖突，每個(gè)人在沖突中扮演的角色

3)       沖突管理的KILLMAN模型

4)       政治敏感性

5)       其他必備技能

6)       積極影響干系人

7)       向上管理

7. 回顧和練習(xí)(17:00pm – 17:30pm)

 

第二天 上午

8. 溝通計(jì)劃(9:00 am– 12:30am)

1)       溝通的基本要素

2)       角色扮演：通過(guò)角色扮演了解溝通的各要素

3)       溝通的需求分析

4)       練習(xí)：制定溝通計(jì)劃

5)       積極溝通的方法

6)       角色扮演：了解不同溝通頻道

7)       虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通

8)       建立正確溝通機(jī)制來(lái)滿(mǎn)足干系人期望

9)       溝通障礙

10)    活動(dòng)：定義企業(yè)溝通障礙，并找到解決辦法

 

下午

9. 團(tuán)隊(duì)管理(13:30pm – 16:30pm)

1)       團(tuán)隊(duì)組建

2)       明確角色和職責(zé)

3)       練習(xí)： 定義團(tuán)隊(duì)成員角色和職責(zé)

4)       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

5)       公司間的虛擬網(wǎng)絡(luò)

10. 關(guān)閉項(xiàng)目(16:30pm – 17:00pm)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

合理營(yíng)銷(xiāo)你的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目業(yè)績(jī)

11. 評(píng)估和認(rèn)證(17:00pm – 17:30pm)

結(jié)業(yè)儀式、授證及課程反饋

 

 

師資力量

講師姓名： 鐘鑫 【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1. 教育背景： 畢業(yè)于北京化工大學(xué)，主修材料加工工程專(zhuān)業(yè)，并獲得工學(xué)碩士學(xué)位。 2. 職業(yè)背景： 項(xiàng)目管理PMP專(zhuān)業(yè)人士，擁有10年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)很多大型跨國(guó)項(xiàng)目，地域涉及北美，歐洲，亞太，其中包括投資額超過(guò)一億人民幣的大型項(xiàng)目。鐘鑫女士在實(shí)踐中，積累了豐富的管理跨國(guó)、多語(yǔ)言項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，受眾會(huì)更加清晰容易的獲得他們所面臨的挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)分享。鐘鑫女士作為職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人，經(jīng)歷涉及大型機(jī)械，消費(fèi)類(lèi)電子，汽車(chē)電子，工業(yè)電子，太陽(yáng)能等行業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目涵蓋銷(xiāo)售支持，新品導(dǎo)入，生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，新品研發(fā)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，工廠組建，組織架構(gòu)搭建等各類(lèi)型項(xiàng)目；深入理解不同公司對(duì)項(xiàng)目管理的需求及現(xiàn)有架構(gòu)與之的差距。 3. 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 項(xiàng)目管理實(shí)務(wù) 4. 授課經(jīng)驗(yàn)： 鐘鑫女士在不同行業(yè)都有著豐富的項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷，歷任前任公司內(nèi)訓(xùn)師，并最終成功轉(zhuǎn)型為這些行業(yè)其他公司的高級(jí)項(xiàng)目咨詢(xún)師、培訓(xùn)師。鐘鑫女士是一個(gè)非常優(yōu)秀的，經(jīng)驗(yàn)豐富的中英文培訓(xùn)師。

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