卓越的產(chǎn)品管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	周志龍
開課時(shí)間：	2013-08-16
市場報(bào)價(jià)：	4200
購買價(jià)格：	3360
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-08-16 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-22 17:25:21

　　

　　課程背景

　　當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分(可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等)視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負(fù)責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位(如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商)卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

　　課程目標(biāo)

　　1、分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)

　　2、掌握產(chǎn)品管理 的基本概念、管理框架

　　3、理解市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、需求管理的過程、方法和工具

　　4、了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點(diǎn)

　　5、掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法

　　6、了解產(chǎn)品管理相關(guān)流程體系，如何搭建體系并使體系落地

　　7、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　8、學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等

　　課程內(nèi)容

　　1.產(chǎn)品管理的基本概念和框架

　　1.1. 產(chǎn)品管理的基本概念

　　1.2. 案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸?

　　1.3. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題

　　1.4. 產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動(dòng)

　　1.5. 產(chǎn)品管理的核心思想

　　1.6. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處?

　　2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位

　　2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色

　　2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

　　2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義

　　2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

　　2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

　　2.6. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位

　　2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工

　　2.8. 各個(gè)角色在產(chǎn)品管理中分工

　　2.9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

　　2.10. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)

　　3. 產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作

　　3.1. 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式

　　3.1.1. 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)

　　3.1.2. 項(xiàng)目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)

　　3.1.3. 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)

　　3.2. 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響

　　3.2.1. 不真正關(guān)注客戶需求(“我們按照市場部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品”)

　　3.2.2. 各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)

　　3.2.3. 簽字審批手續(xù)繁雜，沒完沒了地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫

　　3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)

　　3.2.5. 協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(每個(gè)部門都認(rèn)為自己是正確的)

　　3.2.6. 關(guān)注所謂的部門利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)

　　3.2.7. ……

　　3.3. 推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)

　　3.3.1. 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)

　　3.3.2. 產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例(多個(gè))

　　3.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)

　　3.4. 重量級(jí)跨部門產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)

　　3.4.1. 高層決策團(tuán)隊(duì)(IPMT)

　　3.4.2. 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì)(PMT)

　　3.4.3. 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊(duì)(RMT)

　　3.4.4. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT)

　　3.4.5. 產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊(duì)(LMT)

　　3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門

　　4. 市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃

　　4.1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔

　　4.1.1. 核心戰(zhàn)略愿景

　　4.1.2. 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略

　　4.1.3. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略

　　4.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)

　　4.2. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場管理(MM)流程

　　4.2.1. 國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個(gè)階段

　　4.2.2. 市場管理(MM)的概念(包含產(chǎn)品規(guī)劃)

　　4.2.3. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關(guān)系

　　4.2.4. 市場管理流程的六個(gè)步驟

　　4.2.5. 理解市場

　　4.2.6. 市場細(xì)分

　　4.2.7. 組合分析

　　4.2.8. 制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　4.2.9. 整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　4.2.10. 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績效

　　4.3. 產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

　　4.3.1. 產(chǎn)品平臺(tái)的概念

　　4.3.2. 產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系

　　4.3.3. 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺(tái)示例

　　4.3.4. 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟

　　4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新

　　4.4.1. 產(chǎn)品平臺(tái)的概念

　　4.4.2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的常見誤區(qū)

　　4.4.3. 產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值模型和工具介紹

　　4.4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新案例

　　4.4.5. 產(chǎn)品創(chuàng)新方法-TRIZ簡介

　　5. 產(chǎn)品的需求管理

　　5.1. 需求定義和需求的層次

　　5.2. 需求的來源

　　5.3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

　　5.3.1. 隱含的客戶需求

　　5.3.2. 不同角色對(duì)需求的理解

　　5.3.3. 需求的理解和傳遞失真過程

　　5.3.4. ……

　　5.4. 產(chǎn)品需求管理與市場管理和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系

　　5.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹

　　5.6. 產(chǎn)品需求管理流程

　　5.6.1. 需求收集

　　5.6.2. 需求分析

　　5.6.3. 需求分配

　　5.6.4. 需求實(shí)現(xiàn)

　　5.6.5. 需求驗(yàn)證

　　5.7. 示例：產(chǎn)品需求管理全流程

　　6. 集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理

　　6.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想

　　6.2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介

　　6.2.1. 概念階段主要活動(dòng)和交付件

　　6.2.2. 計(jì)劃階段主要活動(dòng)和交付件

　　6.2.3. 開發(fā)階段主要活動(dòng)和交付件

　　6.2.4. 驗(yàn)證階段主要活動(dòng)和交付件

　　6.2.5. 發(fā)布階段主要活動(dòng)和交付件

　　6.3. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審介紹

　　6.4. TR(技術(shù)評(píng)審)和交付件評(píng)審介紹

　　6.5. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責(zé)

