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組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào) |
| 授課地點 |
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| 學(xué)員對象 |
企業(yè)中高級管理人員及后備管理干部 |
| 授課時間 |
2天 |
| 授課顧問 |
劉曉 |
| 授課語言 |
中文 |
| 課程目的 |
課程受益：
¨ 了解溝通的概念和模式
¨ 認(rèn)識溝通的障礙和誤區(qū)
¨ 學(xué)會組織內(nèi)部溝通的技巧與方法
¨ 了解職場溝通的有效策略
課程形式：
講解主持、小組學(xué)習(xí)、管理游戲、案例討論、視頻教學(xué)、學(xué)員經(jīng)驗分享
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| 課程內(nèi)容 |
br />課程大綱：
溝通的概念與本質(zhì)
溝通的定義與原則
& 溝通的功能
& 溝通的作用
& 溝通的特點
& 溝通的分類
& 溝通的原則
理想的溝通模式
& 理想的溝通模式
& 不善溝通的后果
溝通的障礙及解決辦法
影響溝通的主要障礙因素
& 組織內(nèi)的溝通氛圍、組織文化
& 管理者的溝通理念和員工的溝通意識
& 組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)
& 地位差異和不同的角色
& 相互之間不信任
& 溝通過程中易出現(xiàn)的障礙
組織內(nèi)部的下行溝通--影響部屬的技巧
影響部屬的層面
& 媒介
& 內(nèi)容
& 姿態(tài)
& 場合
& 雙方關(guān)系
& 方式
& 頻率
& 次序
與其他技巧的異同
& 溝通
& 沖突技巧
& 談判技巧
影響下屬的技巧
& 向下溝通的原則
& 如何傳達(dá)指示？
& 如何安排工作？
組織內(nèi)部的上行溝通—管理上司的技巧
與上司溝通的目的
& 建立信任
& 取得支持
為什么要管理上司？
& 企業(yè)經(jīng)營的需要
& 工作的需要
& 個人發(fā)展的需要
管理上司的前提
& 尊重
& 溝通
& 支持
& 可預(yù)見性
& 勝任工作
管理上司的技巧
& 管理上司的技巧
& 尊重你的上司
& 理解你的上司
& 服務(wù)你的上司
& 維護(hù)你的上司
& 經(jīng)營你的上司
如何與上司溝通？
& 如何向上司匯報工作？
& 如何讓上司接受批評？
& 如何向上司諫言？
課程長度：
2天12課時 |
| 師資力量 |
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| 其他上課時間 |
劉曉
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
工作背景：
從事人力資源管理工作近10年，曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔(dān)任人力資源開發(fā)及培培訓(xùn)中、高級主管，擁有豐富的管理實務(wù)經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間，主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)的行業(yè)主要為通訊（移動、聯(lián)通、電信）、銀行（中行、建行、商行等）、電力（供電和發(fā)電企業(yè)）、IT、高科技和制造行業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)。
目前為清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師和北京 |
| 提交時間 |
2012-08-07 12:39:26 |
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