【課程背景】

　　產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領，不知如何建立測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：

　　l 1、產(chǎn)品需求不明確，上線時間確定，壓力山大

　　l 2、未立項，開發(fā)已進行過半，前期無控制，后期無保障

　　l 3、開發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線。

　　l 4、為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來

　　l 5、如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG?

　　l 6、如何改變公司老板市場優(yōu)先的意識。

　　l 7、如何減少重復工作的工作量?

　　l 8、如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控

　　l 9、測試文檔很多，如何保證測試文檔的質(zhì)量?

　　l 10、測試對象評價，對于領導來說，如何通過只看對象，得知該對象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題同時得知對該對象的質(zhì)量評價。

　　l 11、測試工作質(zhì)量的評價

　　l 12、如何衡量測試的效率，及人員績效考核?

　　l 13、如何改進測試過程?

　　l 14、如何通過自動化工具來降低產(chǎn)品測試的成本?

　　l 15、產(chǎn)品測試如果度量，如何建立測試的標準及基線?

　　l 16、測試管理者、工程師應該如何跟周邊部門配合?

　　【參加對象】

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理(直接管理研發(fā))：

　　l 了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30%以上!

　　l 掌握如何指導建立符合本企業(yè)特點的產(chǎn)品測試體系。

　　研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：

　　l 掌握提高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設計能力 。

　　l 了解如何在轉產(chǎn)前對產(chǎn)品進行全方位的測試。

　　l 產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位

　　企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工：

　　l 掌握如何開展測試管理工作;

　　l 掌握如何進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試;

　　l 掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　流程管理、QA、IT部門：

　　l 了解如何指導和配合產(chǎn)品測試流程建設和相關工作;

　　l 明確如何指導、配合產(chǎn)品測試IT系統(tǒng)的選型、建設工作。

　　l 如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行

　　【培訓收益】

　　本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程(包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術)和公司測試體系建設。結合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設等內(nèi)容，著重于提高學員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。

　　本課程重大的特點是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關模板、測試組織結構圖與職責，讓學員在獲得真實的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。

　　【培訓特色】

　　l 課程內(nèi)容來自于講師15的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很強的針對性和實用性。

　　l 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務體系、組織結構、流程。

　　l 課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。

　　l 實用的測試技術方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

　　l 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(華為、阿里巴巴、藍韻)工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務聯(lián)系。

　

　　【講師資歷】

楊學明：中國培訓網(wǎng)高級講師 ，資深講師、資深顧問

　　· 資深研發(fā)管理專家

　　· PMP 項目管理專家

　　· 產(chǎn)品測試專家

　　· 深圳測試協(xié)會副會長

　　可以在BAIDU上進行搜索“測試 楊學明”查詢楊學明老師在測試領域的各項資料。

　　p 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領過華為NGN開發(fā)團隊、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。

　　p 培訓背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項目管理論壇或公開課;為中國科學院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。

　　p 咨詢背景：

　　u 華工正源光子： IPD主流程、項目管理流程、研發(fā)任職資格管理

　　u 英威騰電氣：IPD主流程、研發(fā)項目管理

　　u 深圳大展：全程參與了CMMI5認證過程，與國外專家一起制訂了符合大展公司的開發(fā)流程ADP(Achievo Development Process),并在多個國外軟件項目中進行了實踐

　　u 深圳藍韻醫(yī)療電子：產(chǎn)品開發(fā)流程IPD、項目管理、研發(fā)組織結構及跨部門團隊、需求開發(fā)與管理、產(chǎn)品測試管理、質(zhì)量管理

　　u 阿里巴巴：敏捷開發(fā)流程、產(chǎn)品質(zhì)量管理、項目管理、網(wǎng)站性能測試

　　u 上�？釋殻貉邪l(fā)體系主流程IPD、項目管理、組織與團隊管理等模塊調(diào)研

　　u 南京埃斯頓公司：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、CMMI、需求管理、研發(fā)績效管理、配置管理、CBB、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品測試管理

