職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	匡曄
開課時(shí)間：	2014-04-10
市場報(bào)價(jià)：	1600
購買價(jià)格：	1280
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-04-10 1天   廣東深圳 2014-04-12 1天   上海 2014-04-17 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-24 14:40:05

　　

　　課程背景

　　談到商務(wù)禮儀，很多人認(rèn)為是花拳繡腿，覺得對(duì)企業(yè)的發(fā)展無足輕重;也有人認(rèn)為講不講商務(wù)禮儀照樣能拿到訂單。然而在日益全球化的今天越來越多的商務(wù)人員認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何樹立自己的專業(yè)形象?在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。

　　良好的教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，被忽略的細(xì)節(jié)又往往展示人素質(zhì)!

　　您還在猶豫什么?只需花1天的時(shí)間就會(huì)讓您判若兩人……

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　想掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性商務(wù)禮儀之人士。

　　課程收益

　　1、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中從容勝出

　　2、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，彰顯職業(yè)風(fēng)采

　　3、掌握現(xiàn)場拜訪及接待客戶的必備禮節(jié)，了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)

　　4、掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求

　　課程大綱

　　一、商務(wù)人士職場修煉的境界

　　1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義

　　2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

　　二、商務(wù)人士職業(yè)形象

　　1、儀容儀表的重點(diǎn)

　　2、儀容

　　3、接待禮儀的儀表禮儀規(guī)范

　　三、禮儀五步訓(xùn)練法

　　1、看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用

　　2、聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要

　　3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝

　　4、說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)

　　5、動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中

　　A、站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)

　　B、坐姿—高雅儀態(tài)的展示

　　C、走姿—動(dòng)態(tài)美的展示

　　四、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)

　　1、男士西裝正裝

　　2、女士套裙套裝

　　3、職場正裝“禁忌”

　　4、著裝“TPO”原則

　　5、服飾與飾物的選用

　　五、商務(wù)活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀

　　1、見面禮儀

　　A、稱呼

　　B、寒暄問候

　　C、介紹順序

　　D、握手

　　E、名片禮儀

　　2、拜訪禮儀

　　A、拜訪前準(zhǔn)備

　　B、拜訪禮儀

　　C、身體距離

　　D、身體語言與禁忌

　　E、座次與看茶禮儀

　　3、商務(wù)禮儀-通訊禮儀

　　A、電話禮儀

　　B、傳真禮儀

　　C、電子郵件禮儀

　　六、商務(wù)人員的語言溝通

　　1、3A原則

　　2、有效溝通的方式

　　A、目光交流

　　B、語言正規(guī)

　　C、表情、肢體語言

　　3、禮貌服務(wù)用語

　　4、商務(wù)人員溝通忌語

　　七、商務(wù)人員的宴會(huì)禮儀

　　1、宴會(huì)應(yīng)酬五M原則

　　2、西餐禮儀

　　3、中餐禮儀

　　4、自助餐、工作餐禮儀

　　5、中國酒文化

　　八、饋贈(zèng)禮儀

　　1、禮品的選擇

　　2、禮品的受讓

　　3、送禮的原則與建議

　　講師簡介

　　匡曄

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，實(shí)戰(zhàn)型營銷管理專家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師。

　　現(xiàn)為廣州北鳴學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)董事長 。曾任跨國公司銷售總監(jiān)、大型民營企業(yè)銷售副總裁、客服總監(jiān)等職;

　　有超過15年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 。