　　6.6. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命

　　6.7. 產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)

　　6.7.1. 產(chǎn)品的命名管理

　　6.7.2. 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售

　　6.7.3. 產(chǎn)品的外部測試(投放市場測試的幾個(gè)階段)

　　6.7.4. ……

　　7. 產(chǎn)品生命周期管理

　　7.1. 產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略

　　7.1.1. 產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)

　　7.1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)

　　7.1.3. 版本切換控制及策略

　　7.2. 產(chǎn)品維護(hù)管理常見的問題

　　7.3. 示例：產(chǎn)品維護(hù)管理體系

　　7.4. 產(chǎn)品退出流程

　　7.4.1. 停止銷售

　　7.4.2. 停止生產(chǎn)

　　7.4.3. 停止服務(wù)

　　8. 產(chǎn)品管理流程體系

　　8.1. 流程的本質(zhì)是什么? 流程不是什么?

　　8.2. 案例：華為/華為3COM流程變革

　　8.3. 從BSC戰(zhàn)略地圖看產(chǎn)品管理流程的戰(zhàn)略位置

　　8.4. 產(chǎn)品管理流程架構(gòu)

　　8.5. 如何搭建產(chǎn)品管理流程?

　　8.5.1. 搭建流程的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人員

　　8.5.2. 搭建流程的五大步驟

　　8.5.3. 流程設(shè)計(jì)和寫作的方法

　　8.6. 如果讓產(chǎn)品管理流程落地?

　　8.6.1. 剖析流程執(zhí)行為何如此之難，分享企業(yè)案例

　　8.6.2. 確保流程落地的措施和方法

　　8.6.3. 如何才能制定出高質(zhì)量的流程

　　8.7. 流程持續(xù)改進(jìn)

　　9. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求和培養(yǎng)

　　9.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

　　9.1.1. 素質(zhì)的“冰山模型”

　　9.1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

　　9.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

　　9.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

　　9.3.1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

　　9.3.2. 領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型

　　9.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

　　9.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的影響力

　　9.4.1. 什么是影響力

　　9.4.2. 提升影響技巧

　　9.5. 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力

　　9.5.1. 溝通原則和模型

　　9.5.2. 傾聽能力

　　9.5.3. 提問能力

　　9.6. 產(chǎn)品經(jīng)理的沖突管理

　　9.6.1. 沖突的含義

　　9.6.2. 如何看待沖突

　　9.6.3. 沖突的根源

　　9.6.4. 沖突處理方法

　　9.7. 產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間管理

　　9.7.1. 時(shí)間管理的基本原則

　　9.7.2. 實(shí)際管理的方法和技巧

　　9.7.3. 有效的會(huì)議管理

　　9.8. 產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)

　　1.1.1. 崗位輪換

　　1.1.2. 自我批判

　　1.1.3. 導(dǎo)師制

　　1.1.4. 參加學(xué)習(xí)

　　1.1.5. 營造環(huán)境

　　9.9. 產(chǎn)品經(jīng)理的選擇

　　10. 總結(jié)和答疑

　　師資力量

　　周志龍：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，資深講師，資深咨詢顧問

　　中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予的十大咨詢師

　　專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，15年產(chǎn)品研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對(duì)IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理;參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作;在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。

　　咨詢背景：有7年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為三十多家高科技企業(yè)做過咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、醫(yī)療、郵電、電力、汽車、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)、餐飲等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：臺(tái)灣晨星半導(dǎo)體，迪瑞科技、宇龍通訊、銳捷網(wǎng)絡(luò)、長春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國)，埃斯頓自動(dòng)化，凈雅集團(tuán)、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農(nóng)信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風(fēng)深受客戶贊揚(yáng)，應(yīng)得非常好的口碑，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予十大咨詢師。

　　培訓(xùn)背景：憑借豐富的產(chǎn)品開發(fā)和管理、研發(fā)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)資深的研發(fā)領(lǐng)域培訓(xùn)師，曾在華為公司和華為3COM公司就多次被評(píng)為公司級(jí)優(yōu)秀講師，也國內(nèi)為數(shù)不多的到海外提供培訓(xùn)的培訓(xùn)師。曾服務(wù)的客戶有：臺(tái)灣晨星半導(dǎo)體、廣東核電站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據(jù)科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠(yuǎn)、廣利核、橫河電機(jī)、冶自歐博、中星電子、立得空間、中鈔防偽、國家互聯(lián)網(wǎng)中心等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。講授的課程包括：IPD產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理等課程。