　　u 常州潤源：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)質(zhì)量管理

　　u 北京凈雅：研發(fā)管理IPD、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革項目群管理、戰(zhàn)略與績效管理、IT規(guī)劃與選型輔導、IT運作平臺的性能測試

　　p 已發(fā)表的文章：

　　《IPD在醫(yī)療電子行業(yè)的實施難點分析》、《軟件自動化測試實施難點分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《論IPD開發(fā)模式下產(chǎn)品質(zhì)量改進》、《論IPD模式下研發(fā)組織結構演進》、《敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項目管理》、《如何培養(yǎng)合格的PDT經(jīng)理》、《如何實現(xiàn)高效率的測試管理》、《軟件測試為什么失敗》、《研發(fā)任職資格體系實施要點分析 》

　　【課程大綱】

　　一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關系 (1H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。

　　ü 質(zhì)量的概念

　　ü 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量

　　ü 質(zhì)量管理概念

　　ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段

　　ü 質(zhì)量管理活動

　　ü 質(zhì)量管理基本思想

　　ü 測試在質(zhì)量體系中的位置

　　ü 測試原則與方法

　　ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則

　　ü 錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析

　　ü 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別

　　ü 驗證與確認·廣義的測試和狹義的測試

　　ü 測試重心 ·測試投入·測試結束準則

　　ü 測試方法分類

　　ü 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試

　　ü 測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試

　　ü ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試

　　ü 測試的任務、必要性、局限性

　　ü 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性

　　二、 測試工程過程 (4H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

　　ü V型測試過程

　　Ø V測試模型

　　Ø 單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細設計關系

　　Ø 集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設計關系

　　Ø 系統(tǒng)測試計劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報告與總體方案設計關系

　　Ø 生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求

　　Ø 測試環(huán)境建設

　　Ø 測試用例

　　Ø 測試缺陷管理

　　Ø 測試報告

　　Ø 測試度量

　　ü 單元/部件測試過程

　　Ø 產(chǎn)品分解結構

　　Ø 什么是產(chǎn)品構件(BB)

　　Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點?

　　Ø 單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義

　　Ø 單元/部件測試過程 ·單元/部件測試階段輸出

　　Ø 單元/部件測試準備

　　Ø 單元/部件測試執(zhí)行

　　Ø 單元/部件測試成敗關鍵因素分析

　　Ø 案例分析

　　Ø 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

　　ü 集成測試過程

　　Ø 集成測試策略的確定時機

　　Ø 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義

　　Ø 集成測試的特點

　　Ø 集成測試順序確定

　　Ø 集成測試準備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤

　　Ø 集成測試質(zhì)量目標 ·典型集成測試平臺構造

　　Ø 集成測試工作開展的制約因素

　　Ø 集成測試成敗關鍵因素分析

　　ü 系統(tǒng)測試過程

　　Ø 轉測試操作流程和角色定義

　　Ø 系統(tǒng)測試基本概念(定義、對象、依據(jù))

　　Ø 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出

　　Ø 系統(tǒng)測試準備

　　Ø 系統(tǒng)測試執(zhí)行

　　Ø 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理

　　Ø 問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略

　　Ø 系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 ·“黑白唱”

　　ü 試生產(chǎn)測試過程(中間試驗過程)

　　Ø 試生產(chǎn)測試基本概念

　　Ø 試生產(chǎn)測試策略

　　Ø 試生產(chǎn)測試的特點

　　Ø 試生產(chǎn)測試執(zhí)行

　　Ø 過程記錄 ·結果確認

　　Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標

　　Ø 試生產(chǎn)測試成敗關鍵因素分析

　　ü 客戶試用測試

　　Ø 客戶選擇及準備

　　Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略?

　　Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉變

　　Ø BETA測試的使命與目標

　　Ø 測試人員在客戶試用中的職責

　　三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理(4H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。

　　ü 整體介紹

　　Ø 市場驅動的產(chǎn)品研發(fā)·結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例

　　Ø 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 ·測試代表的職責定義

　　Ø 測試代表與相關職能領域代表的關系描述

　　Ø 產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責

　　Ø 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術評審點

　　Ø 決策評審點

　　Ø 演示：結構化的產(chǎn)品測試流程

　　Ø 測試計劃的分層控制

　　Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務框架

　　Ø 產(chǎn)品測試管理過程

　　Ø 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關鍵開發(fā)與測試活動

　　ü 概念階段測試活動介紹

　　Ø 概念階段測試活動目標

　　Ø 產(chǎn)品包需求

　　Ø 需求的可測試性

　　Ø 可測試性需求案例分析

　　Ø 客戶服務的可診斷性

　　Ø 產(chǎn)品測試策略的確定

　　ü 計劃階段測試活動介紹

　　Ø 測試團隊的擴充方法

　　Ø 細化測試領域工作計劃

　　Ø 制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案

　　Ø 可測試性設計

　　Ø 測試技術知識產(chǎn)權與專利申請

　　Ø 集成測試策略確定

　　Ø 測試工具開發(fā)策略

　　Ø 可測試性設計的監(jiān)督實施

　　ü 開發(fā)階段測試活動介紹

　　Ø 測試工具選型

　　Ø 集成測試工作的開展

　　Ø 測試工具的實現(xiàn)

　　Ø 部件測試、部件測試報告模板演示

　　Ø 構件模塊功能測試(BBFV)

　　Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試(SDV)

　　Ø 系統(tǒng)測試的流程及方法(SIT)

　　Ø 生產(chǎn)測試設備及工裝的開發(fā)

　　Ø BETA測試用戶確定

　　Ø 試驗場測試項目及組織方式

　　ü 驗證階段測試工作介紹

　　Ø 中試組織結構與職責

　　Ø SVT測試方法

　　Ø 生產(chǎn)驗證測試主要活動

　　Ø 市場驗證測試活動

　　Ø 標桿測試方法

　　Ø 認證測試方法

　　Ø 測試總結報告

　　Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測試

　　Ø 專業(yè)實驗結構與職責

　　Ø 專業(yè)實驗室測試項目

　　Ø 可靠性測試內(nèi)容、舉例

　　Ø 安全性測試內(nèi)容、舉例

　　Ø EMC測試內(nèi)容、舉例

　　Ø 噪聲測試內(nèi)容、舉例

　　Ø 熱測試內(nèi)容、舉例

　　Ø 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例

　　Ø 回歸測試、舉例

　　ü 發(fā)布階段測試工作介紹

　　Ø 客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級

　　Ø 收集分析新需求 ·招標支撐

　　Ø 重點客戶支撐 ·培訓客戶 ·在線診斷

　　ü 流程子流程

　　Ø 軟件測試子流程

　　Ø 軟件測試度量

　　Ø 軟件測試子流程裁剪說明

　　Ø 硬件開發(fā)活動概要

　　Ø 硬件產(chǎn)品構成

　　Ø 硬件單板的構成

　　Ø 硬件測試關注內(nèi)容

　　Ø 硬件測試要點

　　Ø 單板軟件與硬件測試過程

　　四、 測試組織結構 (3H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

　　ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結構(知名企業(yè)的測試組織結構)

　　ü 測試代表的職責

　　ü 測試外圍組的職責

　　ü 部件測試組織

　　ü 測試部在產(chǎn)品測試中的職責

　　ü 測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展

　　ü 測試人員技術等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃

　　ü 測試人員的職責劃分

　　ü 測試技術等級管理存在問題與避免辦法

　　ü 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

　　ü 組織定位與職責

　　ü 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹

　　ü 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)

　　ü 案例討論:測試人員為什么缺少成就感

　　ü 如何提高測試人員的成就感

　　ü 對測試人員的績效管理

　　五、 推進企業(yè)測試體系建設 (1H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

　　ü 企業(yè)測試體系典型問題分析

　　ü 測試技能發(fā)展歷程

　　ü 測試體系如何從無到有建設?

　　ü 如何從功能測試到測試平臺建設?

　　ü 測試組織發(fā)展歷程

　　ü 建立獨立的測試組織

　　ü 如何建設高水平的測試部門?

　　六、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系?